Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 1500277619, realizado a través de su página web, en la cual se anuncia un plazo de envío de 24 a 48 horas. Han transcurrido ampliamente dichos plazos sin que el pedido haya sido entregado ni se me haya ofrecido una solución. Además, he enviado varios correos electrónicos solicitando información y la devolución del importe abonado, sin obtener respuesta satisfactoria. En una ocasión, incluso se me facilitaron plazos de entrega que resultaron ser falsos, lo que agrava aún más la situación. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 1101 del Código Civil y el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el incumplimiento de los plazos de entrega constituye un incumplimiento contractual. Por ello, exijo la devolución inmediata del importe pagado, junto con la indemnización equivalente al doble de la cantidad abonada, tal y como ampara la legislación vigente en caso de incumplimiento injustificado. En caso de no recibir una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y, si fuera necesario, iniciar las acciones legales oportunas. Agradezco su pronta atención y espero una solución inmediata a esta incidencia. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El pasado 3 de octubre de 2025 realicé un pedido a través de su página web consistente en un rotulo, cuyo importe fue abonado íntegramente en el momento de la compra. En su página web se indicaba un plazo de entrega de 10 días. A fecha de hoy, han transcurrido 24 días naturales desde la realización del pedido sin que haya recibido el producto ni una comunicación clara sobre la fecha estimada de entrega. He intentado obtener información sobre el estado del envío, pero no se me ha proporcionado una respuesta concreta ni una nueva fecha de entrega. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 66 bis y el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor debe entregar los bienes dentro del plazo acordado o, en su defecto, en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y solicitar la devolución inmediata del importe abonado, sin demoras indebidas. Por lo tanto, les requiero formalmente la devolución íntegra del importe pagado, dado que han incumplido el plazo de entrega establecido y no han proporcionado una nueva fecha de entrega razonable. Les concedo un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación para efectuar dicho reembolso. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de consumo o los organismos de arbitraje correspondientes. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución a este asunto.

El día 25 de Agosto adquirí un televisor Samsung TQ100QN80FUXXC, que desde el primer momento presentó un defecto de origen en la pantalla, el cual reporté a Samsung el mismo día de la entrega. Tras comunicar la incidencia, y después de varias semanas, Samsung finalmente me comunico que se aprovó la devolución por Defecto de origen, así que ellos gestionaron la recogida del televisor en mi domicilio, indicándome expresamente que se me reembolsaría el importe del producto en un plazo de unos 15 días. Pasadas más de tres semanas, en lugar de recibir el reembolso comprometido, Samsung me comunicó que debía acudir personalmente que no procedía la devolución y que tenía que ir yo a recoger el televisor en su almacén de Getafe. Se trata de un producto de 100 pulgadas, por lo que esta exigencia resulta inviable, irracional y contraria a los derechos básicos del consumidor, especialmente considerando que fue la propia empresa quien retiró el producto de mi domicilio. Además, la comunicación con Samsung ha sido confusa, contradictoria y sin ninguna solución efectiva, lo que demuestra una falta de diligencia y de respeto hacia el cliente. Samsung está incumpliendo claramente: El derecho de garantía legal (art. 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). La obligación de reparar, sustituir o reembolsar un producto defectuoso de origen. El principio de buena fe contractual, al trasladar al consumidor la carga de un error propio. Solicito a la OCU: Que interceda ante Samsung Electronics Iberia, S.A.U., para exigir una resolución inmediata del caso. Que se obligue a Samsung a cumplir con la devolución íntegra del importe abonado o, alternativamente, a entregar el televisor en mi domicilio en perfecto estado y sin coste alguno. Que se analice la posible vulneración de los derechos del consumidor y las prácticas comerciales abusivas en este caso. Datos del producto: Modelo: Samsung TQ100QN80FUXXC PEDIDO ES250825-22371146: Fecha de compra: 25/08 Lugar de compra: samsung.com Datos personales: Nombre: Alejandro Carballo Sánchez DNI: 05332394M Teléfono: 672 406 995 Correo electrónico: alexcarball@gmail.com Atentamente, Alejandro Carballo Sánchez

Hola buenos días realice un pedido en. SHEIN de más de 150€ el día 14 de octubre de 2025, la empresa de paquetería contratada por shein se llama Quick Rabit pero es que prácticamente es como que no existe hay puesto ni paquete como entregado y no lo he recibido, he intentado contactar con ellos en un sinnúmero de ocasiones y los teléfonos no existen o no los contestan, envíe más de 13 correos a Shein y dicen que no se hacen responsables. Somos demasiadas las personas en la misma situación, no es justo que nos ROBEN de semejante manera, Shein es la responsable ellos contrataron la Compañía Fantasma.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/2025 adquirí en su página web allzone el productoAmazon Fire TV Stick 4K Max 2 Gen negro Han pasado 38 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Llevo solicitando la cancelación y el reembolso desde el día 15 de octubre del 2025 y solamente recibo contestación por parte de atención al cliente diciendo que lamentan lo sucedido y que reclaman de nuevo la cancelación. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto Samsung Galaxy S25 Ultra azul. Se estipuló un plazo de entrega de 48h / 96h, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente. Adjunto fotocopia del pedido donde sigue indicando que está en "preparación en curso", cuando por correo se me indica que ha sufrido una demora, la cual no son capaces de indicar el motivo, pero así está el 95% de clientes. Se adjunta pedido. Se adjunta algunos correo donde se reclama en varias ocasiones. SOLICITO INMEDIATAMENTE la entrega del pedido esta misma semana. Sin otro particular, atentamente Samuel.

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Amazon España, relacionada con el pedido 408-6885543-6255517 (Apple iPhone 17 Pro 256 GB). He realizado múltiples gestiones con Amazon (correo, chat y teléfono) desde que se realizó el pedido, y el producto nunca ha sido entregado en mi domicilio ni a mi persona, aunque Amazon asegura lo contrario. El seguimiento indica que el pedido fue “entregado a un vecino”, sin identificación, firma, PIN o comprobante válido. En sus comunicaciones, Amazon ha alternado respuestas contradictorias, alegando a veces que el pedido fue “robado”, otras que fue entregado correctamente, y exigiendo una denuncia policial para cualquier gestión de reembolso o reposición. Aclaro que no existe robo ni delito por mi parte. Se trata de una entrega incorrecta y mala gestión por parte de Amazon y su transportista, quienes son responsables de asegurar que el pedido llegue al comprador de manera verificada. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 66 bis y 123), la carga de la prueba de entrega recae en el vendedor, no en el comprador. Mientras Amazon no pueda demostrar la entrega efectiva, sigue siendo responsable de cumplir con su obligación contractual. Por lo tanto, solicito: Reembolso completo del importe pagado o Reenvío del producto con entrega verificada Adjunto evidencia de todas las comunicaciones mantenidas con Amazon, incluyendo correos, chats y capturas de pantalla que muestran: Información contradictoria de entrega/robo. Seguimiento que indica “entregado a un vecino” sin verificación. En caso de no recibir solución inmediata, solicito que este organismo intervenga para garantizar mis derechos como consumidor y la corrección del incumplimiento contractual de Amazon. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera. Atentamente, Antonio Martínez Calle Genil 20 A (Arahal/Sevilla) ajmc7@outlook.es 628644719

Hola buenas .llevo 2 años esperando regalo gold de sephpra i me falta 29 e para recibir el segundo .pero nunca llego i nunca esta disponible dicen .2 años .?les he llamado .unos lo reciben i otros no .me parece una esrafa .poner publicidad que no cumplen .los 150 puntos igual cada vez te tienen que dar un regalo he perdido 12 o mas por caducar .i no ha sido pir culpa mia o no comprar .se acumularon prk nunca llega el msg i ellos en la tienda dicen que no les parece los puntos i si no lo haces en tu tienda preferida elegida no te lo dan en otra .es absurdo i sobre todo verguenza .una empresa tan grande que no cumple nada .siempre ruptura de stock .he tenido que cambiar de cuenta i igual .nunca dan nada .k por principio i compromiso si no cumples no mientes .antes de comprar te venden mentiras .te dan un numero pero no vale para nada .cada uno te cuenta una historia .te piden llamar desde la tienda i a veces estas 10 min esperando parece que una esta rogando .muchas veces paso verguenza .un dia dicen tu nombre esta en la lista de espera .otra llamada dice no esta tu nombre .i ahora por 29 dicen que tendre un regalo gold .pero si ni llego nunca el primero!aver si me puede ayudar con elli

Compra realizada el 17 de octubre, los repartidores mienten y la empresa no aporta solución alguna. Dicen que han venido en diferentes horarios a diario desde entonces, cosa que es mentira -pantallazos adjuntos. Trabajo en mi domicilio con lo que se torna EXTREMADAMENTE DIFÍCIL no encontrarme. Encima cierran la reclamación diciendo que mi dirección es errónea, cosa que también es mentira. En resumen, repartidores mentirosos y empresa desentendida.

Estimados/as señores/as: En fecha […14-9-25….] adquirí en su página web […el corte inglés.] el producto […congelador samsung integrable ..BRZ22700EWW/EF] Han pasado […44….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos pedido número …2525748002341 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…