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Producto equivocado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. S.

A: DRUNI

16/04/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de abril de 2026 adquirí en su página web el producto Allure homme sport EAU de toilette y Allure homme sport afer shave. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido dos after suaves , uno en su caja y otro en la caja de la colonia. Adjunto fotografía de los productos y sus cajas. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular.

Mensajes (1)

DRUNI

A: E. S.

20/04/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes: En relación con la reclamación presentada por el Sr. Eduardo Saratxaga Isasi, registrada bajo el expediente n.º 14830090 y correspondiente al pedido n.º 2236333613, le informamos de que hemos llevado a cabo una revisión exhaustiva del caso. Tras realizar las comprobaciones oportunas con los departamentos implicados, así como verificar el stock del producto, podemos confirmar que el pedido fue preparado correctamente en nuestras instalaciones, sin que se haya detectado ninguna incidencia en el proceso. Por todo lo expuesto, consideramos que tanto la preparación del pedido como su entrega se realizaron con normalidad. En consecuencia, lamentamos informarle de que no procede la aceptación de la reclamación presentada. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o para aclarar cualquier duda que pudiera surgir. Reciba un cordial saludo. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::GF_FC4mxLte_lzH_E3NRjxw:: --------------- Mensaje original ---------------


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