Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25 adquirí en su  APP web unas prendas y zapatos, identificados como número de pedido 54460878776, que se adquirían aprovechando la oferta del black Friday, y cuyo destino era set regalos de Navidad. En fecha 04/12/25 me remitieron un correo en el que me comunicaban que mi pedido estaba en camino y que recibiría el pedido entre el jueves 4 de diciembre y el viernes 5 de diciembre. A fecha de día de hoy , dieciocho de diciembre 2025, el pedido no me ha sido entregado, he llamado en varias ocasiones al servicio de atención del cliente y no me dan ni razón del retraso, ni motivo del mismo, mi explicación de dónde están los efectos adquiridos, ni , ante mi solicitud de anulación y devolución del dinero, posibilidad de hacerlo, ya que me dicen que hasta que los productos no lleguen de vuelta a su destino no pueden abonármelo. Desde que estoy realizando las quejas un día tan tras otro retrasan la fecha de entrega sin justificación ninguna. Pero lo cierto es que los efectos adquiridos eran para las fechas navideñas y a la fecha de hoy no han sido entregados con lo cual ya no me van a servir, puesto que parto de viaje mañana viernes 2025 a pasar la navidad con mis familiares en otra localidad. Por todo este motivo me han ocasionado un perjuicio grave, en primer lugar porque me veo obligada adquirir otros efectos sin que me hayan devuelto el dinero y sin la rebaja a la que tuve acceso. En segundo lugar porque llevo varios días esperando la entrega del pedido ante la información que me daban desde atención al cliente de que se me iba a hacer entrega en los días que llevo llamando y sin apenas salir de casa para evitar que pudiera venir el repartidor y no hubiera nadie. Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Cada día que reclamo retrasan la fecha de entrega diciéndome que está en reparto, como se puede ver en las incidencias del envío que remito como captura de pantalla y que aparecen en la App de Zara Actualmente ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, ya que al ser regalos de las fiestas navideñas para entregar el día 24 me veo obligada a comprar otras cosas, y sin ni siquiera disponer del dinero invertido, ya que ni me entregan los efectos ni me devuelven el dinero. Adjunto captura de pantalla de los siguientes documentos : SOLICITO a la vista de su incumplimiento la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, o en su caso el importe de los productos sin el descuento que yo obtuve por el black Friday, dado que actualmente no disfruto de él

Hola realice un pedido online el día 22 de noviembre. Desde el día 23 el estado de mj pedido es de enviado y en camino. Me he puesto en contacto tacto.con la empresa a través de correo electrónico para pedir que me actualicen el seguimiento del pedido y solo me dicen desde hace 1 mes que esta en camino pero ni me llega ni tampoco me Dan solución. Y han pasado los plazos que mencionan... Yo lo único que pido es o bien que me lo vuelvan a enviar o bien que me devuelvan el dinero y ya esta... Mi pedido es el número 8109 y el correo electrónico es elisadefu@gmail.com Solo he podido contactar con ellos a través de email porque no aparece ningun n de teléfono. No responden a mis correos (y a alguno que me han contestado me han reenviado el mismo contenido del mensaje que en anteriores ocasiones).

El día 30 de Noviembre hice un pedido a Temu (ID de pedido PO-186-06144636831352430) en su página me especificaba que mi paquete llegaría entre el 9 y 16 de Diciembre y si se retrasaba me daban un crédito de 5 euros por las molestias. La paquetería que utilizan se llama A Tu Hora Express. Dentro de la página web de Temu puedes rastrear el pedido y desde ahí te redirecciona A Tu Hora Express en la cual tienes que poner el número de seguimiento que en este caso es 0009871845 y te sale una pestaña donde te dice como esta el pedido, es decir si está en transito, en camino o para entregar. Desde el día 16 hasta hoy mi paquete sigue en tránsito y no pone plazo de entrega. Comunique al departamento de Atención al Cliente de Temu mi problema (es un robot) y debido al retraso me dieron 5 euros en créditos y me dijeron que hablara con la empresa de paquetería. Entre en la página web de A Tu Hora Express y llame a un número de teléfono (911631356) el cual me hablo un contestador automático diciéndome que entrara en su página web y allí en Atención al cliente aparece un numero de WhatsApp (621670036) hablas con un robot y te pide una serie de datos como numero de seguimiento y Código Postal para poder comprobar en que estado está mi paquete, que a fecha de hoy 18/12/2026 sigue en tránsito y he no podido saber mas.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/25 adquirí en su página web el pedido 2005065125. En el email de confirmación me indican que el plazo máximo de entrega es de 4 días laborables, pero han pasado 20 días y no lo he recibido. Además, me he puesto en contacto a través de atención al cliente en hasta tres ocasiones y en ninguna de ellas me han dado solución; me indican que me dirán algo por email, pero el email nunca llega. SOLICITO se me haga entrega del producto en un plazo máximo de 48 horas o, en caso de que no puedan cumplir con las condiciones establecidas, me comuniquen de qué manera se va a subsanar la incidencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/25 adquirí en su página web www.emma-colchon.es los productos: Colchón Emma Hybrid Elite, Protector de colchón Original Emma, 2 Almohadas Viscoelásticas Elite Emma, Edredón Emma Han pasado 14 días desde la fecha en la que se tenia que haber entregado y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

El día 28/11 realice la compra de un Moldeador multifunción y secador Dyson Airwrap Origin (Nickel/Copper) en la página web de Dyson ESPAÑA. El día 2 de diciembre recibí el pedido INCOMPLETO. Sólo llegaron los regalos que eran a coste cero, pero no recibí el moldeador. El día 3 de diciembre lo reclame por whtasapp, siguiendo las instrucciones del vendedor, me dijeron que tuviera la seguridad de que lo recibiría por separado dentro de plazo estándar. El día 5 de diciembre volví a contactar y me dijeron que habían recibido muchos pedidos que tuviera paciencia porque los estaban aún procesando y que me informarían de la entrega. El viernes 12 de diciembre volvía a contactar y me aseguraron que lo recibiría el lunes 15 de diciembre sin falta. El lunes 15 de diciembre contacte nuevamente y me dijeron que abrían un número de caso 50497160 para realizar una investigación. Ese mismo día llamé y pedí la devolución de mi dinero y me informaron que el producto que había comprado estaba fuera de stock y que en 2 días se me ofrecería una solución. Hoy, 18 de diciembre, he vuelto a llamar y me han dicho que el departamento que me ha de dar una solución está desbordado y no pueden hacer nada. No hay manera de contactar con nadie de ese departamento y no me han ofrecido ninguna solución. No tengo hoja de reclamación ya que ha sido todo por internet y teléfono. He intentado contactar por correo electrónico pero los correos que aparecen en la web de dyson tanto de asistencia como de contacto para el tema de protección de datos no existen y se me devuelven. Adjunto también evidencia de que en el sitio de dyson, el intermediario de transporte y el transportista final se indica que se ha realizado una entrega parcial. Solicitó que se me realice la devolución del costo del producto ya que no ha sido recibido ni en tiempo ni en forma. Adjunto factura, pantallazos de las conversaciones de whatsapp y pantallazo del estado del envío en la web de dyson, el transportista y el repartidos.

Realicé un pedido en ctt xpres y necesito cambiar la dirección y no puedo, no me dan soluciones ni contestan email.. Ni nada

Datos de la empresa reclamada: CECOTEC INNOVATIONS, S.L. (CIF y dirección los puede completar Consumo o los indicas si los tienes) EXPONE Que el día 23 de noviembre de 2025 realicé una compra a través de la web de la empresa CECOTEC INNOVATIONS, S.L., con plazo de entrega publicitado de 72 horas. Que el pedido fue entregado finalmente el 28 de noviembre de 2025, fuera del plazo anunciado, y además el producto llegó con una parte rota, lo que constituye una falta de conformidad de origen. Se aportan fotografías del daño. Que el producto estaba destinado a ser un regalo con una fecha concreta (30/11/25), circunstancia que fue comunicada a la empresa desde el primer momento. Que tras comunicar la incidencia, la empresa ofreció la sustitución del producto, indicando que una nueva unidad sería enviada mediante la agencia MRW. No obstante, a día 18 de diciembre de 2025, dicha sustitución no se ha producido, ni se me ha facilitado una fecha cierta de entrega, limitándose la empresa a indicar que “depende de la agencia de transporte”. La situación descrita está suponiendo una espera excesiva y un inconveniente significativo, vulnerando lo dispuesto en los artículos 118 y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establecen que la reparación o sustitución debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, siendo además responsabilidad del vendedor, y no del transportista. Pese a mis reiteradas solicitudes, la empresa no ofrece alternativas, no garantiza plazos y cierra cualquier otra vía de atención al cliente. SE SOLICITA Que se tenga por presentada esta reclamación y se inste a la empresa CECOTEC INNOVATIONS, S.L. a: 1. Resolver el contrato por incumplimiento, procediendo a la devolución íntegra del importe abonado, o subsidiariamente 2. Ofrecer una solución inmediata y efectiva, respetando los derechos del consumidor conforme a la normativa vigente. Todo ello, por incumplimiento de los plazos de entrega publicitados, entrega de producto defectuoso y falta de solución en un plazo razonable.

Hola realice un pedido en noviembre y a día de hoy dos meses después aun no me lo han entregado,cada día les llamo y cada día me cuentan una mentira nueva , que si se perdió, que se les averió la furgoneta, que esta en mal estado etc , conclusión que cada día abren ,una incidencia y ni han llamado ni mensajes ni emails , esto es un polstergeist continuo, una falsa incidencia y dicen que investigan les estoy hablando de ecoscooting, lo peor que me he encontrado , para mi el paquete es importante , , me meto en la página y esta eternamente en tránsito, la locución dice que hubo dos intentos de entrega , que tendré que ir a buscarlo a algún lugar que no quieren decirme , la cuestión es que por mi casa no han asomado .

Hola, realicé un pedido el 28 de NOVIEMBRE en el black friday, pues en el estado del pedido aparece como entregado y a mí no me ha llegado. He preguntado a mis vecinos de rellano y a ellos tampoco. Ya me he puesto en contacto con la empresa de transporte y que va a averiguar donde dejó el pedido el repartidor y 2 veces a blue banana que también lo verían. Hoy día 18 de DICIEMBRE y siguen sin solucionar mi reclamación y cada vez q intento contactar con ellos 5 llamadas y se acaba cortando sin ponerte con ningún operador. La última vez les dije q me mandaran otra sudadera y q le reclamaran ellos a la empresa de transporte, pues todavía estoy esperando respuesta.