Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido no entregado
Mi pedido con numero seguimiento 0082800082808814430804 lleva días “saliendo a reparto”. En una ocasión dicen haber pasado por el domicilio a entregarlo y no habia nadie, no es cierto porque ese día estaba. Modifiqué la entrega a un punto de recogida, en varias ocasiones pone que no ha podido ser entregado cuando el punto estaba abierto en ese momento. Llamo por telefono y no responden, solo salta un contestador automático que no da solución. He enviado incidencias a través de su web sin obtener respuesta. No tengo el producto que he pagado ya, ni me ofrecen solución ni sé donde se encuentra.
PEDIDO NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha 25-11-2024 adquirí en su página web www.Drcanting.com el producto "Casco LS2 FF901 Advant X Carbon Negro Original - M-57-58" Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto ficheros de los siguientes documentos: Factura - 25727, Pantallazo de factura en su Web, Captura de mi pedido en su web, justificante de pago y Confirmación del pedido hecho en la web SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Daniel Gimeno
No he recibido mi pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web Herbolario Medicinal varios productos. Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me hayan entregado los productos solicitados, ni dado una justificación del retraso. En vista de que es imposible contactar con vosotros telefónicamente y que no respondéis a mis correos, ya no estoy interesada en dicho pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pago y correo que os he enviado reclamando el importe de mi pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
PEDIDO PAGADO Y NO ENTREGADO
Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2024 adquirí en su página web Cecotec el producto Bolero CoolMarket Combi 262 White E Ref 02678 Estamos a día 09/01/2025, ya han pasado mas de 5 días laborables para su entrega, que es la publicidad ( engañosa) que ofertáis en vuestra pagina web sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -confirmación del pedido y correos electronicos la factura conversacion de whatsap SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Más de un mes de la compra y no entregan la mercadería
Estimados/as señores/as: En fecha 4 de diciembre adquirí en su página web un reloj Garmin Fenix y un móvil Samsung Ha pasado más de un mes y no lo he recibido. Adjunto los el pedido del mismo con el pago a traves de Redys en vuestra plataforma SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con la entrega del pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.fnac.es el producto "Cofre Blackwater Ed. Limitada. Saga completa en castellano". Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Retraso en la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 23/12/2024 adquirí en su página web https://peluches-pokemon.com/ el producto Peluche Snorlax Gigante. Se estipuló un plazo de entrega con un máximo de 12 días, debiendo llegar dicha entrega antes del día de Reyes (6 de Enero). Pasados esos 12 días se me reiteró que el producto llegaría antes del día 6 de Enero. Aún así, el producto llegó días después, no teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Factura. -Correos con la confirmación de la compra. -Correos con empresa. -Llegada del producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Entrega producto
Hice un pedido de una mecedora el 08/12/2024. Cuando me llega el pedido el 18/12/24 veo que está manchado de grasa y solicito la devolución y entrega de uno nuevo. Recibe la empresa SKLUM en sus instalaciones la devolución del producto el 24/12/24. Estamos a 9/01/25 y todavía no he recibido la mecedora nueva. Imposible ponerse en contacto por teléfono con ellos y por wasap parece una broma de mal gusto, ya que cada día dicen lo mismo "estamos gestionando el reenvío del producto. Te informaremos por correo electrónico tan pronto como se envíe". Hice el pedido con tiempo de sobra, ya que salgo de cuentas en unos días, y sigo sin el producto comprado. Tampoco me dan soluciones.
Reclamación por envío no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Enero adquirí en su página web https://vintagesellers.es/ el producto 10 kg MIX MARCAS PREMIUM x1. Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: email con confirmación del pedido, correos electrónicos sin contestación y el justificante de pago del banco. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Problema entrega y reembolso . Producto perdido
Estimados/as señores/as: En fecha 27 de diciembre de 2024,adquirí en su página web el producto Ciclo computador garmin 540 edge,con un precio de 299€, con plazo de entrega para el 31 de diciembre. Era un regalo de reyes que, evidentemente, se ha frustrado. Con fecha 28 de diciembre aparece como entregado en la compañía de transporte GLS, los cuales, con fecha 3 de enero reconocen desconcer su paradero. Han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación,mas allá de que están esperando confirmación de GLS, acerca del paradero del pedido,negándoseme el envío de un nuevo producto o el reembolso de la cantidad pagada,hasta que el transportista les de respuesta. No teniendo ya sentido el regalo, solicito la devolución del dinero y me la niegan hasta, al menos, pasados 15 días desde atención al cliente de Decathlon. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pantallazos de los estados del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
