Últimas reclamaciones

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU/OMIC: ​Les escribo para solicitar asesoramiento y, si es posible, su mediación en un grave problema de consumo surgido tras una venta realizada en la plataforma Wallapop y gestionada por su servicio de transporte (InPost/Punto Pack). ​1. Detalles de la Venta: ​Vendedor afectado (Yo): Sara Canales Jaramillo ​Fecha del envío: 19 de noviembre de 2025 ​Producto enviado: Cámara Insta360 Ace Pro 2 + Dual battery con accesorios. ​Precio de venta: 350€ ​Transportista: InPost/Punto Pack (gestionado por Wallapop) ​Número de Seguimiento envio inpost: 78529962 ​2. Descripción del Incidente: ​El 19 de noviembre de 2025, envié correctamente el producto mencionado a través de Wallapop.Cuando el comprador recibió el paquete, el contenido original (la cámara) había sido sustituido por un cerrojo viejo. ​El comprador abrió una reclamación aportando pruebas de que no había recibido lo que compró. Este hecho demuestra que se produjo un robo y manipulación del paquete durante la fase de transporte.Mi fallo fue no sacar foto del paquete antes de enviarlo como siempre hago por la prisa que tenía ese día. ​3. Resolución de Wallapop y Problema: ​Wallapop ha resuelto la incidencia protegiendo al comprador (le devuelven el dinero),pero ha denegado mi indemnización como vendedor.Su resolución implica que no tengo pruebas de que envié la cámara y me devuelven el paquete manipulado (el cerrojo). ​El problema es que Wallapop me está responsabilizando de un robo que ocurrió en la cadena de transporte que ellos contrataron, dejándome a mí sin la cámara y sin el dinero de la venta (350€). ​4. Acciones Previas Realizadas: ​He contactado con Wallapop solicitando la revisión de su resolución y exigiéndoles que abran una reclamación formal contra el transportista (InPost/Punto Pack) y que aporten la prueba del peso del paquete inicial, ya que esta diferencia de peso confirmaría la manipulación.Inpost no me ha enviado ninguno de los datos que les he pedido y wallapop solo ha tenido en cuenta las fotos que el vendedor hizo a lo que le llegó. ​5. Solicitud a la OCU/OMIC: ​Agradecería su asesoramiento sobre: ​La viabilidad de mi reclamación por robo ante Wallapop y/o InPost. ​Los pasos legales a seguir si Wallapop mantiene su resolución (ej. presentar una Hoja de Reclamaciones o iniciar un Arbitraje de Consumo). ​Adjunto la documentación pertinente: copia de la resolución de Wallapop y conversaciones relevantes. ​Quedo a su disposición para cualquier aclaración y agradezco de antemano su ayuda.(Envío capturas de opiniones de compradores de otras 2 ventas que realicé de productos electrónicos,alguno de los correos,el email que me llegó cuando lo llevé al punto pack inpost y las fotos que subió el comprador en la reclamación cuando recibió el producto) ​Atentamente, ​Sara Canales Jaramillo 49066020M saracanalesjaramillo@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 06/11/2025 adquirí en su página web bearsfootsnw.com el producto “CÓRDOBA™ | TACÓN Dorado Edición Limitada BearsFoots®”, por importe de 59,95 €. Al recibir el paquete, me doy cuenta de que el artículo no corresponde con el producto anunciado ni con las imágenes mostradas en la web. El zapato recibido llegó en una bolsa desde China, de muy baja calidad y con un diseño completamente distinto al ofertado. He solicitado la devolución, pero se me indica que debo enviar el producto a una dirección en Zhejiang (China), asumiendo los costes internacionales de envío, lo cual no estaba informado previamente y resulta un abuso y falta de transparencia comercial. Adjunto copia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido y justificante de pago. Fotografías del producto recibido. Capturas del seguimiento del envío (YunExpress). Conversación con el servicio de atención al cliente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado (59,95 €) sin necesidad de devolver el producto a China, por tratarse de una práctica engañosa y abusiva contraria a la normativa de consumo. Atentamente, Irene

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2025 adquirí en su página web www.carrefour.es los productos 1x Mando Inalámbrico PlayStation DualSense Chroma Teal para PS5 - Verde con un importe de 74,99€ y 3x Baliza V16 Homologada con Geolocalización ExtraStar -Luz de emergencia conectada con DGT 3.0, Visibilidad 360°con un importe 119,97€ . Importe total del pedido: 194,96€. Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido, albarán de entrega de la agencia de transportes donde indica que falta 1 bulto por entregar, último email enviado a los correos de contacto proporcionados en vuestra página web para incidencias, capturas de las última conversación que he tenido por Whatsapp con vuestro servicio de atención al cliente, captura donde indica que el pedido está entregado y no es cierto, email de respuesta de Carrefour a una de mis llamadas con otra incidencia abierta, comunicación con la agencia de transporte, etc. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Qskinz cuya empresa de reparto en España es CTT Express. Ayer por la tarde a las 18:44, estando en casa me llegó una notificación al mail de que el paquete había sido entregado. Quise esperar por si era un error y el repartidor llegaba poco después. El paquete no llegó. Hoy he llamado al teléfono de incidencias y no contestan. He escrito a su correo y tampoco contestan. He contactado con el proveedor y me ha comentado que verifique si lo tiene alguien como mi vecino y le he contestado de que no aparece el paquete. Estoy a la espera de su contestación.Su ubicación última me marca en su sede en Bilbao entregado a mi nombre cuando la entrega es en Ermua. El número de track es: 0082800082808884676726 Me parece que esto es un abuso total a los clientes. No solo me quedo sin el dinero del paquete sino que ahora tengo que estar perdiendo el tiempo intentando recuperar algo que he pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en la página web Worten.es el producto Airpods Pro APPLE 2ª Generación USB-C (In Ear - Micrófono - Cancelación de Ruido - Blanco), los cuales debían ser entregador por su servicio de envío CTT Express Han pasado 5 días laborables y no lo he recibido, cuando el tiempo de entrega eran 2-3 días laborables. No sé absolutamente nada del producto, el estado del envío sigue igual desde el primer día sin que haya actualizaciones ni justificación para el retraso. Es imposible contactar con el servicio de atención al cliente. El formulario de su página web no funciona (no reconoce el número de seguimiento del envío), por correo electrónico simplemente te redirigen a ese mismo formulario y no cogen el teléfono de contacto a ninguna hora del día. Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web Worten.es el producto Airpods Pro APPLE 2ª Generación USB-C (In Ear - Micrófono - Cancelación de Ruido - Blanco) Han pasado 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. El estado del envío continúa exactamente igual desde el primer día y no hay ningún tipo de actualización ni justificación para el retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, me gustaría saber el porqué mi pedido aun no a llegado desde q lo pedí hace 22 dias, y según vuestra política de empresa los pedidos llegan entre 7-12 dias y sin embargo el mio lleva 22 dias. El numero de pedido es el Pedido #744837 Y me gustaría q me aclararais donde esta o xq no a llegado aún y si este tiempo se podría de alguna manera devolver Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Noviembre adquirí por 86 Euros en su página web https://www.atmosferasport.es/ el producto "Zapatillas de Running adidas Supernova Rise 2 Hombre Negro talla 42 2/3" con referencia JQ7702 Con fecha 2 de Diciembre unilateralmente Atmósfera Sport cancela el pedido sin ponerse en contacto conmigo y se me devuelve el dinero. Con esta decision unilateral, se impide por un lado que pueda beneficiarme de un producto cuyo coste habitualmente de 150 EUR por la cantidad de 86 euros a cambio se me ofrece una compensacion de 3 euros, y por otro, perder un descuento similar por no haber comprado otro producto similar en Atmósfera Sport u otra empresa. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, Imagen de la web a dia 4 de diciembre con las condiciones de la compra, Correo con cancelacion unilateral del pedido, Pagina a dia 4 de diciembre sobre el Black Friday y sus condiciones. SOLICITO se me haga entrega de este producto en cuanto vuelvan a tenerlo disponible en su almacen por el precio acordado de 86 euros. Sin otro particular, atentamente. David Pérez Fernández de Simón

Realice un pedido con el número 010084220 el cual abone con tarjeta de crédito, y en la aplicación de la tienda pone que ha sido entregado, cuando no he recibido mi pedido. He solicitado a través de la paguina de Primor en numerosisimas ocasiones me resuelvan el problema pero a los “ticket” que ellos me instan a enviar no responde nadie ni atienen mi reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Noviembre 2025. adquirí en su página web https://a.aliexpress.com/_EvPRZHQ el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…