Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque queria denunciar un caso de incumplimiento contractual y riesgo para la salud en un alojamiento reservado a traves de booking.com
La reserva fue realizada en el alojamiento ( Pequeño apartamento en la Mata ) . Ubicado en La mata, con entrada el dia 24/07 al 25/07.
El apartamento presenta graves deficiencias de limpieza e higiene, incumpliendo la condiciones anunciadas en la plataforma,.
Adjunto imagenes y videos como prueba, ademas he comprobado que hay multiples comentarios publicos de otros clientes en booking.com que denuncias las mismas condiciones, lo que demuestra una practica continuada y no puntual.
Pese a ello el propietario solo a devuelto parte del importe y la plataforma no ha tomado medidas claras.
Solicito el apoyo de la OCU para:
-Tramitar el reembolso completo del importe pagado.
-Informar a las autoridades de consumo sobre esta situacion.
-Tomar las medidas necesarias frente a booking.com o al propietario si procede.
Gracias por su atencion.
Adjunto mi correo personal.
-Rociosaez90@gmail.com
