Últimas reclamaciones

Me he puesto en contacto con el ceo de la empresa pablo sebastian solicitandole una solucion espero respuesta

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Solicito la intervención de OCU/FACUA ante la conducta reiteradamente abusiva de Wallapop S.L., consistente en la negativa injustificada a tramitar una reclamación formal por daños sufridos durante el transporte, la imposición de una única solución contraria a mis derechos como consumidor, la realización de actuaciones unilaterales sin mi consentimiento y la obstaculización sistemática del ejercicio de mis derechos de reparación e indemnización. RELATO DETALLADO DE LOS HECHOS El día 26/11/2025 recibí un producto adquirido mediante el servicio Envíos Wallapop. El paquete estaba claramente identificado como “MUY FRÁGIL” y con flechas de orientación, pero fue entregado por el transportista del revés, de lado, y con la caja visiblemente golpeada y deteriorada. Al abrirlo, comprobé que el producto presentaba daños graves: cuatro brazos de cristal rotos y diversas piezas fracturadas. Ese mismo día abrí una incidencia dentro de la plataforma y aporté fotografías del paquete, del estado del producto, del embalaje y de la manipulación inapropiada que había observado. Durante los días posteriores remití toda la información adicional que Wallapop solicitó. A pesar de ello, Wallapop insistió en atribuir el daño a un supuesto “embalaje insuficiente” sin aportar prueba alguna ni realizar valoración técnica del origen real del daño, el cual es evidente: manipulación negligente por parte del transportista. Las fotografías y la descripción del recibo demuestran el trato inadecuado del paquete desde su recepción hasta su entrega. Desde el inicio he solicitado expresamente, en hasta cuatro ocasiones, la apertura de una reclamación formal por daños frente al transportista y la valoración de una indemnización económica, ya que deseo conservar el producto. Esta solicitud ha sido ignorada sistemáticamente. Las respuestas de Wallapop se limitan a mensajes genéricos, evasivos, sin relación con mis peticiones, y en todos los casos imponen como única solución la devolución del artículo. Pese a mi negativa expresa, Wallapop llegó incluso a iniciar un proceso de retorno del producto sin mi consentimiento, imponiendo una solución unilateral, lo que constituye una práctica contraria a la normativa de consumo y una vulneración directa de mis derechos. Asimismo, han indicado que si no devuelvo el producto liberarán el pago al vendedor, lo cual supone una actuación abusiva que además busca cerrar la incidencia sin haber sido gestionada ni resuelta. A día de hoy, Wallapop continúa negándose a tramitar la reclamación formal, no facilita datos del transportista ni permite ejercer el derecho a indemnización, limitando de manera ilícita mis opciones únicamente al retorno del producto. VULNERACIÓN DE LA NORMATIVA APLICABLE La actuación de Wallapop vulnera varios preceptos del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), entre ellos: – Artículo 8: derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos y a la indemnización de daños y perjuicios. – Artículo 10: irrenunciabilidad de los derechos reconocidos al consumidor. – Artículo 47: prohibición de prácticas abusivas y cláusulas que limiten de manera injustificada los derechos del consumidor. – Artículos 60 y siguientes: obligación de diligencia y de ofrecer información veraz en la gestión de incidencias. Asimismo, la Ley 15/2009 del contrato de transporte terrestre establece la responsabilidad del transportista por los daños sufridos por la mercancía desde el momento de su recepción hasta el de su entrega, lo cual encaja claramente con los daños que presenta el producto. Igualmente, Wallapop incumple el principio de buena fe contractual previsto en el artículo 7 del Código Civil, al adoptar una postura evasiva, imponer unilateralmente condiciones y evitar sistemáticamente el trámite de la reclamación. SOLICITUD A OCU / FACUA Solicito que esta organización: Intervenga frente a Wallapop S.L. para exigir la apertura inmediata de la reclamación formal frente al transportista responsable. Requiera a la empresa a permitir la valoración y pago de una indemnización por daños, sin imponer la devolución del producto como única alternativa. Analice la posible existencia de prácticas abusivas, falta de diligencia y obstáculos deliberados a los mecanismos de reclamación. Vele por el cumplimiento efectivo de la normativa de protección de consumidores y usuarios. Exija a la empresa la aportación de los datos del transportista, así como la motivación técnica o documental que supuestamente justifica su negativa a tramitar la reclamación. CONCLUSIÓN He actuado siempre con diligencia, aportando todos los datos requeridos y solicitando la apertura del procedimiento de reclamación conforme a la normativa aplicable. Wallapop, por su parte, ha mostrado una conducta claramente evasiva y contraria a mis derechos como consumidor, obligándome a acudir a esta vía para la defensa de mis intereses legítimos. Ruego a OCU/FACUA que tome las medidas oportunas para garantizar que la empresa cumpla la normativa y proceda a la indemnización correspondiente.

Yo Lourdes García chicano Alarcon hice un pedido el 28 de noviembre de un maillot de manga larga azul y otro de manga corta A los días se me remitió un mail diciendo que por rotura de stock no había el de manga larga y que se me abonaría el importe, de ese producto. He escrito en varias ocasiones porque no se me ha abonado nada y el departamento correspondiente no lo soluciona y solo recibo mail de respuesta cuando pregunto “ lo sentimos lo remitimos al departamento correspondiente “ y hasta hoy 0 respuestas de mi abono del producto no enviado. Ruego me abonen el importe del maillot manga larga Spro petroleum. Pedido 97583 rotura stock Lourdes García chicano Alarcon

Hola, El pedido lleva perdido por la empresa de transporte desde el 23 de Noviembre La empresa Cold Culture no se hace responsable de la pérdida y no me ofrecen soluciones. Su servicio de atención al cliente es solo online y se limitan a decir que lo sienten y que están en contacto con la empresa de transporte

Estimados En fecha 28/11/25 adquirí en su página web https://www.justdeal.es/ el producto iPhone 17 por importe de 871, 55 euros con número de pedido JKAVZDNPZ. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y he solicitado la cancelación en vuestra página web. Adjunto correo electrónico de la confirmación del pedido y correo electrónico de la solicitud de cancelación del mismo. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Indiqué un horario para la entrega de mi pedido ya que trabajo y vivo sola. Incumplieron el horario de entrega y me indicaban que llamase a un vecino, cuando eso no es posible, así que su solución era dejármelo en la puerta de la calle. Cuando llamé a IKEA para quejarme me indicaron que como el transporte estaba hecho el reembolso no era posible.

Hola buenas tardes, a día de hoy 10/12/2025 me deberían de haber entregado un sofá de 15:00 a 19:00, han intentado hacer la entrega a las 10:46 de la mañana, evidentemente no estaba en casa. He llamado varias veces pero unos me dicen que es verdad, otros me dicen que no, que no hay ningún sofá. Al final que ni me han traído el sofá ni nada, ni se hacen responsables ni me dan solución de nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de noviembre adquirí en su página web https://balizablueshield49.com el producto 6 Baliza v16 Homologada DGT Geolocalizada: Luz de emergencia (con estuche). La compra la realicé tras una promoción con OCU. Han pasado 32 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2025 recibí un correo exponiendo que mi paquete ya estaba en sus almacenes. El día 4 de diciembre de 2025, según la tienda donde adquirí los productos, era la fecha tope de vuestra parte para el reparto, la que, tras llamar, me expusieron que esperase hasta el 8 del mismo. A día de hoy, 10 de diciembre de 2025, no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto CUANTO ANTES, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: El 25/11/2025 compro una campana de cocina en Media markt y el día 27/11/2025 La empresa de Transporte subcontratada por Media Markt ( PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L.) Me manda un correo diciento que la entrega del PO: 94501369450136001718134 ha sido fallido . Reviso la dirección de entrega y confirmo que la dirección es correcta e incluso ya aparecía un telefono movil para que puedieran llamar. Habla con el inquilino que vive en la dirección de entrega y me confirma que el ha estado todo el rato en casa y que nadie se ha puesto en contacto con el. Han pasado 12 días el paquete sigue sin entregarse, pongo una reclamacióna a PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. ( REclamación nº 30887867 Hoy día 10/11/2025 me escribe PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. para decirme que han intentado un tercer intento y que también ha sido fallido. Automaticamento reviso la dirección y está correcta , hablo con el inquilino y me dice que el SI ha estado en casa y que NADIE se ha puesto en contacto con el. PAACK LOGISTICS IBERIA, no está queriendo entregar el paquete por la razón que sea y me dice que ellos lo han devuelto a Media Markt. Hablo con atención al Cliente de Media Markt y me confirman que PAACK LOGISTICS IBERIA no se ha puesto en contacto con ellos para devolver el paquete ( incluso me mandan el reporte que le han hecho llegar a PAACK LOGISTICS IBERIA) Adjunto los siguientes documentos: 1. Email de PAACK del 27/11 2. Email de PAACK del 10/12 3. Email de Media Markt a PAACK 10/12 4. Pedido original de Media Markt donde aparece la dirección de entrega ( que es correcta) SOLICITO se haga la entrega del producto INMEDIATAMENTE y no mas tarde del 11/12/2025 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…