Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
H. H.
13/03/2025

Apropiación del dinero de mi monedero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por qué arbitrariamente habéis decidido suspender mi cuenta por este motivo no puedo disfrutar/cobrar/disponer del dinero generado por ventas , de objetos de mi propiedad , de los cuales conservo facturas que se han enviado y vendido a través de su plataforma Ya me he puesto en contacto con ustedes , me habéis puesto trabas (un mes hablando) para que me digan que no es posible por qué vuestros métodos de verificación no coinciden , les he proporcionado datos personales , y detalles que garantizan que es de mi propiedad y no les ha bastado les he enviado mi documento que coincide con el nombre puesto en la dirección de envío , que coincide con la dirección de entrega , me he puesto en contacto a través del mismo correo electrónico asociado a la cuenta y os negáis , eso en otras palabras es apropiarse de algo que no les pertenece , y eso tiene un nombre y ahora les estoy reclamando por la OCU y voy a llegar hasta las últimas instancias Si para reclamar 5€ tengo que gastarme 2000€ pero me lo devolvéis o me lo devolvéis SOLICITO Se me devuelva el acceso a mi cuenta de forma puntual para yo mediante este acceso pueda gestionar el dinero de mi monedero personalmente Dinero de mi propiedad   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

CARGO INDEBIDO

El pasado viernes 7 de marzo de 2023, accedí a la página www.portalregistros.com (de la empresa MOBETRAMIT, S.L) , para solicitar una NOTA SIMPLE. El cargo que aparecía a pagar era 9,90€. Sin embargo en la pasarela de pago, se cargó 11,98€. No le di más importancia pues entendí que podría haber alguna tasa adicional. Sin embargo, el 12 de marzo de 2023, he recibido otro cargo indebido y NO AUTORIZADO en mi tarjeta de 24,08€. Tras consultar por email con la empresa me indican: "Al tratarse de una solicitud de registro, el primer cargo es por la gestión y el segundo es por si se encuentran documentos al no tratarse de una nota simple negativa, que es el que se nos cobra por documento en el registro de la propiedad", He solicitado de inmediato que borren de inmediato los datos de mi tarjeta conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y que procedan a devolverme la cantidad no autorizada. Además, su página web replica e incluso tiene secciones copiadas de la página oficial www.registradores.org, para confundir a los usuarios e intentar hacer este tipo de operaciones donde sus comisiones duplican el valor propio de la tasa oficial. Solicito con urgencia que se proceda a la devolución de la cantidad indebida y se proceda a eliminar todos mis datos.

Cerrado
M. J.
13/03/2025

Problema con una factura desorbitada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchos correos electronicos enviados pues me dijisteis ibais a hacerme un calendario de pago y en ningún momento me habéis informado del motivo de la GRAN SUBIDA en mi facturación q por lo visto me habéis aplicado. Solo recibo amenazas q me vais a cortar el suministro. Os informe q somos familia bulnerabe y os envío factura de luz donde podéis comprobarlo. Aún así me cortais el suministro. Ayer desde selectra me informan q lo q habéis hecho es subirme la tarifa exageradamente y me doy de alta con otra comercializadora, pago la factura de 542 euros y resulta q en ese momento empiezo a tener agua caliente, no obstante sigo con el suministro tan bajo q mis radiadores no funcionan. Y esta misma mañana me confirma Madrileña Red de Gas q solo Podo puede dar orden de restablecer mi suministro. Sigo sin tener calefacción teniendo tres hijos y bono social. El corte realizado por las buenas sin notificar por correo certificado y sin recibir un calendario de pagos. Y por ende habiendo pagado en dos meses alrededor de 1000 euros en dos facturas y desde luego sin poder afrontar ni los gastos para alimentacion para dar de comer a mis 3 hojos. Sólo se han esforzado por cobrar una factura q ya esta pagada sin ni siquiera explicarme a q se debía el alto importe de la factura y cortarme el nivel de suministro para cobrar la factura sin solucionar mi problema ni darme una explicación y sigo con la casa congelada SOLICITO la normalizacion inmediata del servicio de suministro de gas lo antes podible…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
S. M.
13/03/2025

Problema en el cobro #14402253

Hola buenos días, he realizado una venta en wallapop el día 27 de enero, el día 3 de febrero el comprador recibió el atornillador, el 4 de febrero le pregunté y me confirmó que ya lo había recibido y que todo estaba correcto, desde ahí estoy pendiente de cobrar, he reclamado a wallapop mediante su plataforma un montón de veces, siempre la misma respuesta automática, estamos trabajando para solucionar tu incidencia, una de las veces me han dicho que era un problema que el comprador tenía el monedero bloqueado, cosa que no entiendo, se hizo el envío por wallapop envíos para evitar este tipo de problemas, ya que wallapop en cuanto se realiza la compra retiene el dinero al comprador y luego se lo ingresa al vendedor, el sistema ha fallado, y claro yo no tengo la culpa, ahora me encuentro que estoy sin el producto y sin el dinero, wallapop me va dando largas y ya llevo 1 mes y medio así, les he dicho que me lo resuelvan de una santa vez o sino tendré que ir a la policía y a consumidores, y como quién oye llover, están pasando de mi , creo que eso no es de recibo para nadie, la incidencia está abierta con el número #14402253, espero que se resuelva de una vez el problema, porque ahora mismo me siento engañado por wallapop, donde esta mi dinero?, para que cobra wallapop un seguro cuando realizas cualquier envío por su plataforma?, esta es la seguridad y el respaldo que da wallapop a sus clientes?, sino se resuelve acudiré a donde tenga que acudir, porque los 90 euros de la compra son míos, no de wallapop, y si ha fallado el sistema no es culpa mía, alguna responsabilidad tendrá que tener wallapop, que como dije antes, para algo cobran comisiones por cada operación que se hace con su plataforma

Cerrado
N. M.
12/03/2025

problema con el reembolso

Realicé un pedido a Allzone (835,73euros) el 29/11/2024. El 18/12/24 escribí para preguntar por el envío del pedido y me dijeron que estaba en curso porque tenían gran volumen de trabajo. El 26/12/2024 volvía a escribir y me dijeron que el pedido estaba pendiente de GLS lo recogiese. Al no recibir respuesta volví a contactar y el 15/01/25 me dijeron que seguía pendiente de ser recogido por la empresa de transporte. El 28/01/25 al decirles que quería una solución inmediata me dijeron que el pedid estaba dañado y no me lo podían enviar. En ese momento solicité la anulación. Llevo desde entonces esperando la devolución del dinero (escribí el 31/01, el 05/02m 20/02) y en el ultimo correo de fecha 03/03 me dicen que ellos han mandado hacer el reembolso pero que los bancos pueden ytardar 7 a 10 dias. A fecha 12/03 no he recibido reembolso alguno

Cerrado
L. D.
12/03/2025

Penalización erronea

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que el coste de mi penalización por darme de baja es erróneo. Ya q llamé varias veces para dar de baja los bonos de más gigas q me vendieron por teléfono. La contestación fue q no me los habían aplicado, ya q mi llamada fue para cambiar de sitio la fibra y no me lo llegaron a hacer por fallo en el sistema , q decían q no pagaba mis cuotas. Cuando están todas reflejadas en el banco. Siendo así tantos fallos decidí irme, y llame varias veces para ver si tenia penalización. Me dijeron 36€ de un reloj q era lo q me quedaba por pagar. Y me reclamáis 305€ por unos bonos q ni utilice, ni me aplicaron como el cambio de sitio de la fibra. SOLICITO […].  Q lo corrigan cuanto antes, y abonar los 36€ q si es lo q me corresponde pagar. Las llamada están grabadas, fue a finales de octubre, ya las he solicitado mediante un correo, me contestan q tengo q decir el día exacto. Exactamente no lo puedo decir, pero mirando mi número de teléfono no creo q sea tan difícil. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. G.
12/03/2025

Problema con el reembolso

A: Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.). 12 de marzo de 2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) debido a su incumplimiento en el reembolso, solicitado por mí en repetidas ocasiones, del importe de dos pedidos realizados y pagados el 27/01/2025 y no recibidos a fecha de hoy, vulnerando mis derechos como consumidor. Detalles del caso • El 27/01/2025 compré en allzone.es un smartphone Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro (pedido 889305111), por un importe de 400,75 €, y un smartphone Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul (pedido 909578038), por un importe de 390,73 €. A día de hoy, no he recibido ninguno de los dos pedidos, ni he recibido el reembolso del importe de ambos pedidos que he solicitado en repetidas ocasiones. • El 06/03/2025 solicité el reembolso del importe de la compra debido a que no había recibido los pedidos. • El 07/03/2025, allzone.es me responde por correo electrónico clientes@allzone.es lo siguiente: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. • El 07/03/2025, respondo al anterior correo, mediante correo electrónico lo siguiente: “Quiero el reembolso inmediato del importe que he pagado por los pedidos que no he recibido”. • El 10/03/2025, allzone.es responde por correo electrónico clientes@allzone.es a mi anterior correo lo siguiente: “Gracias por contactar con nosotros, para solicitar la cancelación y reembolso de su pedido deberá hacerlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente al 910 916 858”. Tengo que resaltar que es imposible contactar con allzone.es en dicho teléfono, no contestan, y que el correo al que he remitido mi solicitud de reembolso es el de atención al cliente • El 10/03/2025, respondo al anterior correo, mediante correo electrónico lo siguiente: “Lo he intentado en innumerables ocasiones. Resulta imposible contactar telefónicamente con atención al cliente. Este correo es atención al cliente, tal y como figura al pie del mismo, y ya les he indicado en varios correos anteriores que les insto a que procedan inmediatamente al reembolso del importe”. Incumplimientos legales La empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) ha vulnerado lo dispuesto en el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No he recibido los pedidos, Allzone no los han cancelado, ni ha procedido al reembolso del importe de los mismos, ni siquiera ha manifestado su intención de proceder al reembolso del importe. Adjunto remito el estado de los pedidos reclamados a día de hoy, en el "Historial de Pedidos" de mi cuenta en allzone.es. Figuran como "envío en proceso" desde hace mucho tiempo, lo que no se corresponde con la realidad, a tenor del contenido del correo recibido de la atención al cliente (clientes@allzone.es), en los que se indica que "aún no nos han facilitado día de entrega". Solicitudes Por lo anterior, solicito a la OCU su intervención para: 1. Exigir a la empresa Allzone (ALL IN DIGITAL MARKETING SL.) que proceda al reembolso inmediato del importe de 400,75 €, correspondientes al pedido 889305111, y 390,73 €, correspondientes al pedido 909578038, utilizando el método de pago original (tarjeta de débito). 2. Valorar la posible imposición de sanciones administrativas por este incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Adicionalmente, me reservo el derecho de emprender acciones legales ante los Juzgados de Primera Instancia, reclamando no solo el importe adeudado, sino también los intereses de demora y los perjuicios ocasionados por la falta de respuesta y el incumplimiento prolongado. Documentación adjunta Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos: Estado de los pedidos realizados a 12/03/2025 que figuran en el "Historial de Pedidos" de mi cuenta en allzone.es. Agradezco su atención y el apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a su disposición para cualquier información adicional o documentación que sea necesaria. Atentamente, Roberto García Ortiz

Cerrado
Y. G.
12/03/2025

Problema con el reembolso

Me vi en la obligación de tener que cancelar un pedido realizado el 29 de noviembre de 2024 de un IPhone 16 plus, por no cumplir con la fecha de entrega. Desde el 6 de febrero que me aceptaron la cancelación sigo sin recibir el importe de 947,92€, siendo el 6 de marzo la fecha tope para recibir mi reembolso. Ya no dan la opcion de hablar telefonicamente con ellos, hay que rellenar un cuestionario para que ellos contacten contigo (ni me llamen ni me contestan via email). Son unos sinvergü...

Resuelto
A. A.
12/03/2025

Problema con un reembolso

email asociado: adamlol745@gmail.com he hecho una compra cuando un producto si estaba disponible, no funcionaba asi que el vendedor dio de baja el producto y luego una vez dado de baja el producto aceptasteis el pago. he abierto ticket y lo unico q me habeis dicho es "seeee ya lo solucionaremos bla bla bla" y no habeis vuelto a responder. darme mi dinero pesaos

Resuelto
L. L.
12/03/2025
seguros soliss

Problema cobro indemnización accidente

Yo, D. Luis Miguel López Martín, con DNI. 50,160,189-H, el pasado 13 de noviembre a las 12:00 aproximadamente tuve un accidente cuando iba con mi patinete circulando por una calle de Leganés, cuando Dña. TERESA MARTÍNEZ AMORES, al entrar en una rotonda sin cederme el paso cuando yo circulaba por ésta colisionó con mi patinete y yo tuve que saltar de éste para que no me golpease a mi. Debido a este mi patinete ha sufrido daños y yo he tenido durante semanas una contractura en el cuello y espalda debido a la tensión del momento. La parte contraria dio parte del accidente a su compañía de seguros (Soliss Seguros) reconociendo su culpa y yo les facilité la factura del patinete y la factura de las sesiones de fisioterapia tanto por email como por whasapp a la oficina de Yuncos en la provincia de Toledo. El accidente ocurrió hace 4 meses y me están dando largas y no acaban de indemnizarme por el total de los gastos ocasionados por el accidente. El lugar del siniestro es el indicado en la siguiente dirección de google maps: https://maps.app.goo.gl/nFSXUGgkbuZX8yBH7 La póliza de su vehículo es 01B624009 y la matrícula 1300HTC. Solicito que me indemnicen.

Cerrado

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma