Buenas tardes:
Quiero presentar una reclamación formal respecto a mi pedido, realizado en Amazon el 2 de septiembre.
Inicialmente, la fecha de entrega prevista era anterior, pero posteriormente recibí una notificación informándome de que el pedido se había retrasado y que sería entregado el 16 de septiembre. Sin embargo, a día de hoy, 21 de septiembre, todavía no he recibido mi pedido.
Además, desde el día 16 aparecen en el seguimiento de Paack varios supuestos intentos de entrega en los que se indica que el repartidor no pudo encontrarme en el domicilio. Esta información es incorrecta. He permanecido en casa y no he recibido ninguna visita, llamada, aviso ni comunicación por parte del repartidor. Por tanto, no se corresponde con la realidad afirmar que se han realizado dichos intentos de entrega.
Considero inaceptable que, después de tantos días de retraso, el pedido continúe sin ser entregado y que, además, se registren intentos de entrega que no se han producido.
Solicito que se revise inmediatamente la incidencia, se contacte con la empresa de reparto y se garantice la entrega de mi pedido en mi domicilio lo antes posible.
Asimismo, solicito que se corrija el estado del envío y que no se vuelvan a registrar como fallidos intentos de entrega que realmente no se hayan realizado.
Agradezco que me den una solución concreta y una fecha de entrega, ya que llevo esperando mi pedido desde el 2 de septiembre.
Quedo a la espera de una solución.
