Buenos días.
Realicé un pedido el día 8/09/2026 y a día 22/09/2026 aun no lo he recibido. En su web pone que los pedidos se reciben en un plazo de 2 a 5 días, lo cual no es cierto, aun siendo días hábiles.
El martes 15 llamo por primera vez para informar que aún no lo había recibido y me dicen que son 5 días hábiles. Vale! Espero! Pero sigo sin recibirlo. LLamo posteriormente y me dicen que eso con la empresa de mensajería, Sending y me cuelgan sin más respuesta. Llamo a Sending para poner una reclamación que me resuelven en 48 horas, la cual aun no me han dado respuesta, aunque he llamado. Hoy llamo a H&M y me dicen que van a preguntarle a Sending y digo yo: teniendo un plazo de 5 días máximo de entrega y habiendo yo llamado varias veces informando que no se ha hecho, ¿no han podido pedirle información a la empresa de reparto antes?, aunque ayer llamé también y me dijeron que tenía que esperar a hoy para pedir la devolución del dinero, porque H&M tiene unos plazos para eso y finalizaban hoy, pero hoy resulta que tampoco, que tengo que esperar la respuesta de la empresa de paquetería, a la cual también he llamado y no me han dado respuesta.
Solicito me entreguen mi paquete ya o me devuelvan el dinero ya, que yo tengo que pagarlo en el momento de la compra, pero ustedes os dais el lujo de andar dando largar cuando llevo una semana y pico informando que no me han entregado nada. Es una vergüenza el trato y la gestión que hacen.
