Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el PASADO 03/03/2025 realicé un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL, con referencia de pedido DCLWETPBN y un importe de 244,72€, pago realizado con tarjeta y aceptado y descontado a momento. A DÍA DE HOY 13/03/2025 aún NO HE RECIBIDO DICHO PEDIDO. Siendo el plazo de entrega ( según la política de empresa) de 3 a 4 días laborables y de 7 a 14 en caso de no tener stock ( en ningún momento se me ha avisado de que no hubiese stock y el producto sigue siendo vendido en su página de venta por internet). He intentado ponerme en contacto con la empresa rellenando el formulario de su página web y por correo electrónico en info@herbolariomedicinal.com y NO HE OBTENIDO RESPUESTA. Lo he intentado también llamando a su teléfono +34 911976608 supuestamente operativo de L-V de 9-17 h., pero NO ME HAN COGIDO LAS LLAMADAS. SOLICITO : QUÉ SE PROCEDA A LA CANCELACIÓN DE DICHO PEDIDO Y DEVOLUCIÓN LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO, por el MISMO MÉTODO DE PAGO, es decir, a la TARJETA EN LA QUE ME HICIERON EL CARGO.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/02/2025 adquirí en su página web https://euroloom.com/ varios productos. Han pasado 22 días y en el estado del pedido dice que está entregado. Y yo no he recibido ningún pedido. Me he puesto en contacto con ellos a través del correo: info@EuroLoom.com. El transportista es China Post. Llevo una semana escribiendo a ese correo, y siempre me contestan que se han puesto en contacto con la empresa de entrega y que me responderán en 24 horas. Y así lo mismo todos los días, Durante 1 semana. Adjunto el CORREO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y EL EMAIL DE LA EMPRESA DE REPARTO. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en esta página: https://euroloom.com/ Me mandaron un email de confirmación y un seguimiento del pedido. Pasadas tres semanas, miro el seguimiento y me dice que el pedido está entregado. Mandé varios correos y siempre me contesta lo mismo, que se han puesto en contacto con el transportista y que en 24 horas me darán la contestación. Una semana mandando correos al correo que tienen para reclamar y automáticamente me contestan con lo mismo. Me pongo en contacto con la empresa de reparto, porque es de China y me dice que me ponga en contacto con el transportista. El caso es que no hay manera de contactar con el trasportista porque no hay email ni nada para reclamar. Me mandan también un número de teléfono, pero es un número muy raro, que no me atrevo a llamar. El transportista es China Post.

Estimados/as señores/as: En fecha […2/3….] adquirí en su página web […herbolario medial.] el producto […..ubiquinol 2botes.] Han pasado […14….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Referencia del pedido: 629140850, pedido 361974, pagado el 19-12-24: Iphone 15 pro Max blanco. Era para un regalo de Reyes. Han transcurrido 87 días y aún no lo han enviado. A qué esperan para enviarlo, si es que lo tienen. ¡¡¡¡ Que he pedido un Iphone, no el oro de la luna !!!! Después de varias excusas dicen a los DOS meses me dicen que se ha estropeado, que no lo pueden enviar y me ofrecen otros colores: natural, azul y negro. Elijo negro. No viene, sigo reclamando y hace dos semanas me llama una mujer para decir que lo recibiré en esa semana y sigo esperando por que no ha venido. A los 21 días de cambiar el color me dicen por e-mail, como respuesta a otro mío: “Estimado cliente el color que usted nos pidió no lo tenemos disponible con mucho gusto se lo podemos cambiar a negro, azul o natural y en dos semanas se lo entregamos quedo atenta a su respuesta.” Como me han acostumbrado a no creer nada de lo que dicen y viendo que aparece en la web con stock hice dos pedidos (3-3-25), uno blanco y otro negro y lo más sorprendente, la web lo aceptó y quedó pendiente de pago. Aparentemente los tienen en existencia y así me lo confirmaron el 10-3-25, por WhatsApp (Pilar 606 411 907) en los dos colores cuando me solicitaron el pago. Dice “en cuanto a los pedidos 392295 y 392807, tenemos el terminal tanto en blanco como en negro” (Tengo la captura de pantalla) Pregunto, ¿si el martes día 10 tienen los dos colores y esperando más de 80 días como es que al día siguiente solo tienen el negro? Y la web dice que hay stock. ¿??????? ¿A ver quien explica esto? Les comento que hace 21 días ya me contaron el mismo cuento y contestan: “Tenemos el color negro, disculpe la demora estimamos enviárselo en el transcurso de la semana que viene.” (dicen el 11-3-25) La semana que viene es del 17 al 23 y viendo su forma de actuar, tampoco llegará. (Ojalá me equivoque) Jamás me he encontrado en una situación tan inverosímil de poca profesionalidad, poco respeto, excusas banales………en resumen de nula seriedad empresarial y personal. No dan la cara, no llaman, ni se puede llamar por que no cogen el teléfono, solo salta un contestador automático. Si se ha roto el stock, llamad, que los clientes no somos ogros, que solemos entender las situaciones. Solo escriben, si no son respuestas automáticas. Cuando hice el pedido me sorprendió que en su “política de empresa” a que tanto aluden lo mismo que a la “señora” logística (nótese la ironía), pusieran que los pedidos podrían demorarse hasta 30 días por “gran demanda”, “volumen de pedidos” y demás zarandajas. Cualquier empresa que sea digna de llamarse así lo que hace es preveer la gran demanda, volumen de pedidos, etc, etc reforzando el estocaje y otras cosas y no vendiendo lo que no tienen. No supe leer entre líneas que lo enviarían, cuando les apetezca, por decirlo sutilmente. Y cuidado, que además de la cabronada de soportar tanta, ……….. se hacen los “ofendiditos” y en la última respuesta pusieron: “Por último, informarle de que valoramos y respetamos el derecho de cada persona a expresar sus opiniones. Sin embargo, estamos firmemente comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera equitativa y conforme a la ley, en especial cuando se tratan de acusaciones infundadas o cuando difunde información de la empresa por canales públicos.” ¿Opiniones? No señor, no es una opinión, es la realidad. No cumplen ni lo que escriben. ¿Acusaciones infundadas? Expliquen públicamente la verdad de este retraso de casi el triple de lo que dicen. Digan la verdad, aunque solo sea por una vez. Échenle lo que hay que echar. No quiero polemizar, ni nada, solo QUIERO MI PEDIDO, acabar con esta incertidumbre y menos cuentos.

El pasado mes de febrero realicé un pedido para su entrega el 16 del mismo mes y así se me confirmó por correo. Sin embargo, y a pesar de la espera durante todo el día de la persona que lo iba a recibir, el pedido no llegó. Las flores llegaron el 17, momento en el cual la destinataria ya no se encontraba en la cuidad de destino. Realicé la compra con Interflora, precisamente, porque en la web se ofrecía la entrega de ese modelo en el día señalado. Por estos motivos, les ruego que se devuelva el importe abonado, ya que el servicio no se prestó conforme a lo acordado en el contrato de compra venta.

Hice un pedido a ZARA hace tres semanas, la empres me tendría que haber entregado mi paquete dos/tres días despues de cuando realice el pedido. Desde entonces, la empresa me da largas sobre mi pedido, no me conesta a los correos electronicos, ni tampoco me cogen el telefono. Zara ha contactado con ellos en varias ocasiones para que me hagan entrega de ese pedido y siempre dicen "mañana". Hace TRES SEMANAS que debería de tener mi pedido, en la pagina web solo sale "incidencia" o "ausente", lo que es mentira porque me quedo esperando siempre a recibir mi paqueqte. Es una autentica verguenza esta empresa, no es nada seria y no hay atencion al cliente. Solo da largas con los problemas y no se hace cargo de lo que ocurre. Experencia malisima.

Mi caso es el siguiente, he comprado por AliExpress varios productos desde el mes pasado y en su hora de rastreo me pone que la empresa EcoScooting es la empresa que se encargará de entregarme el pedido cosa que nunca fue así porque dicho repartidor dice que en el domicilio nunca había nadie y que por eso devolvió el paquete , cosa que no es cierta porque en casa siempre estuve esperando por el paquete y nunca llegó. Me precedo a reclamarles y me dicen que no pueden hacer nada por que ya el paquete ha sido devuelto, luego otros me dicen que si que lo pueden solucionar y que me lo vuelven a mandar cosa que es falso porque a día de hoy sigue sin llegar dicho paquete total que se han lavado las manos y se han quedado con mi paquete esto ha sido un robo en toda regla y ni siquiera puedes contactar con el repartidor porque te dicen que los no disponen de contacto de repartidores dado que son una empresa delivery en fin robo

Estimados/as señores/as: En fecha 07/03/2025 adquirí en su página web Framaferoles el producto MartiDerm Proteos Hydra Plus PS30 ampollas. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…