Presento una reclamación contra Conforama en relación con el pedido EPV 11947715, correspondiente a la compra de una cama cuya fecha de entrega indicada por la empresa era el 12/09/2026.
La fecha de entrega fue comunicada/establecida por Conforama, por lo que esperaba recibir el producto en dicha fecha. Sin embargo, llegada la fecha prevista, la cama no había sido entregada.
Además, me he desplazado en dos ocasiones a la tienda de Conforama para solicitar información y comprobar el estado del pedido. En ambas ocasiones, la cama todavía no había llegado, ocasionándome desplazamientos y molestias innecesarias, además de la incertidumbre sobre cuándo podré disponer del producto adquirido.
Considero que la empresa no ha cumplido con el compromiso de entrega establecido y que la información proporcionada sobre el estado del pedido ha sido insuficiente.
Por todo ello, solicito la intervención de OCU para reclamar a Conforama una solución y que la empresa:
- Informe por escrito del estado real del pedido EPV 11947715.
- Proporcione una fecha concreta y fiable de entrega.
- Cumpla con la entrega del producto en el plazo que se acuerde, sin nuevos retrasos.
- En caso de que no pueda garantizarse la entrega en un plazo razonable, permita la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, sin penalización para el consumidor.
- Se valore, asimismo, la compensación correspondiente por las molestias y desplazamientos ocasionados como consecuencia del incumplimiento de la fecha de entrega inicialmente indicada.
Adjunto, si procede, la documentación relacionada con el pedido, justificante de compra y cualquier comunicación mantenida con Conforama.
Pedido: EPV 11947715
Producto: Cama
Fecha de entrega prevista: 12/09/2026
Empresa reclamada: Conforama
