Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Aliexpress que debía ser entregado por EcoScooting con código de entrega 290130000092572260. Salió en reparto a las 8.39 de la mañana y a las 21.09 se indica que el pedido ha sido entregado, cosa que no es cierta porque llevo todo el día en casa y no se ha entregado nada. Para más inri, contacto con Aliexpress para abrir una incidencia y se adjunta la confirmación de entrega, donde se ve CLARAMENTE que el DNI proporcionado no es el mío y donde se indica, mediante localización GPS, que el pedido ha sido entregado a 5.024,4m de mi casa. Además, intentas contactar con la empresa de reparto y solo hacen responderte bots, sin ningún tipo de sentido ni coherencia, donde unos dicen que no han recibido el paquete aún, otros que está entregado el día 26 de mayo (hoy es 25, es decir, lo han entregado en el futuro). No había tenido incidencias hasta ahora con esta empresa pero visto lo visto no volveré a comprar en ninguna empresa que trabaje con Ecoscooting.

Hola, realicé un pedido el 9 de Mayo de 2025 en Pura Vida clothes. Hoy, día 25 de Mayo el pedido no ha salido ni de sus instalaciones. Contacté con ellos por instagram el 14 de Mayo, ya que es el único sitio en el que he obtenido respuesta y me indicaron que enviara un correo a info@puravidaclothes.com y lo mandé el día 15 de mayo. El martes 19 volví a contactar, el sábado 23 otra vez y hoy 25 otra vez solicitando el reembolso tanto el 23 como el 25 (tengo el evento esta semana y por motivos obvios ya no lo quiero). He enviado un total de 2 correos sin respuesta. Las respuestas por Instagram primero me decían que si había comprado un vestido de preventa (estaba y está en stock el vestido que compré , no era de preventa), me invitan a tener paciencia (creo que he tenido bastante, ya que prometen en su web 24-72h de tiempo de entrega desde que se hace el envío, hoy 11 días laborables tras el mismo), a mirar la carpeta de spam (lo hice antes de mandar el segundo correo) y llevo unos 3 días solicitando el reembolso, incluido gastos de envío (el pedido no ha salido de sus instalaciones). Obviamente no habría hecho ninguna compra de saber esto, pero borran todo rastro de comentarios negativos de sus redes. Pongo la reclamación por aquí para que otra gente no sea engañada, pero es una pena porque los vestidos son bonitos. Muchas gracias y espero mi reembolso de 70,92e

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de febrero de 2026 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto 6xDuclin 30 Cápsulas Han pasado 104 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1) la compra de la factura y 2) correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola El pasado 21 de abril realicé el pedido 22406 en el cual se especifica que la fecha de entrega es de 24 a 72 h a fecha 25 de mayo no tengo noticias sobre ese pedido en su página web me aparece como procesado desde el día que realicé dicho pedido He escrito en intervalos de días a la señora Anna por wassap ,por email e Instagram sin obtener ninguna respuesta,lo que desmuestra la poca profesionalidad que demuestra esta señora Exijo que se me devuelva íntegro el importe de este pedido que además se solicitó con un vale del año pasado por importe de 54 euros

Estimados/as señores/as: El pasado 19/05/2025 realicé el pedido online nº 75413090 correspondiente a un frigorífico. En primer lugar, tanto en la página web como en el correo electrónico de confirmación recibido por parte de Carrefour, se indicaba expresamente que la entrega se efectuaría el día 21/05/2025. Sin embargo, posteriormente, al contactar telefónicamente con atención al cliente, se me informó de que dicha fecha era únicamente estimada. Considero que esta información resulta engañosa, motivo por el cual adjunto copia del correo recibido para dejar constancia. En segundo lugar, solicité en varias ocasiones que se contactara con el servicio logístico encargado de la entrega, y se me indicó que no disponían de un teléfono directo y que únicamente podían comunicarse vía correo electrónico, con un plazo de respuesta aproximado de 48 horas. Considero que esta situación resulta claramente deficiente e impropia del nivel de servicio esperado hoy en día. En tercer lugar, pese a mis reiteradas reclamaciones, la entrega no se realizó el día 22/05/2025 ni recibí comunicación alguna al respecto. Posteriormente, el día 23/05/2025, el transportista contactó conmigo y acordamos realizar la entrega el lunes 25/05/2025. Debido a dicho acuerdo, solicité expresamente un día de vacaciones en mi trabajo para poder estar presente durante la entrega. No obstante, en el día de hoy, 25/05/2025, contacté con el transportista a las 08:30 horas para concretar el horario de entrega, indicándome que recibiría una llamada en aproximadamente 30 minutos. Al no recibir ninguna comunicación, volví a contactar a las 10:30 horas y se me informó de que finalmente tampoco realizarían la entrega hoy y que posiblemente mañana tampoco podría efectuarse. Ante esta situación, he vuelto a contactar con Carrefour (siendo ya la cuarta llamada realizada) y he registrado la reclamación nº 177780823. A día de hoy, continúo sin conocer cuándo se efectuará la entrega del frigorífico, e incluso me planteo cancelar el pedido y adquirir el producto en otro establecimiento. Quiero dejar constancia de que se trata de un artículo de primera necesidad y que, según la fecha inicialmente comunicada, debería haber sido entregado hace ya cinco días. Por todo lo expuesto, solicito que esta reclamación sea trasladada a los responsables correspondientes de Carrefour y de la empresa logística XPO, con el fin de que se adopten las medidas oportunas ante el pésimo servicio recibido. Asimismo, solicito una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, especialmente por la pérdida injustificada de un día de vacaciones debido al incumplimiento de una entrega previamente acordada. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución.

En fecha 20 de marzo de 2026 efectué el pago del presupuesto ADH-2603/00041 que consistía en un espejo hecho a medida y retroiluminado de la marca Genexia . La fecha prevista de entrega era para 15 días más tarde, pero sin embargo se entregó con un mes de retraso. Cuando lo recibí los obreros que iban a instalarlo ya no estaban y por lo tanto el paquete quedó sin abrir. Al abrir el paquete, dos semanas más tarde, he comprobado que el producto estaba roto por completo, faltando incluso algunos trozos al espejo. Para mi sorpresa al solicitar ayuda a la tienda con este problema, la respuesta fue que no había nada que hacer excepto comprar uno nuevo y que era mi obligación revisar el producto al recibirlo, cosa que nunca antes me fue indicada por ninguna de las partes.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/2026 adquirí en su página web jardineriakuka.com el producto árbol. Han pasado 59 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Captura de pantalla del estado del pedido con referencia QWORQESTD en la web de Kuka Jardinería, donde consta la aprobación del pago financiado y la falta de entrega SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Santiago Margueirat

Estimados/as señores/as: Realicé un pedido online en Druni (pedido nº 2236179238) y el paquete fue entregado incompleto, faltando el producto “Estuche Chloé 100 ml”. La entrega se realizó un viernes después de las 18:00 horas. En cuanto abrí el paquete y comprobé la falta del producto, intenté contactar inmediatamente con atención al cliente por vía telefónica, sin éxito, debido a que el servicio ya no se encontraba operativo en ese horario. A pesar de ello, actué con total diligencia y buena fe, abriendo una incidencia el mismo día y enviando fotografías y vídeo del paquete recibido como prueba de que el producto no se encontraba dentro de la caja. La respuesta de la empresa se limitó a indicar que, según sus controles internos y registros audiovisuales, el producto habría sido introducido en el paquete durante la preparación del pedido. Sin embargo, no se aportó ninguna evidencia concreta que acreditara de forma fehaciente la entrega efectiva del producto al consumidor final. Resulta especialmente preocupante que la empresa pretenda desvirtuar una reclamación legítima basándose únicamente en procedimientos internos, ignorando por completo las pruebas aportadas por el cliente y sin realizar una gestión seria y transparente de la incidencia. Asimismo, la empresa alegó que no constaba ninguna incidencia comunicada al transportista. Esta afirmación carece de sentido, dado que el consumidor no dispone de medios directos para contactar con el repartidor tras la entrega. La responsabilidad contractual y de atención al cliente corresponde exclusivamente a la empresa vendedora. Desde entonces, he enviado múltiples correos electrónicos solicitando una solución y requiriendo acceso a las supuestas evidencias mencionadas por la empresa, sin obtener respuesta alguna. También he intentado contactar repetidamente con el número de atención al cliente (+34 961 258 071), sin conseguir ser atendida. La falta de respuesta, unida a la negativa infundada de la empresa, transmite una clara presunción de deshonestidad hacia el consumidor, algo absolutamente inaceptable, especialmente cuando la incidencia fue comunicada de forma inmediata y acompañada de pruebas desde el primer momento. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, corresponde al vendedor garantizar la correcta entrega de los productos adquiridos. La entrega incompleta de un pedido constituye un incumplimiento contractual cuya responsabilidad no puede ser trasladada al consumidor. SOLICITO formalmente el reembolso íntegro correspondiente al producto no recibido. Adjunto nuevamente las pruebas relacionadas con esta incidencia y dejo constancia de mi voluntad de resolver este conflicto por vías amistosas. No obstante, en caso de persistir la falta de respuesta o de solución, me reservo el derecho de acudir a los organismos competentes de protección al consumidor para la defensa de mis derechos. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/26 adquirí en su página web HSN los productos creatina, colágeno y un bote de omega 3. Han pasado 12 días y no lo he recibido, se supone que es un pedido entrega 24-48 horas encima no contestan los correos ni envían un reemplazo. Adjunto los siguientes documentos: la factura y la información del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto o se me haga el reembolso de mi dinero, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.