Pedido E26011800285799
Cuerpo del mensaje:
Presento esta reclamación formal contra SHEIN por la retención indebida de 39,45 €. Tras admitir un error en la entrega (confirmado por el transportista Paack, Ticket 31785467), la empresa emitió un documento de reembolso con fecha 01/03/2026.
Los hechos que demuestran la mentira son:
Documentación falsa: En el estado del pedido figura un reembolso de 32,00 € a la Cartera y 7,45 € a la tarjeta, marcado como "Procesando" desde hace 6 días.
Saldo real inexistente: He comprobado mi Cartera SHEIN y mi historial de devoluciones, y ambos aparecen totalmente vacíos (0,00 €). No hay ni siquiera un movimiento pendiente.
Contradicciones del soporte: La agente Junelyn reconoce por escrito que el reembolso en cartera es "inmediato", pero se niega a liberar los fondos manualmente, pidiéndome una "paciencia" injustificada.
Solicito:
La liberación inmediata de los 39,45 € a mi cuenta original.
El código ARN/RRN de la transacción bancaria si afirman que el pago ha sido emitido.
De no solucionarse en 24 horas, elevaré este caso a la Agencia Española de Consumo por apropiación indebida y
