Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al servicio “Subidón 24h” contratado en su plataforma para mi anuncio de alquiler situado en Calle del Pico Cejo, 1 (Madrid). El pasado jueves 6 de noviembre de 2025 contraté un Subidón 24h bajo la creencia de que se trataba de una promoción puntual de duración limitada a 24 horas, tal como su propio nombre indica. En ningún momento quedó suficientemente claro que el servicio se renovaría automáticamente cada 24 horas, generando nuevos cargos diarios sin requerir confirmación expresa. Como consecuencia, se me cobraron cuatro días adicionales (del 7 al 10 de noviembre) a razón de 23,90 € por día, pese a que no existió un consentimiento claro, informado y específico para dichas renovaciones. Además, el servicio no cumplió con el objetivo comercial anunciado, ya que el incremento de contactos o visitas al anuncio fue mínimo o nulo, lo que agrava la falta de transparencia sobre el funcionamiento del producto. Considero que la denominación comercial “Subidón 24h” y la información mostrada en el proceso de compra pueden inducir a error al consumidor medio, vulnerando los principios de claridad, transparencia y consentimiento informado establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente correspondientes a los cuatro días de renovación automática no autorizada, por un total de 95,60 € (23,90 € x 4 días). Adjunto copia de los cargos y de la respuesta recibida por parte de Idealista en la que se niega la devolución, basándose en condiciones contractuales que no fueron mostradas de forma visible ni comprensible al momento de la contratación. Quedo a disposición para cualquier aclaración adicional y agradezco la tramitación de esta reclamación conforme a los derechos que me asisten como consumidor. Atentamente,

Mi denuncia es a la empresa MOBETRAMIT S.L con CIF B- 75298901 Plaça de Barcelona ,11 Sant Cugat de Valles (08172) Barcelona. Solicité el dia 12-11-2025 una nota simple a través de su portal ( Portalderegistros.com) En el momento del pago con mi tarjeta se me solicito un importe de 0 euros. Cuando acepté el importe se realizado automáticamente un cargo de 38,48 . 31,80 + iva de 6,68. Les he solicitado por escrito la devolución del importe pero sigo sin obtener respuesta y tampoco me llegó la nota simple. El resumen de este engaño es : Se anuncia que el costo es de 6,68. Luego realizar el pago con tarjeta se anuncia un pago por tarjeta de 0 euros y cuando lo aceptas te cargan 42,11€ HAN PASADO LAS 4 HORAS Y NO LA HAN ENVIADO. NO CONTESTAN AL TELEFONO, TAMPOCO AL CORREO, QUIERO LA DEVOLUCION INTEGRA. NO HAN CUMPLIDO CON LO PACTADO. ABUSO EN EL COBRO. En ningún caso he aceptado tal cargo TAN ALTO,.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un cobro indebido realizado en relación con una compra efectuada en su establecimiento/plataforma. El día 09/11/2025, realicé una compra cuyo importe original, según el ticket entregado, fue de [74,51€ sin los costes de Uber que son 3,64€]. Sin embargo, al revisar el cargo realizado en mi tarjeta, he detectado que se me ha cobrado 2 veces una cantidad muy superior: [El día 09/11/2025, 94'24 €y el día 10/11/2025, 97,51€ ]. Adjunto a esta reclamación copia del ticket original entregado por los repartidores con el precio real de los productos tal y como los compre de precio por la aplicación pero se me cobraron de más en casi todos los productos. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra de un producto que poco después cancelé. Este proceso de cancelación era gratuito y conllevaba el reembolso del importe a través del mismo método de pago, en este caso transferencia bancaria. Esta devolución se debería haber efectuado en un plazo de entre 7-14 días. Ha pasado más de un mes y solo recibo mails desde el departamento de atención al cliente diciéndome que están en ello, que remiten la información al departamento correspondiente... en definitiva, que el reembolso no se produce y mi paciencia se ha agotado.

Mi denuncia es a la empresa MOBETRAMIT S.L con CIF B- 75298901 Plaça de Barcelona ,11 Sant Cugat de Valles (08172) Barcelona. Solicité el dia 3-11-2025 una nota simple a través de su portal ( Portalderegistros.com) En el momento del pago con mi tarjeta se me solicito un importe de 0 euros. Cuando acepté el importe se realizado automáticamente un cargo de 38,48 . 31,80 + iva de 6,68. Les he solicitado por escrito la devolución del importe pero sigo sin obtener respuesta y tampoco me llegó la nota simple. El resumen de este engaño es : Se anuncia que el costo es de 6,68. Luego realizar el pago con tarjeta se anuncia un pago por tarjeta de 0 euros y cuando lo aceptas te cargan 38, 48. En ningún caso he aceptado tal cargo,. Dispongo de toda la documentación de este engaño y solicito a la OCU ayuda para recuperar mi dinero . Gracias.

Buenos días, realicé una venta por vuestra plataforma con fecha máxima de entrega del producto en el punto Inpost el día 10/11/2025. El día 07/11/2025 dejé el producto en el siguiente punto Inpost: Papelería Cucú, Calle Corregidor Alonso de Tobar nº 14, 28030 Madrid, no recibí el email de confirmación del envío y revisé en vuestra aplicación si se había modificado el estado de la venta comprobando que seguía pendiente de entregar en el punto Inpost, ante esta situación me puse en contacto con vosotros mediante el chat disponible y tras mucho insistir, ya que se me pedía el email que no había recibido, me comentaron que se quedaban pendientes del caso ya que el día 10/11/2025 era festivo en Madrid y no se podía verificar con el punto Inpost el envío. En la madrugada de hoy 11/11/2025 he recibido notificación por vuestra parte de que la venta se había cancelado por la no entrega de los productos para su envío y también he recibido un email de Inpost indicándome que ya habían recogido el paquete que se había depositado en el punto Inpost. Os he escrito y no he recibido respuesta, he hablado con Inpost y me indican que lo hable con vosotros. El caso es que no tengo mis productos ni mi dinero y el comprador me indica que le han comunicado que no se ha admitido el paquete y que se le ha reembolsado el dinero. Necesito una solución que nadie me da.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes una vez mas porque el dia 6 de julio de 2024 hice una reserva en el parking de la estación de tren en Ourense por la cual pague 72.46 euros a las 06:30 h de la mañana. Al salir el día 14 de julio de 2025 as las 16:33 horas se me vuelve a cobrar por viaT un importe de 125.10 cuando ya estaba la reserva pagada . SOLICITO la devolución del importe abonado después de la reserva. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una venta en WALLAPOP por un valor de 900€. El día 04/11 el comprador efectuó el pago a través de la plataforma y WALLAPOP me generó un código para realizar el envío. Ese mismo día acudí a Correos y envié el paquete. El 06/11 el comprador recibió el artículo, confirmó que todo estaba correcto e indicó a WALLAPOP que podía liberar el pago a mi favor. Ese mismo día, dentro de la plataforma, envié el documento de identificación solicitado, en este caso mi carné de conducir, ya que contiene foto, nombre completo y número de NIE, junto con el IBAN de una cuenta bancaria a mi nombre, perteneciente a la entidad WISE. Recibí la información de que el pago se realizaría correctamente en un plazo máximo de tres días (creo que hábiles). El problema comenzó el 07/11, cuando intenté acceder a mi cuenta de WALLAPOP para verificar si había nuevas notificaciones y noté que ya no podía entrar. Introducía mi usuario y contraseña y aparecía un error indicando que no era posible acceder. Inmediatamente pensé que mi cuenta había sido hackeada por alguien intentando robar el dinero de la venta. WALLAPOP no dispone de teléfono de contacto en su web. Envié un correo y me respondieron que habían eliminado mi cuenta por “violación de nuestras normas de pago”. No especificaron cuál fue la supuesta infracción. Abrí una disputa y me solicitaron más documentos: IBAN de la cuenta, comprobante de domicilio y certificado bancario. Todo fue enviado el mismo día (07/11). Desde entonces no he recibido más información. No sé si aceptaron la documentación ni cuándo liberarán mi dinero, retenido indebidamente, ya que no cometí ninguna irregularidad. La cuenta existe desde hace años, está a mi nombre y el documento es auténtico. Abrí varios tickets durante el fin de semana sin obtener respuesta. Ayer (10/11) me han contestado que el caso sigue en análisis y que debo esperar, sin indicar ningún plazo de resolución. Por la presente, solicito que el importe correspondiente a mi venta sea liberado de manera inmediata. Desde el día 07/11 envié toda la documentación solicitada para verificar mi identidad, incluyendo una segunda cuenta bancaria alternativa en caso de que no aceptaran la cuenta de WISE. La actitud de la empresa está siendo completamente irrespetuosa hacia el usuario. Han eliminado mi cuenta, han retenido mi dinero y no se han comunicado previamente para informar sobre la situación. Cuando responden a los tickets abiertos, lo hacen de manera genérica y sin indicar ningún plazo de resolución. Me siento defraudada y desamparada, ya que la empresa no está prestando la atención ni la seriedad que el asunto merece. Hoy intenté enviar un correo electrónico para solicitar información sobre el plazo de respuesta, y recibí una notificación automática de Outlook indicando que mi mensaje fue rechazado por Wallapop, lo que agrava aún más la falta de transparencia. No considero legal ni ético que una empresa retenga el dinero de una venta legítima sin justificar claramente cuál ha sido la supuesta infracción y sin ofrecer un canal de comunicación eficaz ni un plazo concreto para la devolución de los fondos. Por todo lo anterior, exijo una solución inmediata y la liberación urgente del importe pendiente. En caso contrario, me veré obligada a presentar una denuncia formal ante las autoridades competentes, ya que se trata de una retención indebida de fondos que afecta directamente mis derechos como usuaria. Atentamente,

Dear Sir or Madam, On October 20, we agreed on the sale, on my part, of a Xiaomi 15 Ultra mobile phone for an amount of €748. The shipment was processed under the reference 1Z4WF8699118211080, and on October 24 I received an email from ben-1267819b3264@cleverbuy.intercom-mail.com confirming that the package had been received and that payment would be made within 8–12 days. As of today, I have not received any payment, and despite having written to you several times, I have not received any response. If I do not receive the funds within this week, I will file a police report and attach the phone’s IMEI number so that it can be blocked, preventing any potential buyer from using it. I trust that we can resolve this matter favorably for both parties. Kind regards, --------------------------------------------------- Sehr geehrte Damen und Herren, Am 20. Oktober haben wir den Verkauf eines Xiaomi 15 Ultra-Handys meinerseits für einen Betrag von 748 € vereinbart. Der Versand erfolgte unter der Referenznummer 1Z4WF8699118211080, und am 24. Oktober erhielt ich eine E-Mail von ben-1267819b3264@cleverbuy.intercom-mail.com, in der bestätigt wurde, dass die Sendung eingegangen ist und die Zahlung innerhalb von 8–12 Tagen erfolgen würde. Bis heute habe ich jedoch keine Zahlung erhalten, und obwohl ich Ihnen bereits mehrfach geschrieben habe, habe ich keine Antwort bekommen. Sollte ich das Geld bis Ende dieser Woche nicht erhalten, werde ich Strafanzeige erstatten und die IMEI-Nummer des Telefons beifügen, damit dieses gesperrt werden kann und kein möglicher Käufer es nutzen kann. Ich vertraue darauf, dass wir diese Angelegenheit für beide Seiten zufriedenstellend lösen können. Mit freundlichen Grüßen,

Con respecto al número de pedido arriba indicado fue devuelto en el mes de julio y no he recibido reembolso, se devolvió perfectamente. Tampoco he recibido reembolso ni contestación por parte de la empresa de los siguientes pedidos. 408-6378868-7423502 408-3157791-6498707 408-6593271-8377112 408-7645501-3841166 408-1847526-0018749 408-4787461-3624322 408-8802199-4537911 408-9936648-3753936