Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido a través de la plataforma Wallapop el pasado 14/09/2025. El paquete se marca como entregado el día 17 de septiembre, 2025 · 10:22. Se abre reclamación porque aunque el paquete aparece como entregado, el destinatario no recibe el paquete. En la reclamación, Wallapop muestra como evidencia la firma de recogida de alguien que recogió el paquete que se desconoce quien es y Wallapop cierra el caso indicando que no me pueden ayudar. Cada envío wallapop tiene el pago de un seguro de estos casos que incrementan el precio del bien adquirido y realmente cuando hace falta la respuesta es "no me pueden ayudar". El paquete NO lo ha recibido el destinatario ni persona conocida al destinatario por lo que exijo devolución íntegra del dinero. Gracias

Hola El pasado mes de junio, recibí la carpa + la lona y al realizar el montaje, vimos que la lona tenía una raja. Me puse en contacto con el proveedor y me pidió fotos de la caja en varias ocasiones, desde distintas perspectivas. Pasado más de un mes y después de insistir, me dijeron que la rotura se debía a que había abierto el paquete con un cutter. Efectivamente les informé que sí, que la apertura la hice con un cutter doméstico, ¿cómo se abre un paquete encintado?. Puedo asegurar que en la apertura en ningún momento se dañó la lona ni el contenido interior. Estoy absolutamente convencida de que la lona ya presentaba defecto de origen. Por ello, solicito que se proceda al cambio del material a la mayor brevedad posible. La solución que me han dado es que vuelva a comprar otra lona y para ello me ofrecen un precio con descuento, pagué 108,65€ y me lo dejan en 79€. Esta solución no me sirve, solicito el cambio por una lona en buen estado. Muchas gracias

El repartidor se comportó mal al entregar mi pedido. Primero, me llamó diciendo que la dirección era confusa y le dije que la que había ingresado era correcta. Me aconsejó que enviara la dirección por WhatsApp al mismo número. Volví a llamar y envié la misma dirección, que ya era correcta, y también la ubicación. Me respondió que entregaría mi paquete pronto y, una hora después, me avisó que no lo había entregado y publicó en internet que mis datos eran incorrectos, Intento localizar mi pedido y ya no puedo, intente comunicarme con Druni y no obtengo respuesta, su atención al cliente por WhatsApp es automática y no ayuda y pongo el número de pedido ahí y tampoco lo localiza, simplemente desapareció mi paquete!

Estimados/as señores/as: En fecha [……21/9/25.] adquirí en su página web […Druni.] el producto Varios perfumes y accesorios de perfumería...] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …correos electrónicos que no responden ni a llamadas telefónicas ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web farmaocho.com los productos EpaPlus Arthicare Colágeno (1 unidad) y Mahen Fluyen (2 unidades), por un importe total de 54,13€. Han pasado seis días desde la compra y después de varias comunicaciones sin fruto, ayer día 25 me envían un mail diciendo que ya lo habían entregado... ??? y enviándome en dicho correo un justificante de una recepción de alguien que no se quien es... ??? que no conozco... ???. Exijo la devolución del importe pagado puesto que no he recibido los productos solicitados y ya he decidido, en espera de que me resuelvan cuanto antes esta reclamación, solicitarlos en otra parafarmacia para evitar más esperas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo de confirmación de la recepción pedido y correos de las comunicaciones realizadas con farmaocho.com desde el día del pedido hasta hoy. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hace mas de una semana abri una reclamacion por un producto que me enviaron y que no funciona. Al hacer la devolucion, me dijeron en Correos que no podian aceptar el paquete porque pesa mas de lo que se habia estipulado, y eso es porque el vendedor envio por InPost el paquete en modo de hasta 1Kg, cuando claramente el producto pesa mas, porque es todo metalico. Desde Wallapop me pidieron las dimensiones del paquete y el peso exacto, que les proporcione sin problemas, adjuntandoles incluso una foto. El caso es que llevo 6 dias esperando que me respondan, porque tienen que crear una etiqueta nueva para que coincida con el peso del producto para poder realizar la devolucion del producto defectuoso al vendedor. Me parece que 6 dias son demasiados para estar esperando una respuesta.

En fecha 22/07/2025 realicé el pedido núm. 1112489605, de importe cobrado de 29,95 €, seleccionando como método de envío a domicilio con plazo de 24h a 72h laborables. En fecha de hoy, 26/09/2025, no he recibido dicho pedido. He procedido a reclamarlo por diferentes vías indicadas en su página web: formulario de contacto, asistente virtual, whatsapp, sin recibir noticias al respecto. De igual modo, me he personado en diferentes establecimientos físicos de Druni SA y el personal se desentiende del hecho. Así mismo, he intentado contactar vía telefónica con atención al cliente en un gran número de ocasiones, sin ser atendida tampoco. Igualmente, he intentado cancelar el pedido, pero la página web no permite ninguna acción de cancelación o solicitud de reembolso del importe ya cobrado. Después de transcurridos más de 2 meses des de la realización del pedido, sigo sin recibir los artículos, sin recibir el reembolso del importe pagado y sin contestación por parte de Druni. Espero recibir una solución lo antes posible.

El 21 de septiembre de 2025 compré un televisor TLC (número de pedido 73270793) en carrefour.es y concerté una cita de entrega para el 25 de septiembre. La empresa de transportes entregó el producto, pero se negó a entregármelo, alegando que no cabía por las escaleras. Aunque les dije que me lo dejaran a mí y que podía subirlo por las escaleras o en ascensor, se lo llevaron sin mi consentimiento. No esperaron ni un segundo ni me dieron ninguna información. Inmediatamente informé al servicio de atención al cliente de Carrefour sobre la situación y les pedí que me entregaran el pedido. Dijeron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes. Esa misma tarde, volví a contactar con el servicio de atención al cliente y les dije que quería recoger el producto. El servicio de atención al cliente tramitó la devolución y me dijo que me habían reembolsado el importe íntegro a mi tarjeta de crédito. Cuando volví a la página web para comprar el producto porque lo quería, el precio había subido un 50 %. Creo que hubo un aumento de precio, así que no me lo entregaron y tendría que pagar 600 euros más para comprar el mismo producto. También les informé por correo electrónico que no aceptaba la oferta, pero nunca respondieron. Es inaceptable que una marca como Carrefour trate así a sus clientes. Fue una experiencia terrible y me sentí engañado. Quiero el producto por el que pagué.