Han pasado 2 semanas y no he recibido nada

Estimados/as señores/as: En fecha 6/06/2024 adquirí en su página web www.impericon.com/es el producto Electric Callboy - Pump It Bunny - T-Shirt-Medium Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido y captura de pantalla del estado del pedido en Correos. SOLICITO se me haga entrega del producto. He ido a una oficina de Correos para que me puedan informar del estado del paquete y lleva una semana es el mismo punto logístico. Me han dicho que lo único que puedo hacer es contactar con vosotros pero mande un correo hace dos días y no ha habido ninguna respuesta, por eso pongo esta reclamación por la falta de seriedad y comunicación. Sin otro particular, atentamente.