Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito quiero manifestar mi disconformidad y presentar reclamación en relación con la tarjeta de pago aplazado que contraté con su entidad. La contratación de dicha tarjeta se realizó con el único objetivo de poder aplazar determinadas compras de forma puntual. En el momento de la contratación, que se llevó a cabo mediante llamada telefónica y posteriores firmas a través de la aplicación, se me indicó que tendría que abonar una cuota mensual aproximada de 100 euros y que se aplicarían intereses. No obstante, en ningún momento se me explicó de forma clara, comprensible y detallada el alcance real de dichos intereses ni el impacto económico que tendrían sobre la deuda. Jamás se me informó, ni fui consciente, de que los intereses aplicados pudieran suponer prácticamente la mitad de la cantidad abonada mensualmente, ni de que el sistema de amortización hiciera que la deuda apenas disminuyera e incluso aumentara con el paso del tiempo. Hace ya algunos años realicé una reclamación al comprobar que la cuota resultaba desmesurada, ya que se me cargaba una cantidad fija mensual y, adicionalmente, unos intereses muy elevados. En aquel momento, tras hablar con el responsable de mi oficina bancaria, se me indicó que dicha situación era “normal” en este tipo de productos, por lo que acepté continuar en esas condiciones. Sin embargo, en la actualidad compruebo con preocupación que, a pesar de realizar los pagos mensuales de forma constante, la cantidad adeudada no solo no disminuye de manera proporcional, sino que en ocasiones incluso se incrementa, lo que considero claramente abusivo y contrario a una información transparente y adecuada al consumidor. Considero que en el proceso de contratación no se cumplió con el deber de información clara, suficiente y comprensible, especialmente teniendo en cuenta la complejidad del producto y el elevado coste financiero asociado al mismo. Por todo lo anterior, solicito una revisión detallada de las condiciones aplicadas a mi tarjeta, así como una explicación clara del cálculo de intereses y amortización, y me reservo el derecho a acudir a las instancias oportunas si no se ofrece una solución satisfactoria. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta PASS. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraud*e y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 560€ (2 cargos de 280€). El pasado 12/12/2025, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Estos cargos se realizaron desde APPLE PAY en favor de REVOLUT DUBLÍN (se intentó un tercer cargo que fue denengado por superar el límite de crédito.. Yo nunca autoricé esos cobros, nunca he tenido ni tengo un dispositivo apple (he solicitado un certificado de IMEI a mi compañía para demostrar que mi tarjeta SIM del nº acabado en *2876 nunca se ha utilizado en un dispositivo que no sea android). Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia ante la policía nacional. No obstante, su departamento de fraud*e ha desestimado abonarme la cantidad estaf*ada, debido a que el día 10/10/2025 recibí un código de un único uso para añadir mi tarjeta a dicha cartera APPLE PAY. Yo ignoré este mensaje, pero ahora me responden que su sistema no detectó ninguna incidencia, por lo que dan por hecho que es normal que se añada una tarjeta a un dispositivo nuevo y a los 2 días se realicen dos cobros de gran cantidad (280€ cada uno) en un comercio de otro país (cuando yo NUNCA he utilizado mi tarjeta PASS en un territorio que no sea España). Esto me da a entender que sus sistemas de verificación son bastante pobres y dejan al cliente desprotegido ante estafas. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla de los mensajes donde se me notifican los movimientos, registro de movimientos proporcionado por carrefour, la denuncia que puse en la policía nacional y el certificado de enrolment de la tarjeta en APPLE PAY. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 560€ correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Atención al Cliente de eDreams: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la devolución inmediata del cargo correspondiente al servicio eDreams Prime, el cual ha sido aplicado a mi cuenta sin mi consentimiento expreso ni una aceptación clara de la renovación. No he hecho uso alguno de los beneficios del servicio eDreams Prime y, por tanto, no existe justificación para el cobro realizado. Asimismo, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios en la Unión Europea, ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento, solicitando la cancelación del servicio y el reembolso íntegro del importe cobrado. Quiero dejar constancia de que ya he intentado resolver esta situación por las vías habilitadas por eDreams, habiendo enviado previamente un correo electrónico a customerservice-es@contact.edreams.com, así como realizado varios intentos de contacto telefónico. Sin embargo, ninguna de estas gestiones ha ofrecido una solución, limitándose a derivar el problema sin respuesta efectiva y llevando la reclamación a un callejón sin salida, lo cual resulta inaceptable. Por todo lo anterior, les solicito que procedan a la devolución del importe a la mayor brevedad posible y que me confirmen por escrito tanto el reembolso como la cancelación definitiva de la suscripción. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar la reclamación ante los organismos oficiales de consumo y mi entidad bancaria, solicitando la devolución del cargo por las vías correspondientes. Quedo a la espera de una solución inmediata. Atentamente, Israel Fernández Fernández Correo electrónico asociado a la cuenta eDreams: ita_rbrs@hotmail.es

Hola, realicé un pago para darme de baja de cruz roja, 1,95, y me han pasado un cargo de 29 euros, con el concepto ropa para la familia

Hola,buenos días.......acabo de darme cuenta que se me ha echo un cargo en la tarjeta de 18€!!!!!!no tengo ni idea de qué es,ni tampoco he comprado nada,a si esque cuanto antes espero la devolución de los 18€,un saludo!!!!!

Les escribo porque se han realizado dos cargos en mi cuenta bancaria asociados a BETWAY por importes de 34 € y 39 €, los cuales no he autorizado ni reconozco. Mi entidad bancaria me confirma que dichos cargos figuran como pagos presenciales con tarjeta, motivo por el cual se ha procedido al bloqueo de la misma por posible uso fraudulen Les solicito, por favor: La verificación inmediata de estos cargos. La cancelación y reembolso de los importes mencionados. Información sobre la cuenta o método desde el que se han generado dichos cargos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. Gracias por su atención,

Estimados señores de Carrefour Pass Servicios Financieros: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una incidencia en la gestión de mi tarjeta Carrefour Pass, que a día de hoy continúa sin resolverse pese a mis reiterados intentos de contacto. El pasado 4 de enero, realicé un pago por importe de 412,38 € a través de la pasarela de Pago Fácil, con el objetivo de amortizar parcialmente la deuda existente, cuyo importe total ascendía a 754,38 €. Acto seguido, intenté financiar únicamente el importe restante, solicitando una financiación a 3 meses. Sin embargo, por un error, se terminó financiando la totalidad del importe, sin descontar el pago previamente realizado de 412,38 €. Como consecuencia de esta incidencia, actualmente consta en mi tarjeta un saldo positivo derivado de: El pago realizado: +412,38 € Una devolución posterior en un comercio: +23,95 € Es decir, un saldo positivo total de 436,33 €, que solicito sea descontado de la financiación activa a 3 meses, regularizando así correctamente la situación. Desde que detecté el error, he contactado en numerosas ocasiones con su servicio de atención al cliente para explicar lo sucedido y solicitar una solución. En dichas llamadas: Se me han dado plazos que no se han cumplido. En las últimas ocasiones, al introducir mi DNI, el sistema responde automáticamente que lo intente más tarde, impidiéndome el acceso al servicio. En una llamada reciente, realizada desde otra línea, fui atendida por un operador con un trato poco adecuado, que se negó a facilitarme un número de seguimiento o referencia, le comenté que tenía otra duda sobre unas devoluciones en comercio al cual me contesta e afirmando que “las máquinas no se equivocan” y que su tiempo se estaba agotando, indicándome finalmente que enviara un escrito por correo electrónico. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que se regularice la financiación, descontando el saldo positivo existente (436,33 €) del importe financiado. Que se me facilite una respuesta por escrito, así como un número de referencia o seguimiento de esta reclamación. Que se revise el trato recibido por parte del servicio de atención telefónica. Quedo a la espera de una solución en un plazo razonable, y les informo de que, en caso de no obtener respuesta o resolución satisfactoria, me veré obligada a elevar esta reclamación a los organismos de defensa del consumidor correspondientes. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Atentamente, Silvia Delgado

Hola! Sin mi consentimiento me han descontado 28€ de mi tarjeta de crédito. Me gustaría que me los devolvieran Gracias

Hola se ha hecho un gasto a mi tarjeta de 31€ sin mi consentimiento y me gustaría que me lo devolvieran

Buenas tardes el día 10 puse una reclamación a esta empresa y no me expliqué bien ,desde la página de NPB que la lleva el banco cetelem .solicite un préstamo el día 3 de enero todo correcto hasta que me engañaron .hice tres transferencias que me pedían para unos seguros que luego me descontaría en el préstamo de 1000 euros fue mi préstamo y pagué 400 en seguro es surrealista pero caí hice esas transferencias pasado las 24 horas que me llegaría el dinero a mi cuenta y nunca llegó nada .un engaño .no sé si me podrías ayudar puesto que el banco me dice que son transferencias y no me devuelven el dinero..me gustaría poder contar con su ayuda o por lo menos que la gente lo sepa que he denunciado y todo y uno pierde su dinero