No he recibido el producto,

Hola, el día 18 de enero realice una compra de una consola con 2 mandos que estaba en promoción por Instagram, Realice el pago y ya no he recibido ni número de seguimiento ni confirmación por e mail, he intentado hablar con ellos por medio de Instagram y por correo sin tener contestación alguna, solicito mi producto o la devolución de mi dinero,

Buenas tardes. El pedido fue entregado en persona, según pone la empresa de logística, el día dos (2) del mes de febrero. Si esto es incorrecto, contacte porfavorcon la empresa detransporte. Adjuntamos una imagen a continuación demostrando esto. Lamentamos las molestias ocasionadas. Un saludo. Rewind Retro. On Thu, Mar 5, 2026 at 10:31 AM reclamar@ocu.org wrote:

Buenas tardes!!! Pues a mí no me han entregado nada , si no para que iba yo a reclamar, llamaré a la empresa de transporte para ver qué me dicen

Buenas tardes. Cómo va a ver en la captura que le hemos adjuntado, nosotros hemos cumplido nuestra parte, está todo enviado y realizada la entrega. Nosotros delegamos el envío a una empresa encargada de estos, si no ha sido entregado a usted como esta comentando, tiene que reclamarles a ellos, no a nosotros. Un cordial saludo. REWIND RETRO On Tue, Mar 17, 2026 at 7:45 PM reclamar@ocu.org wrote:

A ellos ya les he reclamado, y no saben dónde está el paquete ni que a pasado con él, me han pasado un justificante para pedir la devolución de lo que he comprado, nose quien tendrá que devolverme el dinero, pero lo que está claro es que yo no tengo lo que compré

Buenos días Juan. Necesitamos que nos mande ese justificante para proceder con su caso, sería más cómodo para nosotros si nos lo enviase por Instagram. Un cordial saludo. REWIND RETRO On Mon, Apr 13, 2026 at 10:30 PM reclamar@ocu.org wrote: