Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. S.
24/04/2025

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2025 adquirí en su página web https://coronasurgentes.es/ el producto 'Corona de flores Eresma'. Han pasado 1 días del plazo estipulado de entrega sin que se haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Condiciones generales de venta de la web 2. Factura pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. M.
24/04/2025

El producto no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 09/04/25 adquirí en su página web megadietética.com el producto Floradix Hierro 500Ml (3 unidades). Han pasado15 días y no lo he recibido, de modo que he tenido que adquirirlo de otro modo, pues tenía urgencia en usarlo. Escribí un correo web de reclamación, con fecha de 20/04, pero no se me ha respondido. Adjunto los siguientes documentos: 2 correos electrónicos, con la confirmación del pedido y la aceptación del pago, y un pantallazo del correo web. SOLICITO se me me anule el pedido y se me devuelva el pago efectuado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. A.
24/04/2025

Me dicen que recebi un dispositivo y no he recibido nada

Compré un dispositivo con Vodafone he puesto la dirección de mi trabajo porque siempre está a abierto y estoy allí. Entonces me ponen que intentarán entregar dos veces el dispositivo y que no habían conseguido, es un bar y estamos siempre abiertos. E estoy allí En la tercera vez recibo un mensaje de texto diciendo que me habían entregado el dispositivo. Me pongo en contacto con Vodafone y me dicen que entregarán en la dirección de mi casa. Siendo que no hay nadie en la casa. Durante todo el día, y por esto he puesto la dirección del bar cosa que tampoco entiendo porque se pongo una dirección de envío como que ponen que entregarán en otra dirección. En resumo no tengo una solución, han cargado en mi factura el valor del pero dispositivo.

Cerrado
K. C.
24/04/2025

Envío no entregado y me envían un correo como entregado

Estimados/as señores/as: En fecha de 24/04/2025 estoy esperando un paquete que he comprado en Temu, recibí unos correos electrónicos de intento de entrega y rechazado cuando a mi dirección de entrega no ha llegado nadie y más tarde de entregado y no es así, no he recibido nada aún, intento comunicarme con el repartidor y no me responde he escrito al supuesto correo para incidencias y me dicen como respuesta que ese correo no existe, ATU HORA EXPRESS necesito que me den respuesta y me sea entregado mi paquete lo antes posible, no se lo ha quedado ningún familiar, ni vecino porque estoy en casa todo el tiempo SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
F. P.
24/04/2025

Problema con el reembolso

El día 26 de enero de 2025 realicé un pedido en la tienda online AllZone, con número de referencia 937612165 por un importe total de 527,87 €. Dado que el pedido no fue enviado, procedí a cancelarlo siguiendo los pasos indicados por la propia plataforma. Tras la cancelación, el importe fue abonado únicamente en el saldo de mi cuenta interna de usuario en AllZone, en lugar de ser reembolsado a la tarjeta con la que se efectuó el pago. He recibido varias comunicaciones automáticas por parte de AllZone confirmando que el importe se devolvería a la forma de pago original, pero hasta la fecha no se ha efectuado dicha devolución. He intentado resolver el problema directamente con la empresa sin éxito, y por tanto me veo en la obligación de presentar esta reclamación formal con el fin de exigir: El reembolso íntegro de los 527,87 € a la tarjeta utilizada para el pago, de forma inmediata. Solicito a la OCU que interceda en esta reclamación y me ayude a resolver la devolución pendiente. Un saludo

Resuelto
M. N.
24/04/2025

PEDIDO NO ENTREGADO

Estimados/as señores/as: En fecha 06/04/2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto 6 productos y un importe de 88,96€. Asi mismo he intentado ponerme en contacto con ustedes por via telefonica sin ninguna respuesta.Asi mismo he intentado ponerme en contacto con ustedes por via telefonica sin ninguna respuesta. Han pasado 18 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado ningun producto producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto copia de los siguientes documentos: correo electronico con confirmacion del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. M.
24/04/2025

Entrega denegada Ecoscooting

Estimados señores/as: He realizado un pedido a través de la plataforma Alibaba. El envío está en manos de la empresa de transporte española Ecoscooting, y desde entonces he tenido únicamente problemas. Llevan más de una semana sin entregarme el paquete, alegando que la dirección es incorrecta, cosa que es totalmente falsa. La dirección está bien, y he estado en casa en todo momento. Además, dicen que han pasado dos veces a entregarlo, pero tampoco es cierto. No han llamado, no han dejado aviso, y no hay prueba alguna de esas supuestas entregas. Lo más grave es que no hay forma de contactar con la empresa directamente. El único número disponible es un call center subcontratado en Sudamérica, que no tiene acceso real a la información y solo se limita a abrir “incidencias” que no resuelven nada. Nadie de la empresa real responde, ni se puede acudir al almacén, aunque yo me encuentro a pocos kilómetros del lugar donde dicen que está el paquete. Este envío es urgente para mi negocio y la falta de respuesta por parte de Ecoscooting está afectando gravemente mi actividad profesional. He intentado por todos los medios resolverlo, pero no recibo ni solución ni comunicación útil. Solicito una actuación urgente para que se garantice la entrega inmediata de mi paquete o, en su defecto, se tomen las medidas necesarias contra esta empresa por su mala praxis continuada, como también reflejan cientos de reseñas públicas. Atentamente, Adrián Martín.

Cerrado
E. H.
24/04/2025

Entrega perdida

No he recibido el pedido 67ffa9ddfd18c4c3b5358839 que se componía de una compra en la página blue banana de 90 euros El mensajero me llamó porque no estaba en casa y autorice a dejarlo en la puerta. El problema es que el al llegar no estaba y la empresa no tiene ninguna forma de asegurar que el paquete se quedó allí. He pedido fotografía y dice no tener, por lo que entiendo que puede darse el caso de que no lo dejaran en el sitio correcto No proponen una solución, solo dicen que es mi responsabilidad

Cerrado
F. M.
24/04/2025

Mienten en los plazos de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha […17/03/2025….] adquirí en su página web […de Allzone.] el producto […. móvil Samsung A55 color amarillo..] Han pasado […26 días laborables teniendo en cuenta q al hacer el pedido constaba q llegaba plazo máximo de entrega el 20 /03 25. Pero al no llegar mandé un primer correo de reclamación y me contestaron q llegaría en un plazo máximo para el día 10/ 04. Al no llegar mandé un segundo correo y contestaron que sentían lo ocurrido pero que estaban desbordados con los pedidos. Y en el tercer y último correo que mandé me han contestado que el pedido llegará por orden de fecha de pedidos. Siendo que el día que lo pedí estaba en stock y sigue estando en stock. A fecha de hoy 24/04/25 sigo sin recibir el pedido. Y el teléfono que tienen para ponerte en contacto con ellos nunca lo cogen o te cuelgan. Han pasado 26 . ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Entrega de producto

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de marzo adquirí en su página web el producto Sofá Santi tela lam elefante Han pasado 25 días y no lo he recibido. A través de llamada telefónica, se me informa hoy 24 de abril que el producto en cuestión no llegará a sus almacenes hasta el 24 de mayo. Casi dos meses después de la compra realizada. Adjunto los siguientes documentos: Reclamación realizada vía e-mail el pasado 10 de abril. recESP_0010001 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Adicionalmente, SOLICITO se me haga realice la devolución del importe total de la compra así como sus portes de transporte y montaje dada la ineficacia del servicio adquirido ya que, tras tantos días de espera es inaceptable. Sin otro particular, atentamente. Alberto Liébana

Cerrado

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