Últimas reclamaciones

Reseña objetiva Quiero compartir mi experiencia con la empresa de transporte A Tu Hora, con la intención de dejar constancia de lo ocurrido y que pueda servir para que la empresa revise su servicio. El personal de atención al cliente con el que he tratado ha sido amable y correcto, por lo que quiero dejar claro que mi reclamación no va dirigida a ellas. El problema se produjo con el repartidor que realiza el servicio en la zona de Ulldecona. En mi caso, el transportista se llevó un paquete que yo entendía que correspondía a una devolución de Zara. Posteriormente descubrí que esa recogida no estaba autorizada para ese transportista y que debía realizarla otro repartidor. Desde entonces llevo aproximadamente una semana intentando localizar el paquete. He comunicado a la empresa el día y la hora en que el transportista acudió a mi domicilio, pero hasta el momento no he obtenido una solución ni una respuesta que permita aclarar dónde se encuentra. Quiero dejar algo muy claro: no estoy pidiendo ninguna compensación ni nada que no corresponda. Únicamente quiero que me devuelvan el paquete que el transportista se llevó de mi domicilio. Considero que es una petición completamente razonable. Entiendo que existe una discrepancia entre lo que yo manifiesto y lo que la empresa o el transportista indican que ocurrió. Precisamente por ello, considero que la empresa debería investigar el caso y dar una solución, especialmente cuando he indicado el día y la hora en la que el transportista acudió a recoger el paquete. Mi principal crítica es hacia la gestión de A Tu Hora, ya que considero que, ante una incidencia de este tipo, la empresa debería asumir la responsabilidad de investigarla adecuadamente y ofrecer una respuesta al cliente. Me resulta especialmente sorprendente que una empresa como Zara trabaje con este servicio de transporte teniendo en cuenta mi experiencia. No pretendo hacer acusaciones que no pueda demostrar, pero sí considero necesario dejar constancia de lo ocurrido. Si no se resuelve, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo para que se investigue el caso. Espero que la empresa revise lo sucedido y, sobre todo, localice y me devuelva el paquete que se llevó el transportista. Eso es lo único que estoy reclamando.

Hola, realice una compra el 7/08 online de una lavadora. Pagué un extra de 29€ para que me retirasen el antiguo electrodoméstico, además ás de instalar el nuevo y ponerlo en marcha. El jueves 13/08 recibí el producto y me encontré con que me indicaban los transportistas que no se llevaban el antiguo porque no lo tenían indicado. Tras llamar a atención al cliente y revisar mi compra, me indican que ha habido un error y que efectivamente se me tenía que haber retirado. Me llamaron el día 14/08 para programar la recogida una semana después. Ayer día 20/08 no apareció nadie, llame para reclamar y me encontré con lo mismo, vamos a reclamar la recogida urgente. Por la noche recibo un correo diciéndome que pasarían a recogerla ayer, y hoy viernes 21/08 reclamando de nuevo me encuentro con lo mismo. Que enviarán un correo para que me lo retiren con urgencia y sin devolverme el extra que pagué. Me veo teniendo que implicar a terceras personas para llevarlo yo a un punto limpio, y eso sería vergonzoso ya que he pagado para no verme en esta situación. Solo les estoy solicitando la retirada con urgencia, y evidentemente por incumplimiento de venta al menos me deben reembolsar los 29€ extras que aboné. Ruego me indiquen cómo proceder ante esto. Saludos

Motivo de la reclamación El día 14 de agosto de 2026 realicé un pedido online en Lefties por importe de 102 €. La fecha prevista de entrega indicada para el pedido era el día 18 de agosto de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy,dia 21 de agosto,no he recibido el pedido. El seguimiento de InPost indica que el envío permanece desde el día 17 de agosto en "agencia de distribución", sin ningún movimiento posterior. He contactado en varias ocasiones tanto con InPost como con Lefties para intentar solucionar la incidencia. Incluso he contactado telefónicamente con InPost, sin obtener ninguna solución ni explicación sobre la situación del paquete. También he presentado reclamaciones ante ambas empresas. Por parte de Lefties únicamente se me ha indicado que han dado aviso a la agencia de transporte, pero hasta el momento no se me ha facilitado una solución, una fecha concreta de entrega ni información sobre dónde se encuentra el pedido. Por todo ello, solicito que se gestione esta reclamación frente a Lefties y que se me proporcione una solución efectiva. Solicito que se localice y entregue el pedido en un plazo razonable o, si no es posible garantizar su entrega, que se proceda a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de los 102 € abonados. Adjunto como documentación las pruebas del pedido, el seguimiento del envío y las comunicaciones y reclamaciones realizadas a Lefties e InPost.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de agosto 2026….] adquirí en su página web […farmaferoles.com.] el producto […..855431 que se corresponde con 3 botes de colageno collnatur.] Han pasado […10….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé pedido a la página online Sklum, de 2 taburetes altos de jardín y una mesa alta el 4 de Julio, generando el PEDIDO Nº WYWIVFDEX y recibiéndolo el 17 de Julio. Al abrirlo un taburete llegó roto , abrí incidencia en su página web y me dijeron me lo sustituían. El 29 de Julio recibo un correo de la empresa Seur indicándome que el pedido sufre un retraso de la entrega Identificador de envío: 095500-2207-79920573 Remitente: Sklum El día 1 de Agosto , a través del correo sklum incidencias informó de la situación y su respuesta es : nos ponemos en contacto con la empresa de transporte para su entrega. Tras enviar varios correos desde el 1 de Agosto, hoy 21 de Agosto me indican; Estamos gestionando tu incidencia con nº 8812492, debido a que no has recibido el/los productos de tu pedido 79698486, en este caso: Taburete alto de jardín apilable en polipropileno Wendell Gris Grafito Hemos iniciado una reclamación con la agencia de transporte, y queremos informarte que el plazo de gestión y resolución es de dos semanas. Lamentamos mucho las molestias, y vamos a realizar el seguimiento de tu caso, para que puedas recibir tus productos cuanto antes. Muchas gracias. Saludos. Así que 1 mes después de la recepción del pedido , me dicen que debo esperar otros 15 días.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2026 adquirí en su página web productos correspondientes al pedido número 210189425. Han pasado ya 9 días sin que haya recibido la mercancía en mi domicilio. A pesar de que en el seguimiento figura erróneamente como entregado, no se me ha hecho entrega del paquete ni he obtenido respuesta a mis solicitudes de información, tanto a la empresa vendedora, como al transportista, agotando todas las vías de contacto disponibles. SOLICITO que procedan en el día de hoy a la entrega efectiva de la mercancía o, en su defecto, como mínimo realicen la devolución íntegra del importe abonado. De no recibir una respuesta o solución inmediata, procederé a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.