Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación contra Pack por la pésima gestión de mi envío con número C26071102944917. Llevo tres días intentando contactar con la empresa por todos los medios disponibles sin obtener ninguna respuesta. He enviado solicitudes, correos electrónicos, he llamado a varios números de teléfono y he utilizado el chat de la web. Sin embargo, resulta imposible hablar con una persona: nadie atiende las llamadas, en algunos casos incluso se cuelga el teléfono, y el chat únicamente responde mediante inteligencia artificial sin ofrecer ninguna solución. Mientras tanto, el seguimiento del envío indica que se han realizado tres intentos de entrega, todos ellos supuestamente a las 15:00 horas. Quiero dejar constancia de que esos intentos no son ciertos. A esa hora me encontraba en mi domicilio, comiendo, durante los tres días. Nadie llamó al timbre, nadie me llamó por teléfono y no se produjo ningún intento real de entrega. El contenido del envío es un vestido para una boda, por lo que el retraso y la falta de información me están causando un perjuicio importante. Resulta inaceptable que una empresa de mensajería incumpla su obligación de entregar el paquete y, además, haga imposible cualquier contacto con su servicio de atención al cliente. Por todo ello, solicito una solución inmediata, que se localice mi envío y se me entregue cuanto antes. Si fuera necesario, estoy dispuesta a recoger personalmente el paquete en el centro logístico o almacén que corresponda en Madrid, pero exijo que se me informe de dónde se encuentra y que una persona de la empresa se ponga en contacto conmigo de forma urgente. Considero esta situación completamente inadmisible y solicito que se investiguen tanto los supuestos intentos de entrega como la inexistencia de un servicio efectivo de atención al cliente. Número de envío: C26071102944917 Correo electrónico: carlaybt@gmail.com

Estimado equipo de LG: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación con mi pedido 38000363525. Al realizar la compra de una lavadora y una secadora a través de su página web, contraté y aboné 129 € adicionales por el servicio de instalación y montaje en torre de lavado. El pasado jueves recibí la entrega de ambos electrodomésticos. Sin embargo, los instaladores se limitaron a dejarlos en mi domicilio sin realizar el montaje contratado. Desde entonces, ambos electrodomésticos permanecen sin el montaje en torre contratado. La lavadora está conectada para poder utilizarla, pero tanto ella como la secadora continúan colocadas en el suelo, ocupando espacio en mi vivienda y sin que se haya completado el servicio por el que aboné un importe adicional. He contactado en dos ocasiones con su servicio de atención al cliente y, en ambas, la única respuesta que he recibido es que “alguien me llamará”. A día de hoy, nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se me ha facilitado una fecha para completar el servicio. Además, considero que la información facilitada durante el proceso de compra resulta engañosa, ya que en ningún momento se indica que la entrega de los electrodomésticos y el montaje de la torre se realizarán en actuaciones separadas ni que este último pueda demorarse varios días. Si un cliente contrata este servicio, es precisamente porque necesita que ambos aparatos queden instalados correctamente desde el primer momento, especialmente cuando dispone de un espacio reducido. Para mayor preocupación, el pedido figura en su página web como “completado”, cuando el servicio contratado no ha sido prestado en su totalidad. Solicito que esta incidencia se resuelva con la máxima urgencia, asignando una fecha inmediata para el montaje de la torre de lavado, o bien que se me informe de manera clara y por escrito de cuándo se va a realizar. En caso contrario, me veré obligada a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes por incumplimiento del servicio contratado. Espero una respuesta inmediata y, sobre todo, una solución acorde con el servicio que he contratado y abonado. Atentamente, Alicia Álvarez Roura

En fecha 2 de julio de 2026 adquirí en la página web de Zara 12 artículos correspondientes al pedido n.º 54298729723, entre ellos una chaqueta y otras prendas que fueron abonadas en su totalidad. Han transcurrido más de 20 días desde la fecha prevista de entrega y el pedido no ha sido recibido de forma completa. Aunque una parte del pedido fue entregada, faltan 3 artículos que figuraban como enviados y abonados. Adjunto la siguiente documentación: * Confirmación del pedido. * Factura o justificante de compra. * Imagen de las cajas, en la parte superior figura el numero de artículos. * Correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente. * Cualquier otra documentación acreditativa de la incidencia. SOLICITO, que se proceda a la entrega inmediata de los artículos pendientes. En caso de que no sea posible efectuar la entrega, solicito que se me comunique dicha circunstancia a la mayor brevedad posible y se adopten las medidas oportunas, incluido el reembolso del importe correspondiente a los productos no entregados. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2026 adquirí en su página web el producto Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 7 de julio de 2026 realice el pedido KPXNQRRLO en la tienda online de MiiN Cosmetics por un importe total de 54,70 €, que fue cobrado íntegramente. El pedido consta de los siguientes artículos: 1x Enriched By Nature Cream (29,59 €) 3x Charcoal & Yuja Bubble Mask (8,37 €) 3x Adenosine & Zhi Mu Lifting Mask (8,37 €) 3x Hyaluronic Acid & Algae Moisture Boosting Mask (8,37 €) A fecha de hoy, 22 de julio de 2026, no he recibido la mercancía y GLS aún no ha explicado dónde está el pedido. La atención al cliente de MiiN ha sido deficiente e ineficaz, tardando hasta 5 días en responder a mis mensajes sin ofrecer una solución concreta ni aclarar el estado de la entrega. Dado el incumplimiento de los plazos de entrega y la falta de respuesta adecuada por parte del vendedor, exijo la resolución del contrato y el reembolso íntegro de los 54,70 € cobrados, en la misma vía de pago en la que se realizó la transacción.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2026 adquirí en su página web Embargos a lo Bestia diferentes productos. Hicieron una entrega parcial y faltan 3 de estos productos. Han pasado más de 35 días y no lo he recibido. Pedido N° 1639951357366 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no fuera posible la entrega, solicito la devolución del importe correspondiente los muebles no recibidos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa CECOTEC por el incumplimiento de la entrega de un producto adquirido a través de su página web, así como por la falta de atención y solución a la incidencia planteada. Datos del pedido Fecha de compra: 30 de junio de 2026 Número de pedido: 225913787205461 Referencia del producto: 05519 Número de factura: 256FSIM-1000488920 Relación de los hechos El día 30 de junio de 2026 realicé la compra del producto anteriormente indicado a través de la web de Cecotec. Posteriormente, el 7 de julio de 2026, recibí un correo electrónico de Cecotec informándome de que el pedido había sido enviado mediante la agencia de transporte Envialia. El 8 de julio de 2026, la empresa de transporte ON TIME me remitió un SMS facilitándome el número de seguimiento 0046950177742942. Desde esa fecha no recibí ninguna otra comunicación relacionada con la entrega del pedido, ni aviso de reparto, ni llamada telefónica, ni notificación alguna. Mi sorpresa se produjo cuando comprobé que el día 15 de julio de 2026, a las 12:24 horas, el envío figuraba como entregado por parte de ON TIME/Envialia. Sin embargo, dicha entrega nunca llegó a producirse, ya que: No recibí el producto. Nadie contactó conmigo para realizar la entrega. No se me solicitó identificación ni firma alguna. No existe constancia de que el pedido haya sido entregado a mi persona o a una persona autorizada. A fecha de hoy, una semana después de la supuesta entrega, sigo sin haber recibido el producto adquirido. No obstante, el importe ya ha sido facturado y, además, el artículo aparece en la web de Cecotec como si estuviera en período de garantía, circunstancia especialmente preocupante cuando nunca he llegado a estar en posesión del equipo. Falta de atención al cliente Igualmente, deseo poner de manifiesto las enormes dificultades para contactar con la empresa. Tras realizar más de veinte llamadas telefónicas y permanecer durante horas en espera, únicamente conseguí abrir una incidencia asociada a este problema: Referencia de incidencia Cecotec: I-0289751 Hasta la fecha no he recibido una solución efectiva ni información clara sobre la localización de mi pedido. Solicitud Por todo lo expuesto, solicito que Cecotec: Localice y entregue el producto adquirido en perfectas condiciones y de forma inmediata. En caso de no poder acreditar fehacientemente la entrega, proceda al envío de un nuevo producto sin coste alguno para mí o al reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Aporte prueba documental de la supuesta entrega efectuada el 15 de julio de 2026 (firma del receptor, DNI, fotografía o cualquier otra evidencia válida). Me informe por escrito de la resolución adoptada en relación con esta reclamación. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor al haberse marcado como entregado un pedido que nunca he recibido y al no haberse ofrecido una solución adecuada pese a haber comunicado la incidencia. Quedo a la espera de una respuesta y solución urgente. Atentamente,

Hola, hice un plan Renove para cambiar mi conga, y el 15 de junio hice el pago del mismo. El 26 de junio recogieron el antiguo y desde entonces nadie se pone en contacto conmigo. Soy yo la que tengo que llamar para que me vayan informando, para que lo deriven a calidad (el 14 de julio) y a pesar de decirme que me van a ofrecer opciones, nadie se pone en contacto conmigo. Siento que me están dando largas y tras la última de hoy, todavía más... Me dicen que está en el envío a canarias y que a ver si la próxima semana... así llevo casi 6 semanas. Me molesta el retraso, la incertidumbre pero sobre todo la falta de información. He comprado varias cosas en cecotec y estaba contenta pero después de esto, dudo que vuelva a comprar. Siento que me están tomando el pelo y por la frustración escribo esta reclamación... Y que no me pongan la escusa de que es Canarias, porque los pedidos de China llegan antes.

Anuncian plazo de entrega de 3-5 días. Llevo más de 20 días esperando mi pedido. Lo peor no es solo el retraso, sino la falta absoluta de atención al cliente. No responden a los correos electrónicos y es imposible contactar con ellos por teléfono. Cuando una empresa incumple lo que promete, lo mínimo es dar explicaciones y ni siquiera hacen eso. Anunciar plazos de entrega que luego no cumplen me parece una falta de seriedad y de transparencia. He perdido tiempo, dinero y la confianza en esta tienda. No volveré a comprar aquí y no la recomiendo en absoluto. Si necesitas recibir tu pedido en el plazo que anuncian, busca otra tienda.