Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. F.
08/10/2024

Problema con el reembolso

Hola, realice un pedido a Megadietetica el 17/09/2024, y pague por bizum. A los pocos dias, se pusieron en contacto conmigo para decirme que no podian enviarme lo que habia comprado y que me reembolsarian el importe pagado en la misma forma. A dia de hoy 08/10/2024 sigo sin recibir el reembolso, le he puesto varios correos (no tienen telefono) y no han contestado a ninguno. Os recomiendo que no compreis aqui, a dia de hoy son unos timadores..

Cerrado
O. H.
07/10/2024

DHL: mala praxis en la gestión de aduanas y costes abusivos.

COSTES ABUSIVOS Y FALTA DE TRANSPARENCIA DE DHL . Compro unos vinilos de segunda mano en Japón por Ebay por importe de USD247,16. . Los portes de envío son USD348,05, una barbaridad, pero lo asumo porque es lo publicado en las tarifas del vendedor. . DHL hace la autoliquidación del IVA por el importe total, no de la mercancía, sino también de los costes de envío, por importe de 114,96 Euros. Siempre he enviado la factura de eBay con el importe de la mercancía, pero hacen caso omiso y calculan el IVA sobre el total. . Adicionalmente cobran en concepto ADMINISTRACION DE DC (C1), otros 60,13 Euros (hace poco eran en torno a 40 Euros) a los que también aplican 10,44 Euros de IVA. Es decir, 1) hacen caso omiso del valor real de la mercancía, pese a que en repetidas ocasiones les envío la factura. 2) No dan la opción de hacer la liquidación del IVA por otra vía que no sea DHL. 3) finalmente, cuando llega su factura, me cargan con unos gastos abusivos y desproporcionados de 60,13€ + IVA. 4) cualquier intento de resolver la situación con el call center de DHL es baldío: el personal está perfectamente aleccionado y la única respuesta que dan es que la autoliquidación de aduanas es correcta. Es decir, que por una mercancía por valor de USD 247,16 (comprobable en la factura de eBay), al final, gracias a los costes abusivos y desproporcionados de DHL y un proceso en el que no puedes gestionar la entrada de la mercancía de otra manera, más barata, justa y transparente, tendré que pagar por encima de los 700€. Es un completo abuso, no ya sólo de los costes del envío, que los asumo porque están publicados, sino del resto del proceso de cálculo de liquidación del IVA (no lo aplican sobre la mercancía), y de los gastos de Aduanas y de gestión.

Cerrado
J. R.
07/10/2024

Cuenta bloqueada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han bloqueado la cuenta de amazon a razón de un supuesto pago pendiente. Aún cuando he ido a la oficina del banco y no hay ninguno, ni tampoco aparece en la página web del mismo. SOLICITO que se me vuelva a habilitar la cuenta. Sin otro particular, atentamente. JM.

Resuelto
B. D.
07/10/2024

REEMBOLSO RETRASO TARJETA BANCO NO REGALO

soy amazon prime y el 20/09/2024 hago un pedido (DONDE INDICA AQUI NUMERO FACTURA ES EL NUMERO DE PEDIDO) de un apple watch serie 9 que indica que me llega el 23 o 24/09 8 era un regalo de cumpleaños), antes de pagar recargo en mi banco 385 euros de tarjeta regalo para que me hagan un 1%, y pago 385 euros de tarjeta regalo y el resto con mi tarjeta bancaria, día 24/09 no llega el paquete y pone hace días que estaba en Barcelona, llamo a amazon y me dicen que no me preocupe que si el domingo no me ha llegado que llame y me devuelven el dinero, les explico que lo quiero en mi tarjeta bancaria, me dicen que no hay problema, por lo que decido comprar el regalo en el Corte Ingles para tenerlo a tiempo ya que me van a devolver el dinero. Os adjunto capturas de conversaciones de diferentes días por escrito y también tengo la grabación de las llamadas, que las tenéis vosotros tambien archivadas que me lo dijeron ayer. Domingo 29/09 11:44 llamada de 22 minutos, donde me indican que se extravió y que solicitan el reembolso a mi cheque regalo y que una vez tenga el importe llame en menos de 24 horas para que me lo pasen a mi cuenta bancaria que no hay ningún problema pero que no hay problema ( de inicio me cabreo porque me dijeron que me lo devolvían directamente) la operadora después de varias verificaciones me dice que ese es el proceso, que es devolverlo al cheque y que contacto antes de que pasen 24 horas y me lo pasan a la tarjeta). me llega el reembolso el mismo 29/09 y contacto con atención al cliente, me dicen que cambian el método de reembolso que en 72 horas lo tengo, no lo tengo y llamo el 03/10 y me dice el operador que no es posible, y le pido hablar con una supervisora, me llama la supervisora y me dice que no es posible reembolsarme a mi cuenta bancaria que entiende que todos los demás operadores me han dado información errónea. Ruego me devuelvan mi dinero en la cuenta bancaria que ya les indique en numerosas ocasiones (**8324) y que escuchen todas las conversaciones y lean las de escrito donde AMAZON en todo momento me indica que por el fallo de que no me llegó es posible devolverme el dinero en mi cuenta bancaria aun habiendo pagado con cheque. Como confié en amazon, me compré el reloj en el corte ingles gastando otros 385 euros, y no quiero tener eso en la tarjeta de amazon, que seguro que a la larga lo gastos, pero quiero que hagáis lo que prometéis y deis un buen servicio al cliente, llevo muchas horas gastadas en los últimos 10 días con este tema y no voy a parar hasta conseguirlo.

Resuelto
S. R.
06/10/2024

ESTAFA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sido estafada, he solicitado el reembolso de tres productos de sus promociones, adjuntado los tikets y FACTURAS con los requisitos que piden y aun así me deniegn mi cashback, me pongo en contacto con la empresa y me mandan mensaje de maquina pidiendo los datos que ya he enviado, y siguen negándose aa devolver mi reembolso sin motivo, y que los requisitos que piden están tanto en las facturas como en los tickets reflejados. ESTAFADORES SOLICITO mi reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. M.
04/10/2024

Problema con reembolso de pruebas no realizadas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de Agosto mi pareja y yo contratamos un servicio en la clínica eva de Granollers que constaba de pruebas de fertilidad de ambos con un coste de 300€ las pruebas de ella y 500€ las mías. El mismo día de ir al laboratorio Echevarne de Mataró a hacerme la extracción y donar la muestra de semen, mi pareja se hizo un test de embarazo y dió positivo. Evidentemente estando ella embarazada llamé al propio laboratorio para cancelar las pruebas que aún no hubieran realizado. Esto lo comuniqué al momento a la señora de la clínica que en ese momento estaba de vacaciones. Solicité al laboratorio Echevarne que me confirmara qué pruebas habian hecho y cuales no, y me mandaron un mail a mí y a la propia clínica EVA de cuales eran. Según el propio laboratorio, las que no se habían realizado eran las pruebas más caras. Al comentarlo con la señora de la clínica dijo que "hablaría con sus superiores y/o departamento de facturación" para darnos una respuesta. Al cabo de días llamando por teléfono a otra compañera de Granollers cuyo teléfono nos dió la señora de la clínica diciendo que es con quien teníamos que hablar, nos devolvieron el importe de las pruebas que mi pareja aún no habia ni realizado. Después de esto, no nos han comunicado nada por escrito ni nos han enviado los resultados que tienen de las pruebas que se me realizaron, y las veces que hemos querido contactar con la clínica nos dicen que la señora que teóricamente se encarga está ocupada y que luego nos llama, sin recibir ningún tipo de respuesta. Al final directamente no cogen el teléfono de mi pareja ni mío, se cuelga directamente, y llamando desde otros teléfonos sí hace tono. SOLICITO […].  Que me hagan llegar los resultados de las pruebas que sí que se me hicieron y que nos reembolsen las pruebas que no se han hecho. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. P.
04/10/2024

Mala praxis en contratacion de la poliza de seguro de mi motocicleta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contrate una poliza de seguro para mi motocicleta, me dieron un precio y posteriormente unos fallos en el cocbre de dicha prima. Al corregir este error, devolver recibos y después de muchos correos, me indican que el precio inicial no era el que yo les indico con la conveniente subida de precio. Hacen caso omiso a mi queja y me indican que o regularizo el pago que me indican o darán de baja la póliza con la consecuente perdida económica en mi caso. He pedido que revisen las grabaciones de voz del día de contratación y me contestan que aunque vean que es fallo del operador que me facilito precios, se van a mantener en la misma postura y no me van a devolver el diferencial… hablamos de menos de 45€, en una póliza de 1102€, no es por reclamar simplemente por el importe sino por las formas y el trato recibido, despues de estar semanas sin respuesta a mis correos. SOLICITO […].  la devolución del diferencial que me han cobrado finalmente frente a la oferta inicial que acepté en su momento Unos 44€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. B.
04/10/2024

Cargo incorrecto en reserva de alojamiento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una reserva por 8 camas para dos noches. Posteriormente tuvimos que anular 2 camas (con sus 2 noches) y al ser por una cuestión médica, el alojamiento dio el consentimiento para el reembolso sin penalización. Esto fue en abril de 2024 y aún no he recibido el reembolso aunque cada vez que he hablado con Booking me decían que no había ningún problema y estaba todo ya pendiente del área financiera. El número de confirmación de la reserva es 4166.947.289 y el Pin es 9179. Solicito el reembolso de los 60€ que me han cobrado de penalización. Adjuntos imágenes de las conversaciones con booking y todos los justificantes necesarios.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. G.
04/10/2024
INMOGES

Devolución del pago de comisión a la agencia

Estimados/as señores/as de INMOGES INMOBILIARIA: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad con la solicitud de pago de la comisión a la inmobiliaria que se me ha requerido y he pagado. Según la ley por el derecho a la vivienda en vigor desde el 25 de Mayo de 2023, los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos por el arrendador y no por el arrendatario, tal y como se establece en el artículo 20 de la ley de arrendamientos urbanos. Por lo tanto, les solicito en calidad de arrendatario que procedan a rectificar esta situación y que los gastos mencionados sean asumidos pr el arrendador, conforme a la normativa vigente y me sea devuelta la cuantía a la mayor brevedad posible. A la espera de su pronta respuesta para resolver este asunto de manera amistosa. Sin otro particular, atentamente: ENRIQUE GARZÓN VELÁZQUEZ C/ RONDA de San Babilés n°1, 1° Izqda. Boadilla del monte( 28660 ),Madrid. Boadilla del Monte, a 4 de Octubre de 2024

Cerrado
E. G.
04/10/2024
INMOGES

Devolución del pago de comisión a la agencia

Estimados/as señores/as de INMOGES INMOBILIARIA: Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi disconformidad con la solicitud de pago de la comisión a la inmobiliaria que se me ha requerido y he pagado. Según la ley por el derecho a la vivienda en vigor desde el 25 de Mayo de 2023, los gastos de gestión inmobiliaria y de formalización del contrato deben ser asumidos por el arrendador y no por el arrendatario, tal y como se establece en el artículo 20 de la ley de arrendamientos urbanos. Por lo tanto, les solicito en calidad de arrendatario que procedan a rectificar esta situación y que los gastos mencionados sean asumidos pr el arrendador, conforme a la normativa vigente y me sea devuelta la cuantía a la mayor brevedad posible. A la espera de su pronta respuesta para resolver este asunto de manera amistosa. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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