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PROBLEMA REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. M.

A: WALLAPOP

16/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 29/09/2025 adquirí en su página web WALLAPOP el producto plásticos, subchasis y asiento. El paquete llego sin caja, el vendedor lo envio en una caja, y llego solo el contenido que aporto en fotos. Al comprobar las piezas he comprobado que el subchasis esta doblado, imposibilitando el montaje del resto de plásticos y el montaje en la moto. Asiento raspado, con rajas por ambos lados, plásticos con arañazos y deformados. Wallapop solo me hace reembolso de un 40%, cuando esto no es lo que compré y esta en mal estado, asi no me sirve para el montaje y mucho menos que esta todo dañado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Número de ticket 16317667 -Fotos como llego el paquete. -Fotos como enviaron el paquete e iva envuelto. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, o se me reembolse el importe total de el producto, y no el 40% como me habeis reembolsado, ya que todas las piezas estan dañadas Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: M. M.

08/01/2026

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Rosa (Wallapop) 8 ene 2026, 9:55 CET Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 17013761 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 16 oct 2025, 23:01 CEST


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