Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio adquirí en su página web diversos productos (tabla de descongelar, moldes de polos Lékué y dos jarras con pajita). Han pasado más de treinta días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto porque según me dicen, el transportista rompió uno de los productos. Me parece un verdadero escándalo que no me hayan devuelto todavía el dinero cuando el problema es de su transportista y suyo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Agustín de Asís

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2024 deje un paquete de vinted en un punto inpost de la calle avenida mare de deu de montserrat llamado Noor mobils. El paque son unas botas martens que vendi por vinted. Imprimi la etiqueta en ese mismo sitio, el cual la pegué alli y entregue el paquete que jamas escanearon. Me dijeron que asi ya está, y les dije que habia que escanearlo y me dijeron que no. Llame el lunes siguiente dia 29 y me dijeron que el paquete se lo habia llevado el repartidor, cosa que desconozco porque al no marcar el paquete como he dicho no se actualiza el estado del mismo. A dia de hoy 05/08 el paquete esta perdido. Vosotros decis que nunca se ha entregado y yo puedo demostrar que si, ya que tengo las camaras del establecimiento donde yo entrego el paquete. Si el paquete lo tiene el establecimiento o el repartidor me es indiferente porque sois vosotros quienes respondeis por ellos ya que le dais nombre a la empresa. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o pondre la correspondiente denuncia ya que el paquete estaba vendido por valor de 105€ los cuales no voy a perder porque tengáis unos empleados que les gusta apropiarse de lo ajeno . El numero de paquete es el 59610106 , y os adjunto la etiqueta de envio que estaba pegada en el mismo que es donde tendria que haber llegado, o en su defecto haberlo devuelto al remitente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2024 adquirí en su página web EUROBIKES.COM el producto FILTRO DE ACEITE HF 303 Y ACEITE MOTO 10W40 ENI RIDE MOTO Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/07/2024 adquirí en su página web cecotec.es el producto ForceClima 12850 Style Heating Connected Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo un mes reclamando que no me han devuelto un móvil que les envíe para venderlo y no me han solucionado nada. Primero me dicen que lo han mandado a mi casa pero la dirección está mal, luego que la dirección es correcta, después que lo han intentado entregar y no estaba (tengo portero 24horas que recoge todos los paquetes), después que la dirección a la que han mandado el paquete es de otro cliente y no tienen la etiqueta de envío y por último me dan “Buenas noticias” diciendo que mi móvil está en un punto de recogida de SEUR a 30 minutos en coche de mi casa y SEUR no sabe nada de ese paquete. Se me han acabada tanto la paciencia como las opciones de reclamar por qué no se ha avanzado nada en un mes. Tan solo quería que me devolvieran el móvil pero ni eso han hecho mensajeando desde 3 plataformas para ver si alguien me solucionaba el problema y no han hecho nada más que hacerme perder el tiempo y no avanzar nada. Por supuesto, nadie ha intentado ponerse en contacto conmigo (tiene mi teléfono y mi correo electrónico) para intentar entregar el paquete: ni BackMarket, ni Nest Green, ni por supuesto la empresa del envío. Adjunto capturas de las respuestas eliminando datos de carácter personal.

Buenos días, En primer lugar, es una pena que por la mala gestión en la elección de su empresa de transporte, les deje en tan mal lugar. El 8/7/2024, compré un sofá en su comercio de forma on line. El día 26/7/2024 me informan de que ya está en la delegación de reparto, Tamdis. Dejando aparte que me dieron cita tres días laborables después de recibirlo, me ocurre lo siguiente. Me llaman de la delegación y me citan para el día 2/8/2024, comunicándome que me llamará y vendrá el repartidor ese día de 15:00 a 17:00. A las 17: 14, recibo una llamada de la oficina que me indica que el repartidor va retrasado pero que ye tendría que haberme llamado, que me llamaría a lo largo de la tarde para venir. A las 18:30 llamo a la delegación y una locución me informa de que solo están operativos hasta las 18:00. Contacto con La tienda home a través de su WhatsApp, puesto que por teléfono me es imposible y esta es la conversación por llamarlo de alguna manera: Me quedo esperando hasta las 21:30, con el sofá viejo desmontado y no recibo ni llamada ni el sofá. El sábado 3/8/2024 llamo a La tienda Home y me dicen que no pueden hacer nada pero me facilita un número que me dice que solo está operativo hasta las 18:00. Vuelvo a llamar a la Tienda Home y me dicen que espere al lunes. Obviamente monto el sofá antiguo y espero al lunes. El lunes me llaman por la mañana y me dicen que vendrán el martes a la hora que les diga. Obviamente y contando que son las 8:30 de la mañana, le digo a la operadora que, por favor, me lo mande ese día. Por lo visto, es totalmente imposible. Así que han venido hoy, día 06/08/2024, 4 días después de lo acordado. Una vez aquí surge otro problema, el repartidor se queja, a mi modo de ver con razón de que tiene que llevarse un chaise long y un sofá de dos plazas, están separados porque así me lo pidió la agente que me atendió en La tienda Home, vía telefónica. Gracias a la buena voluntad mostrada por los repartidores, se arregló para llevar el sofá viejo y dejar el nuevo. Por lo tanto creo que no debo abonar el transporte, a mí me ha costado desesperación, mala atención por su parte y su agencia de transportes y pérdida de dos días de trabajo. Espero su respuesta que deseo sea una indemnización o bien el descuento del pago de los costes de entrega y recogida. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de abril de 2024 adquirí en su página web www.https://www.menzzo.es/ el producto Cabecero de madera tallada Serena 180cm marrón 2236180 brown Han pasado 55 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura emitida el día de la compra, confirmación del periodo, condiciones de pago, contrato de fraccionamiento de pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 8 de julio realice una compra en SHEIN por 174 euros. Luego de atrasarse con la entrega de mi paquete, para mi sorpresa me llega la notificación de que el pedido al fin se ha entregado. Para mi sorpresa al llegar a casa no ha sido asi!!! A saber que han hecho con el paquete, el problema real es que han marcado el paquete como entregado imposibilitandome la solicitud de un reembolso a traves de mi web de compras shein... tengo cada dia pidiendoles que por favor informen a shein que el pedido sufrio problemas logisticos para que pueda emitir el reembolso o reenvio de articulos y nada. No han hecho nada, he hablado con todos y lo que hacen es pelotearme tanto shein me manda a hablar con paack y pedirles hoja de reclamacion, como paack me manda a hablar con el vendedor. Me parece vergonzoso de parte y parte, e injusto por que la mala gestion la llevan ambas empresas. Y ambas se quieren lavar las manos aun con pruebas de que hubo problemas de gestion. Exijo de manera URGENTE que PAACK informe el estado real de mi pedido, que NO FUE ENTREGADO NI SERA ENTREGADO COMO LO TENGO EN SUS RESPUESTAS PARA PODER GESTIONAR MI REEMBOLSO O REENVIO.

Hice un pedido web donde el pedido se grabó el día 16 de Julio con el número 0079350082809702957489 supuestamente salió a despacho el día 25 y no fue entregado por un supuesto problema en la dirección. Dirección que al llamar el dia 26 de agosto me confirmaron que la dirección estaba correcta. Se agendo para ser entregado el día lunes 5 pero de nuevo se reporto como dirección incorrecta volví a llamar y agendaron para hoy 6 y resulta que ahora el envío está agendado para mañana 7 de agosto. Todos estos intentos de entrega en dónde nunca se pusieron en contacto conmigo para intentar corroborar la información. Está situación es poco sería más de 20 días para hacer una entrega y nunca intentan ponerse en contacto con el cliente para solucionar la incidencia. Al llamar no brindan ninguna explicación simplemente se limitan a reagendar.

Señores/as: En fecha 1 de Agosto de 2024 realice en su página web un pedido de varios productos. Algunos de los pedidos fueron entregados en el destino dentro del tiempo estipulado. Quedo un pedido colgado del que no se sabe nada y por el que he solicitado el reembolso. Tengo que decir que la atención al cliente es pésima. La mercancía viene bollada y en mal estado la mayoría de las veces. El empaquetado de los pedidos dejan mucho que desear. Es cierto que la pagina web estipuló un plazo de entrega, de 24 - 48 horas, ha pasado una semana y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación que coincida con la realidad. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Se me envía vía correo electrónico etiqueta para pegar al pedido que nunca recibí, con numerosas escusas como que no estaba en el domicilio siempre que se me quería entregar, algo que no es cierto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura o documento de la compra, confirmación del pedido por email, las condiciones de la compra, diferentes avisos de retraso por parte de la logística de su empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Luz Aramburu