Últimas reclamaciones

HOJA DE RECLAMACIONES – CONSUMIDORES Y USUARIOS 1. DATOS DE LA PERSONA RECLAMANTE Nombre y apellidos: Aimane Mohamed Rahmouni Allouch DNI/NIE: 01882891L Dirección: Carrer de Girona 293, 3º 2ª, 08402 – Granollers (Barcelona) Correo electrónico: aymanumbra@gmail.com Teléfono: 672 214 263 2. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial / Tienda online: Mi Tienda Web / plataforma: https://lumorastoreuk.com/?country=ES Correo de atención al cliente: homevitalinestore@outlook.com 3. IDENTIFICACIÓN DEL PEDIDO / OPERACIÓN Pedido nº: Other YT2531900701813540 Número interno de pedido: #1145 Producto adquirido: NestForm | Sofá modular (3 piezas), color Verde Oliva Importe total pagado: 59,99 € Fecha de compra/confirmación: 20 de noviembre de 2025 Método de pago: Mastercard •••• 0316 4. HECHOS QUE MOTIVAN LA RECLAMACIÓN El reclamante adquirió el producto el 20 de noviembre de 2025. El transportista YunExpress indica que el seguimiento YT2531900701813540 figura como “ENTREGADO” el 1 de diciembre de 2025. No obstante, el paquete no ha sido entregado, no existe prueba de entrega válida y el comercio no ha respondido a las solicitudes de información. 5. PETICIÓN / SOLICITUD FORMAL A LA EMPRESA Se solicita acreditación fehaciente de entrega. En caso contrario, reembolso íntegro o reenvío del producto sin coste adicional. 6. ADVERTENCIA LEGAL Si en un plazo máximo de 10 días no se recibe respuesta, se procederá a la presentación de la reclamación ante autoridades de consumo y, en su caso, comunicación a la Policía. 7. LUGAR, FECHA Y FIRMA Lugar: Granollers Fecha: 05 de diciembre 2025 Firma: Ayman

Hola, realice un pedido y no me llega. El número de mi pedido es MH17648541447

Estimados/as señores/as: En fecha 4/12/2025 adquirí en su página web un perfume el producto perfume ysl Mi número de pedido es #1113466737 Han pasado 4 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto Monitor - Philips 27E1N1100A 27" y se me comunicó que la entrega estaba prevista para el 04/12/2025 (pedido con número de referencia 289039489). Han pasado 8 días y no lo he recibido. Desde vuestra web puedo consultar mi pedido y aparece que el "pedido ha sido enviado", pero ninguna información sobre la entrega. Despues de haberos contactado en numerosas ocasiones, se me ha dicho que el pedido fue entregado el 03/12/2025 a la dirección de mi casa, pero insisto en que yo no lo he recibido y no se me ha dado la información del nombre completo de la persona a la que supuestamente ha sido entregado. Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmación de compra, las condiciones de la compra, la factura, captura de mi pedido que aparece como enviado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente

Hola, Realicé un pedido en Zara con entrega en un punto de recogida. Tras haber recepcionado la agencia GLS en España (con NIF A61441523) el paquete, tenía prevista la entrega para el día 1-2 de diciembre. A fecha actual, no me llegado aún el paquete (por el que he pagado unos gastos de envío) y, tras numerosos intentos de contactar con GLS España, tanto por llamada, como por Whatsapp, y siendo la gestión totalmente infructuosa, no me queda más remedio que presentar reclamación formal. Solicité mi fecha de entrega del paquete por whatsApp el día 9 de diciembre y me dijeron que lo entregaban el día 10. El día 10 reiteré y me dijeron que el día 11 de diciembre. Hoy, 11 de diciembre lo he vuelto a reiterar y me indican que el 12. Únicamente me dan evasivas y ninguna respuesta clara y, desde luego ningún tipo de solución, lo que es inaceptable, negándose a facilitarme el número de teléfono de atención al cliente de la compañía, por lo que quiero que conste reclamación formal ante la antedicha. Mi nombre es María Gómez Soto.

A Tu Hora Express El pedido sale como entregado desde fecha 10/12/2025, a un tal Juan con DNI acabado en 0853N. Se ha pedido a los vecinos si alguien tiene este DNI , y no hay nadie. La entrega salia ausente el 4 /12 , cuando estabamos en casa. llevo más de 50 llamadas al telefono de contacto de Atención al cliente, y es imposible. He enviado reclamaciones via pagina web, y tampoco obtengo respuesta. Al solicitar el albarán de entrega ponden un DNI falso, Agradezco una respuesta por escrito en el menor plazo posible, indicando las acciones que se llevarán a cabo para resolver la incidencia. Quedo a la espera de una solución

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre adquirí en su página web tutrocito.com un Armario personalizado a medida blanco y estuve hablando por telefono con Cristina G. Cuando lo recibi, ni pude ni abrir el paquete porque estaba todo roto y sin proteccion ni embalaje y he comprobado que el producto estaba roto alguna piezas faltan, otras estan rotas, no hay intrucciones de montaje.... Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura y fotos del pedido SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Ana de Benito

Hola, realicé un pedido el día 24 de noviembre y me dicen que lo entregaron el día 4 de diciembre en una dirección en la que no está, es un establecimiento y no es punto de recogida de CTT por lo que no recogen paquetes. Desde entonces estoy intentando localizar mi paquete. He puesto 4 incidencias por la web a las que no he obtenido ninguna respuesta. Llevo 11 días llamando por teléfono sin parar, a distintas horas y nunca hay un agente disponible, por lo que es imposible contactar con ellos, no vía web ni vía telefónica. Necesito urgentemente localizar mi paquete para poder recogerlo o concertar una nueva fecha de entrega. Son la empresa de transporte más deficiente que he conocido nunca, son un desastre... Dejan tú paquete a cualquier persona y no te dicen ni a quién, unos negligentes en todos los sentidos. Espero me podáis ayudar ya que ellos no me responde. Gracias. Número de envío: 0082900082909732633057 Referencia del envío: E25112900168661

El día 3 de diciembre de 2024 realicé una compra online a la empresa VIBE PURE S.L., consistente en unos guantes térmicos multifuncionales para invierno. El pedido fue enviado mediante GLS y lo recibí el 9 de diciembre, pagando contrareembolso en efectivo. Al abrir el paquete comprobé que el producto recibido no coincide con el anunciado ni con lo solicitado. Es un artículo diferente y de calidad inferior. El 9 de diciembre, envié una reclamación formal al vendedor solicitando la devolución del importe o la sustitución del producto, pero no he obtenido respuesta. Aporto fotografías del producto recibido, la etiqueta del envío, las capturas del anuncio y la comunicación enviada al vendedor. Solicito presentar denuncia por falta de respuesta en la compra online.

Buenos días; El día 19 / 10 hago un pedido a la empresa Sklum de 3 productos, uno de ellos un sillón tapizado Serra, llega incompleto , falta un bulto por entregar. Sklum autoriza una entrega parcial a la empresa Tamdis y me dice que en cuanto me entreguen el producto, envíe una foto , abra una reclamación en su página web y automáticamemente me envían las partes que faltan. Desde entonces es imposbile que a través de correos electrónicos, más de 40 correos electrónicos y llamadas por teléfono resulevan y me envíen las partes que me faltan . Quiero hacer una devolución del producto y tampoco es posible ya que el producto en su web tiene una incidencia creada. Aunque llames por teléfono o envíes correos no hay forma que resuelvan el problema. Tengo comprobantes del albarán de entrega de 3 bultos en vez de 4 que aparecían y fotos de como tengo el sofá. Quedo a la espera de vuestras indicaciones,+