Últimas reclamaciones

En fecha 05/01/25 adquirí en su página web https://www.mrwonderful.com/es n° pedido 13001003834 el producto "Agenda Wonder pequeña 2025 Diaria - ¡Que comience el show!". Y Kit para decorar tu agenda - Make it fun Han pasado 11 días y no lo he recibido, cuando debería llegar en 24/48 horas, les he escrito muchas veces por correo electrónico y no obtengo respuesta alguna. Adjunto los siguientes documentos: detalle del cobro en cuenta y detalle del pedido y del email de confirmación de compra y captura de pantalla del cargo del banco. SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso del dinero, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/2024 adquirí en su página web el pedido 50255638191. Llegó una parte del pedido con bastante rapidez pero el resto del pedido sigo sin recibirlo, más de un mes después. He intentado por todos lo métodos ponerme en contacto con vosotros pero es imposible. En el chat de la web solo te atiende un bot, en whatsapp igual, no tenéis teléfono, incluso acudí a una tienda para reclamarlo y nunca me llamaron para darme respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me reembolse, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […29-11-2024….] adquirí en su página web [HERBOLARIO MEDICINAL….] el producto [Conforflex colágeno hidrógeno+mag+vit.…...] Han pasado […47….] días y no lo he recibido. Adjunto los documentos siguientes: 1. Confirmación del pedido. 2.Pago aceptado. 3. Email de reclamación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……5/12/2024.] adquirí en su página web [herbolario medicinal….] el producto […..flores de Bach rescate para tido.] Han pasado [……42.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de diciembre adquirí en su App WOMEN SECRET los productos con Refs. 31386151104 y 31386239604. Han pasado 19 días y aún no lo he recibido. Me he puesto en contacto a través de la App y vía email. El único correo de respuesta que tengo es del día 10 de enero (hoy es día 16) en el que me indican lo siguiente: ¡Hola! Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos mucho las molestias que te hemos causado e informamos que seguimos trabajando en tu incidencia. Agradecemos tu paciencia y cooperación. Si tienes alguna otra consulta, aquí estamos para ayudarte. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente. Pero tras este no tengo noticias ninguna. Adjunto la factura de compra. SOLICITO se me haga entrega de los productos que, además, continúan disponibles online, y se me comunique cualquier circunstancia a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Cristina Humara

Quiero exponer lo que me ha pasado por aquí, por si alguien más a tenido una experiencia parecida, o por si esta persona sigue por ahí haciendo lo mismo. En resumen: Me llamó el repartidor cuando no estaba en casa, le dije si podía reprogramar la entrega a lo que se mostró reacio diciendo que eso era "una faena" (hablamos de una primera entrega), entonces le dije que mi pareja se encontraba trabajando en una parte del mismo barrio (puerta del ángel) por si tenía más pedidos cerca y podía acercarse, son exactamente 2 minutos en coche. Pero dijo que no, que solo llevaba esta zona, cosa que entiendo y respeto, solo di esa opción porque alguna vez me lo han sugerido ellos, pero realmente no tenía problema en esperar a otro día .Entonces empezó a sugerirme si alguno de mis vecinos lo podía recepcionar ( hasta aquí todo bien) el tono empezó a subir cuando le digo que no se me ocurría nadie (llevamos poco en el edificio y la mayoría es gente mayor, ya nos han recogido algo alguna vez y me da rabia) y entonces me dice ¿cómo que no? Y empezó a sugerir pisos de vecinos.. diciéndome ya alterado que tenía tres por lo menos. Entonces empezó a parecerme mal sinceramente y aquí ya cruzó la linea de todo diciendo "es que hay que estar en casa para recoger el pedido, sino mándalo a punto de recogida eh!" entonces le dije que no creía procedente que me dijese eso y que no voy a estar en casa las 24h cada vez que pido algo y ahí ya empezó a volverse loco y a decirme pues mira, ahora ya no vas a recibir eh! venga adiós (esto en todo subidito y sin permitirme contestar). No termina aquí, posteriormente me doy cuenta de que ha cancelado la entrega... Como si fuese yo la que he querido hacerlo y para más colmo, vuelvo a casa una hora después y me encuentro la furgoneta en la calle de detrás de mi casa... Que entiendo que tienen un orden para ir entregando, pero no habría sido tan difícil de subsanar el asunto y no hacía falta todo esto. Termino poniendo una queja por correo a la que me contesta un hombre muy amable diciendo que debo remitir los datos del pedido. Lo hago, y lo siguiente que me llega es una contestación de risa ( me contesta otra persona), que entiendo que con todas sus buenas intenciones me dice que tengo una voz muy dulce por el teléfono (con la única persona que desgraciadamente hablé por teléfono fue con el repartidor) y que en esa llamada ya había expuesto el caso y que lo tendrán en cuenta. Lo que da a pensar que ni siquiera habla de mi caso. El correo era muy extenso y entiendo que no va con mala intención... Pero parece una broma que termina dándome bendiciones y que me vaya muy bien en la vida ( esto expuesto con las mismas palabras). He vuelto a hacer el pedido y no tiene importancia porque tampoco tenía prisa. Pero lo que más me marca de esto es la gestión nefasta. Un trabajador porque le ha dado la real gana ha cancelado un pedido y se ha puesto chulo diciendo que "¡ahora ya no lo recibes!". Me parece lamentable. No suelo quejarme nunca por nada, pero esto me ha molestado especialmente. Como persona que ha trabajado muchos años atendiendo a la gente, comprendo que hay malos días y gente indeseable, pero este no era el caso.

Buenos días, El día 29 de noviembre de 2024 hice una compra a través de la página web de Blue Bannana Brand. El día 5 de enero, como no me había llegado la comanda, envié un correo electrónico. Me dicen que han tenido problemas con el inventario y la prenda que he comprado no la tienen en estos momentos en stock. Me piden disculpas y me dicen que me dan un código de descuento. Compro otra prenda el día 5 de diciembre. Esta llega en unos pocos días, pero es demasiado grande y pido un cambio el día 22 de diciembre. He enviado e-mails para preguntar cómo está el tema de la devolución, pero nadie me contesta. Según mi área personal la petición está cerrada y no entiendo qué quiere decir, yo hice el cambio a través de su portal web. Adjunto imagen. Gracias, Marta Bramon

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me pone que mi paquete ha sido entregado con éxito pero no es asi. No se me ha entregado nada! Quiero una solución!

Buenos días, CTT dxpress me tenía wue entregar un paquete. Supuestamente la web dice que se me entregó el 28 de diciembre, pero yo no he recibido nada. El martes día 7 puse una reclamación y supuestamente me tenían que contestar en 72 horas como máximo. Nºexpediente: 11590940 A día de hoy no he obtenido respuesta. Cada día llamo a atención y el cliente y la respuesta de malas maneras siempre es la misma. Que hay que esperar. Digo de malas manera porque el trato es nefasto. Desde colgarme el teléfono hasta darme la bronca por llamar cada día. Entended que mi situación es desesperante. La empresa no quiere hacerse cargo y por lo visto vosotros tampoco y yo no he recibido el pedido. Espero una respuesta lo antes posible. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 2/12/2024 adquirí en su página web www.lunasocks.es tres unidades del producto calcetines personalizados. Pedido número #7667. Unos días después se entregó el pedido incompleto, con solamente una unidad, de las tres abonadas. En fecha 18/12/2024 hicé otro pedido con los productos que faltaban, usando dos códigos de descuento facilitados por su servicio de atención al cliente. Pedido número #19880. Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente, esta vez con resultado negativo. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Puedo aportar la confirmación de ambos pedidos, y el justificante bancario de la compra realizada con la targeta de débito. SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Enric