Últimas reclamaciones

Buenos dias, realicé un pedido en una página y la empresa que entregaba el paquete era paack, ponía que me llegaría 2 días antes que cuando lo quería, ya que era para un regalo, la primera vez que “supuestamente” iban a entregarlo no había nadie en casa MENTIRA, estuve todo el día en casa y nada no llegó, después de eso llamó a paack para saber qué ha pasado con mi paquete, me dicen que no que no me preocupe que mañana va a llegar y encima no va a volver a pasar porque me van a llamar media hora antes de que se haga la entrega, después de eso me llegan notificaciones FALSAS de que me están intentando entregar el producto cuando en todos los intentos había alguien en casa y ponen como que no hay nadie, casualidad que TODOS los días intentar entregarlo a la misma hora, después de esto mi paquete no ha llegado y ha sido devuelto, SERVICIO LAMENTABLE

Hola, realicé un pedido en noviembre de un álbum de fotos. Pasados los 15 días del pedido, escribo y me dicen que espere un poco más que a veces se retrasan los paquetes. Vuelvo a escribir diciendo lo siguiente el 3 de enero: "Transcurridas ya más de dos semanas desde la fecha límite para la entrega y un mes desde el envío del álbum, les informo que todavía no lo he recibido. " Me responden el mismo día: "Siento mucho escuchar que su pedido no haya sido entregado aún. Dado que fue enviado el 3 de diciembre y nuestro tiempo de entrega es de 7 a 14 días laborales, por lo que ya debería de haber recibido la entrega. Me gustaría reimprimir una copia para usted, totalmente gratuita. Antes de reimprimir su pedido, quiero confirmar que tenemos los datos correctos" Enviamos los datos nuevamente y me responden: "He arreglado que tu pedido sea reimpreso y nuevamente, siento mucho las molestias" Estamos a día 13 de enero y seguimos sin haber recibido el producto. De no recibirlo en el plazo de una semana, reclamaré la cantidad pagada.

Hola, realicé un pedido online, el cuál se me cobró gastos de envío, y el viernes cuando lo recogí, recibí el paquete roto,abierto y en mal estado, y no sólo eso sino que faltaban 2 artículos de la compra. Llamé a atención al cliente y me tomaron nota de la incidencia y mandaron un enlace en el que tenía que explicar lo ocurrido y mandar fotos del estado del paquete. No he recibido ninguna respuesta, les he mandado ya 3 correos reclamando y ni responden, el servicio de atención al cliente telefónico está hasta las 14 de la tarde y les he llamado a la 13.40 y ya no me han cogido el teléfono.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/01/2026 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com/ el pedido nº 6002026011392. Realicé un pedido en PcComponentes con fecha prevista de entrega el día 8 de enero. A día de hoy, el pedido no ha sido entregado y la empresa no ha sabido informarme correctamente sobre su paradero. Tras numerosos contactos con el servicio de atención al cliente, he recibido información contradictoria: primero se indica que el pedido está en el punto de recogida, luego que no consta como disponible y finalmente que están a la espera de respuesta de la tienda de Barcelona, sin facilitar plazos ni soluciones. La empresa no ofrece canales eficaces de comunicación, no asume responsabilidades y se limita a dar largas, provocando un retraso injustificado y una clara falta de información al consumidor. SOLICITO la intervención de la OCU para que PcComponentes cumpla con sus obligaciones, ya sea entregando el pedido de forma inmediata con información clara o procediendo a la cancelación y reembolso del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Arnau

1. Antecedentes de Hecho Con fecha 17 de diciembre, formalicé la compra del pedido referenciado a la empresa Emma Sleep. Tras un mes de demora y siete contactos con el servicio de atención al cliente —en los que se me proporcionó información contradictoria—, el 12 de enero se me notificó un nuevo retraso de entre 4 y 8 semanas adicionales. Ante este retraso desproporcionado e inaceptable, procedí a solicitar la resolución del contrato y el reembolso íntegro. A día de hoy, denuncio las siguientes irregularidades: - Retención indebida de fondos: No se ha emitido comprobante de cancelación ni se ha ordenado el reembolso, a pesar de las promesas de la empresa. - Obstrucción del derecho de reclamación: El personal se ha negado reiteradamente a facilitar la Hoja de Reclamaciones Oficial, incumpliendo la normativa autonómica vigente. - Falta de transparencia: Se me han denegado los datos fiscales de la empresa y la factura de compra, elementos básicos para el ejercicio de mis derechos. - Indefensión: Se me deriva de forma sistemática a un canal de correo electrónico que no ofrece respuesta ni solución. 2. Fundamentos de Derecho - Incumplimiento de entrega y reembolso: Según el Art. 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), ante la falta de ejecución del contrato, el consumidor debe recuperar las sumas abonadas sin demora. Hago constar que, de persistir el retraso injustificado, el citado artículo me faculta para reclamar el pago del doble de la suma adeudada. - Obligación de Hojas de Reclamaciones: La normativa de consumo obliga a todas las empresas (incluido el comercio electrónico) a disponer de hojas de reclamaciones. La negativa a facilitarlas constituye una infracción administrativa grave sancionable por los organismos de Consumo. 3. Solicitud y Pretensiones Por todo lo expuesto, SOLICITO: - Reembolso inmediato de la totalidad del importe por el método original de pago. - Confirmación documental de la cancelación del pedido por escrito. - Remisión inmediata de la factura y los datos fiscales de la entidad vendedora. Asimismo, informo que esta reclamación será elevada a la Dirección General de Consumo y a la plataforma RECC (Red de Centros Europeos del Consumidor), solicitando una inspección formal por la negativa sistemática a facilitar las hojas de reclamaciones y por la obstaculización de los derechos del consumidor.

Hola, el pasado 23 de Diciembre de 2025 realicé un pedido a través de su web skinshine.es, con número de pedido #7005. El pedido es una aparato que se llama Skin Dion, en color rosa. Me enviaron un email (desde info@skinshine.es) diciendo que se había cobrado y que entre 2-5 días laborales se entregaba. Tras 10 días, empecé a llamar al número de contacto de su web (656765456) y siempre salía desconectado; después encontré otro teléfono de "supuesto" contacto (611093946) y no contestan, en este hay contestador, dejé mensajes y NUNCA recibí respuestas. También respondí al email que ustedes enviaron para decir que estaba el pedido hecho (el único contacto que han tenido conmigo) y NADA. También RELLENÉ el formulario de contacto desde su web skinshine.es y NADA. También contacté por su whatsapp y tampoco contestan. Y por último he enviado mensajes desde vuestro INSTAGRAM (Skinshine_eu) y tampoco contestan. Por ello: han pasado ya 21 días y NO HAN CUMPLIDO con la entrega, NO CONTESTAN, NO SE COMUNICAN con el cliente, ya NO QUIERO EL PRODUCTO, y legalmente estoy en mi derecho de RECLAMAR LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de mi pago (37,99€). Gracias.

Buenos días. Soy cliente de Amazon. Datos: jomari71@gmail.com. Teléfono 34658076658. DNI 28593983S. Adquirí por Amazon dos Ukeleles con Pedido n.º 406-0202955-0313956- Amazon lo envió a través de la empresa Rock Music y estos a través de correos express. Pues bien, según la info que hay en la web de Amazon se personaron en mi domicilio el 9 de enero ( sin aviso previo). En el domicilio no había nadie en ese momento por lo que no me lo pudieron entregar. Si rastreo dónde está el pedido con ID de seguimiento: 9983000801399652 Amazon me envía a la página de correos express. Ahí se indica que dicho pedido está en una tienda determinada e indica " disponible en punto de conveniencia". Pues bien me he personado en esa tienda para recoger el pedido pero no ha sido posible porque me piden un código PIN que no me ha llegado en ningún momento. Hago esta reclamación por OCU porque no hay forma humana de contactar con Amazon para que me solucione el problema ni con Correos Express. Necesitaba los ukeleles ayer, ya los he pagado y no los tengo por problemas ajenos a mí, o al menos que me devuelvan el dinero. Solicito una rápida solución ( la mejor es que me entreguen los ukeleles que compré) gracias de antemano JOSE MARQUEZ TFNO 658076658

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/2025 adquirí en su página web onedilemma.com el producto Rider Jeans talla 36 Con fecha 29/12/2025 recibo un correo electronico indicándome que dicho pedido está en camino. Al día siguiente, 30, recibo otro diciendome que está enviado y que puedo hacer el seguimiento des del enlace que se me adjunta. Me estraña porqué es un poco contradictorio que el primer meil diga que está en camino y el segundo del día siguiente se informe que esta enviado. La cuestion es que des de este día accedo al enlace para hacer el seguimiento y la noticia es que no está registrado el paquete en la agencia de transporte GLS, entendiendo que nunca ha llegado en sus instalaciones y así se me confirma por la propia agencia. Les he mandado 2 correos electronicos sin obtener ninguna respuesta y un mensaje a su cuenta de instagram y lo mismo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, aviso de salida de la tienda, el aviso para el seguimiento del pedido y mis correos electronicos de ayuda SOLICITO la revisión de todos los documentos y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5-12-2025 adquirí en su página web https://cecotec.es CECOTEC el producto Conga Windroid 1490 TwerkingSpray Connected Ref 08060 N PEDIDO: 203298389284253 Han pasado un mes y 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, factura,. Si es necesario enviaria tambien justificante de pago SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tenían dos paquetes míos para enviarme...el viernes 09/01/2026 se supone que intentaron entregarlo a casi las 20h de la noche, no me llamó nadie obviamente y vieron que era una oficina y decidieron sacarlo el sábado 10/01/2026 a reparto sobre las 13h, siguió sin llamarme nadie... El lunes 12/01/2026 ya me puse en contacto con ellos vía correo electrónico explicando el problema y diciéndoles que se supone que vienen a entregar pero que no me llama nadie, que es una oficina que si no pueden entregar dentro del horario que me digan donde ir a recogerlo y ya está...me contestaban mensajes como abrían incidencia, que salía ya a reparto que este atenta y tal...les indiqué el horario varias veces, mi tlf... bueno pues el lunes 12/01/2026 a las casi 20h vuelven a intentarlo entregar...esta vez si me llama el repartidor y le digo que es una oficina que el horario estamos hasta las 17h que lo recojo donde sea y me dice que no tienen delegación para recoger paquetes que mañana (hoy) lo entregan ese horario... Sorpresa para nadie que hoy me lo han marcado como que lo devuelven porque no se puede entregar...después de haber insistido yo en buscar soluciones y nada... Horrible la experiencia, si vosotros vais a entregar si o si en el horario que queréis este cerrado o no y el cliente tampoco tiene donde ir a recoger los paquetes...¿qué servicio de entrega es ese? Ahora tengo que reclamar al remitente la devolución del dinero y volver a pedir los productos...con el retraso que conlleva todo eso...tendrían que indemnizar por todo esto y así se les acababa la tontería de hacer lo que quieren sin consecuencia alguna...