Anterior

Problema con la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. S.

A: Paack

16/04/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 13/04/26 adquirí en Amazon PRIME producto una olla eléctrica. Han pasado 3 días y no lo he recibido, debía haber llegado el día 14/04/26 ya que pagó Amazon prime y tardan 24h en llegar. El día 14 estuvo todo el día en reparto y a las 20:00 me mandan un correo que no había podido entregarlo, (cuando lo mando a un concesionario y está abierto) y el día 15/04/26 a las 19:37 me pone que lo han entregado , y no, no está entregado. Llamo y no me solucionan nada, se pasan la pelota de un teléfono a otro. Siempre que me mandan paquetes con esta compañía me hacen lo mismo. EL PAQUETE ES URGENTE. Asique espero que me lo solucionen YA! Adjunto el número de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto URGENTEMENTE y si hubiese algún problema con la entrega, se me haga un reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente

Mensajes (2)

Paack

A: A. S.

16/04/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32095507 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 16 Abr a 8:01 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

Paack

A: A. S.

17/04/2026

Buenos días, Gracias por informarnos sobre su experiencia reciente. Le informamos de que estamos tomando todas las medidas necesarias. Gracias. Activado Jue, 16 Abr a 8:01 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 32095507 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 16 Abr a 8:01 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma