Últimas reclamaciones

El 08/06/24 compre un teléfono Samsung S23 Ultra 512Gb color beige, el 12/06/24 llega el pedido n⁰ 41180066 y en vez de un teléfono, había un pedazo de aglomerado simulando forma del teléfono. Acto seguido me comunico via telefónica con Back Market, que me piden disculpas y me dan un protocolo a seguir para iniciar una investigación. Hago todo lo pedido a través de la aplicación que tienen y después de enviarles 2 veces todos los documentos, el día 19/06 me dicen que ya están investigando y el día 20/06 me han bloqueado la cuenta, no me dan más información ni de la cuenta ni de la investigación sobre el paradero de mi teléfono. Adjunto denuncia ante la Guardia Civil y certificado de no recepción del producto que me solicitan, más imágenes del paquete recibido

El 06/10/2024 tengo un paquete enviado desde una Parcela GLS en Bélgica a la Parcela GLS KIOSKO PORTILLA en 12500 Vinaros, indicando mi nombre. Pagué 18,60 € por este envío. Según la información de track & trace, mi paquete fue entregado en Almazora el 14/10/2024 a las 11:23 horas. Lo firmó una María desconocida. Vinaroz está a 90 km de Almazora. Ya te envié algunos correos electrónicos y también solicité una investigación. Se suponía que ibas a pedir información a Agencia ALQUERIAS, pero ya no escucho nada de eso, ya no respondes. ¿Cuánto tiempo lleva una investigación de este tipo? Mi paquete tenía que ir desde tu propia paquetería en Bélgica a tu propia paquetería en Vinaros, ¡pero lo entregan en Almazora! Me gustaría mucho recibir mi paquete, ¡contiene medicamentos urgentes para mi perro! Si ya no fuera posible, me gustaría que me reembolsaran: 149,99 € por el contenido y 18,60 € por el envío. Por favor investigue un poco e infórmese al respecto.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/06/2024 adquirí en su página web www.impericon.com/es el producto Electric Callboy - Pump It Bunny - T-Shirt-Medium Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido y captura de pantalla del estado del pedido en Correos. SOLICITO se me haga entrega del producto. He ido a una oficina de Correos para que me puedan informar del estado del paquete y lleva una semana es el mismo punto logístico. Me han dicho que lo único que puedo hacer es contactar con vosotros pero mande un correo hace dos días y no ha habido ninguna respuesta, por eso pongo esta reclamación por la falta de seriedad y comunicación. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El 11/11/2023 solicité, mediante el programa Dodot VIP, y gracias a los PIN de los paquetes que hay que introducir en la App, un paquete de pañales Dodot Sensitive Talla 6. Sigo sin recibir ese paquete. Tras quejas, reclamaciones, mails y llamadas telefónicas siguen sin darme una solución. He facilitado la dirección de entrega, así como mis datos, unas 4 veces. El 28/05, un envío con numero asociado DQ7MJG1214962160103100N, aparece como entregado, pero parece ser que, de nuevo, correos lo ha devuelto. Siempre me indican lo mismo, "las entregas pueden sufrir retrasos", y lo entiendo hasta cierto punto, ya que no me parece ni medio normal llevar medio año para recibir algo que ustedes prometen enviar. El 15/04, gracias a la misma promoción, solicité otros 3 paquetes de la misma clase y talla. Tendré que estar esperándolos hasta febrero del año que viene? Me parece una falta de profesionalidad brutal. Pese a ser una promoción de regalo la he conseguido a base de comprar sus productos, así que deberían cumplir con lo que prometen. Me parece vergonzoso que tras tantas reclamaciones ni se hayan puesto en contacto conmigo para saber si la incidencia se ha solucionado o para simplemente saber cómo va el proceso. Estaba muy contenta con los pañales Dodot, y hasta la fecha no había tenido ningún tipo de problema en las entregas, pero está pasando ya de castaño a oscuro y me hacen, sinceramente, valorar si me merece la pena seguir comprando estos pañales. Es por esto que exijo una solución ya, de lo contrario me veré obligada a emprender acciones legales. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Junio 2024 adquirí en su página web Herbolariomedicinal.com el producto [Biover Muerdago 50ml Ex. Viscum Album x10 frascos]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Número de pedido FQOTKQBKB SOLICITO la resolución del contrato y la devolución. Sin otro particular, atentamente.

El día 6 de junio 2024 me llegó un paquete comprado a ustedes y pagado con tarjeta. En el paquete tan sólo iban tres cosas pequeñas de plástico que no es nada comparado en su publicación en internet del producto . Era dos baterías de litio, un cargador, discos metálicos para cortar ramas...un disparate. Como le he indicado en diferentes correos y me ha contestado. Si logra poder trasladarlos lo pondré aquí. Le ruego me haga el ingreso de los 59,99€ que me costó el pedido. ref:!00D3X01tm5n.!500MI0JOPlh:ref En los correos le he enviado una foto de el paquete precintado que me llegó. En este momento no puedo adjuntar los correos con fotografías. La reclamación la hago desde la OCU.

Hace 15 dias realize una compra de dos canapés y dos colchones. Al subir los transportitas se dieron cuenta de que no cabía por la escalera. El mismo día me puse en contacto con atención al cliente y no me dieron ninguna solución, solo me dijeron "la culpa es tuya y tú tienes que conocer tu piso". La trabajadora (Ana) fue muy antipática. Solicito una solución

Tras adquirir un vehículo de alta gama y precio alto a Clicars, he tenido varias incidencias: desde la falta del cubre carter como la sustitución de taco motor. Esto es después que este totalmente revisado en múltiples puntos que publicitan y certifican CLICARS. Por ultimo, en menos de 3 meses desde su compra, el vehículo se ha averiado en la carretera. Se ha trasladado a taller indicado asociado de CLICARS y a falta de terminar de presupuestar, el taller ya ve que la avería ha sido la rotura de correa distribución y que además ha incrustado la polea al motor haciendo daño al conjunto de la transmisión y por diagnosticar el resto de daños al motor. Cualquiera que sepa un poco de mecánica, ya sabrá que en estos casos, puede llegar a tener que rectificarse válvulas o incluso cambio de bloque motor. El caso, es que en la documentación de entrega del vehículo que CLICARS me proporcionó, viene indicado que ellos le cambiaron la correa de distribución, y asi el comercial de venta me lo hizo también saber. Esto claramente y según taller, no se hizo correctamente la operación. Ahora me encuentro en una situación de indefensión total. Tengo contratado la garantía PREMIUM tal como ellos me aconsejaron. Pero después de los fallos en estos 3 meses y visto el daño que ha sufrido el coche, en una operación realizada por CLICARS en sus talleres ante de la entrega, RECLAMO: la devolución integra del contrato de compra venta y que se queden con el vehículo reparándolo y encontrado otro dueño para el coche. Me baso en que la operación de mantenimiento del cambio de correa es responsabilidad de CLICARS, y el precio de compra era para un vehículo que no tenia en su historial una avería de ese calibre. Si no, no hubiera optado por la compra de un vehiculo con tal historial de averia y por eso pague un precio muy alto.

Por favor, exLe doy una estrella por no darle 0 al igual que su atención al cliente. El 16/06 compré 3 productos por 40 Euros aproximadamente. Me equivoqué de número y llamé atención al cliente (suerte que esa vez me cogieron porque ya no más). Les expliqué el caso y me dijeron que al no poder cambiar de talla, cancelábamos el pedido, en este caso, intercedía el paquete para que volviese al almacén ya que había salido con Correo Express. Hasta ahí genial, cuál es mi sorpresa que hoy el paquete estaba en reparto con Envialía? En vez de hacer su trabajo, lo he tenido que hacer yo y rechazar el paquete. Consecuencias? Que ahora querrán que los gastos de envío de devolución los pague yo, cuando la agente que me atendió ayer si hubiera hecho correctamente su trabajo, el paquete no hubiera llegado a mis manos. Obviamente, tienen una denuncia en consumo y no voy a pagar los gastos de devolución porque bastante me he gastado en las 19 llamadas que he hecho hoy a atención al cliente y no me han cogido. Les escribo por redes y me direccionan al teléfono y al mail en el cual también he dejado 3 correos electrónicos (sin respuesta claro). Seguramente que el dinero no lo recupere porque no consigo hablar con ellos pero la denuncia en consumo ya la tienen y si no consigo el dinero, denunciaré también en la policía. No recomiendo comprar en esta marca. He intentado gestionar mi problema con Paypal y ahí me dan 2 teléfonos que llamas y dicen que ni existen. Es todo una locura. He comprado muchas veces aquí y al final he llegado a la conclusión de que si todo va bien, estupendo pero como tengas un problema y quieras recuperar el dinero... te has quedado sin él. Estoy deseando que alguien me solicite que aporte pruebas porque tengo todo guardado y es lo que he expuesto en consumo y expondré legalmente si no recupero mi dinero.plica brevemente el motivo de tu reclamación

Buenos días: El Día 2 de mayo, después de ver que la OCU recomendaba esta marca de colchones, me decidí a comprar un modelo. Accedí a la página y compre el modelo Emma Hybrid Premium que había sido colchón del año 2023 creo. Una vez efectuado el pago me llegó un correo diciéndome que mi pedido estaba correcto y diciéndome que debido a una leve demora se me entregaría el colchón entre el 30 de mayo y el 13 de junio. El día 12 de Junio me llegó otro correo diciendo que mi pedido se estaba preparando. Entendí que el día 13 vendría y me cogí el día para teletrabajo y esperar el paquete, nunca llegó nadie, el día 14 también trabajando desde casa, decido llamar por si había habido una demora. Después de buscar por Google consigo el teléfono de atención al cliente, ya que en la página no parece por ningún lado y parece que el botón de chat no funciona. Después de seguir una grabación que además me informa de que tengo la opción de que mi conversación sea grabada por mi seguridad (le doy que sí) llego a hablar con un chico de acento sudamericano que, muy amable, me atiende. Le explico mi problema y me dice que espere 2 minutos que va a hablar con el almacén y me deja en espera. 2 minutos exactos después vuelve y me comenta que “esta experimentando un alto volumen de pedidos” pero que lo tiene en almacén y le dan fechas para los días 17 a 19 de la semana siguiente. Le digo que ok, pero que si me pueden avisar del día exacto para pedirme el día de teletrabajo y esperar el paquete. Me comenta que el día 17 o el 19 se pondrán en contacto conmigo pero que no me puede decir en ese momento. Así que me cojo otros 3 días de teletrabajo. Estamos a día 20 y aquí nadie ha llamado, ni escrito y por supuesto el colchón sin entregar. Vuelvo a llamar, de nuevo sigo los pasos aceptando la grabación por mi seguridad y de nuevo otro chico me atiende. Le explico lo que pasa y que en la web sigo viendo que el paquete esta en almacén, me pide “2 minutos” para hablar con ellos. Dos minutos exactos después (vaya...) me contacta de nuevo y me dice que “están experimentando un alto volumen de pedidos” y que mi entrega se demora al 8 de Julio. Le digo que no me vale y que igual que page el colchón 48 días antes me envíen el colchón ya. Me comenta que el no puede hacer nada y que si quiero puedo iniciar una solicitud para la devolución del dinero. Le digo que no quiero una devolución, que quiero el colchón y que lo entreguen ya que ya se han pasado de plazos. Me comenta que no puede hacer nada y que es mi “elección” que el colchón o el dinero. Le digo que, por favor, me de el código de la grabación de esta conversación para reclamar y me dice que no puede dármelo. Le pido ya enfadado que me de alguna solución para tener el colchón y me dice que el 8 de Julio, le pregunto que si el 8 de Julio no está ¿que hago? Y me dice que no sabe. Al final, tengo pagado el colchón, estoy sin colchón y con varios días de teletrabajo perdidos en una entrega, la espalda hecha un cristo. No entiendo como la OCU recomienda este colchón sin saber que la empresa es una vergüenza a nivel logístico. Adquirí el colchón por su recomendación. Muchas gracias por su tiempo Javier