Últimas reclamaciones

Hola mi pedido Nº 167386284250904 realizado el pasado 2 de enero no ha llegado. Recibí un correo diciendo que nos habíamos ausentado, cuando estábamos en casa a las horas indicadas. Nadie nos ha llamado, ni se ha puesto en contacto con nosotros. El estado del pedido en la página de CECOTEC figura como entregado. En la pagina de ONTIME como incidencia y en un teléfono al que llamas, te contesta una voz diciendo que esta pendiente de recogida, pero no me han enviado ni un número de recogida ni una dirección en la que recogerlo. Tanto a través de los medios de atención al cliente de CECOTEC como los de la empresa de transporte ONTIME es imposible resolver este problema. Son simplemente respuestas automáticas que no te solucionan nada. Solicito la devolución del dinero o la entrega inmediata del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha [……29/12/2024.] adquirí en su página web […druni.] el producto […varios productos...] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……23/12/24.] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado [……8.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […09-12-2024….] adquirí en su página web […bolovoshop.] el producto [botas barefoot street…...] Han pasado […casi un mes….] días y no lo he recibido. Además según la empresa de transporte ni siquiera ha salido de los almacenes de China. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Llevo desde el 2 de Enero a la espera de entrega de mi paquete con número de seguimiento 164000000006428982 He llamado, he escrito por chat, he hablado con atención al cliente de AliExpress y aún así no me ponéis solución. Lleva dos días que habéis puesto en el seguimiento que yo solicito un cambio de fecha de entrega, cuando eso es mentira. Por no poder no puedo ni modificar el punto de recogida. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre del 2024 adquirí en Zalando un producto. Celeritas se encargaba de entregármelo Y ha dia 4 de enero de 2025 no he recibido noticia alguna por parte de la empresa Fecha de pedido al transportista: 06/12/2024 07:44:19 Han pasado 29 días y no lo he recibido. Me pone envío rehusado . 23/12/2024 Envío rehusado . SOLICITO la devolución del producto hacia Zalando y así como su reembolso , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y legales. Atentamente , Gonzalo.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] 11/12/2024adquirí en su página web […Wonderfullhome.] el producto [espátula silicona, salero cocina, paño cocina dosificador jabón fregadero, escurridor cubiertos blanco.] Han pasado [……19.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Vinted, plataforma de compraventa de segunda mano, por incumplimiento de sus obligaciones como intermediario y por la negativa a reembolsar el importe de una transacción en la que no recibí el producto adquirido. El pasado 27 de octubre del 2024 realicé una compra a través de la plataforma Vinted por un importe de 15'89 euros. El producto debía entregarse en un punto de recogida. Sin embargo: - Nunca recibí el paquete en el punto de recogida indicado. - Vinted modificó unilateralmente el punto de entrega, y en este nuevo lugar tampoco tenían registro de mi paquete. - Tras verificar en ambas ubicaciones, confirmé que el paquete nunca llegó a su destino. He contactado con el soporte de Vinted en repetidas ocasiones, y aunque me solicitaron información adicional, el caso fue cerrado automáticamente debido a un supuesto plazo de respuesta de 24 horas, lo cual considero abusivo y contrario a mis derechos como consumidor. Actualmente, ni tengo el producto ni he recibido el reembolso de los 15'89 euros que pagué. Considero que Vinted ha vulnerado mis derechos como consumidor, basándome en los siguientes argumentos: 1. Incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): - Según el artículo 118 y siguientes, el vendedor y/o intermediario debe garantizar la entrega del bien adquirido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado. - La plataforma ha permitido que la transacción se cerrara sin resolver el problema, dejándome en una situación de desprotección. 2.Práctica abusiva en los plazos de respuesta: - La exigencia de responder en 24 horas no garantiza una solución justa y es una práctica desleal, ya que imposibilita una resolución adecuada. 3. Incumplimiento del Reglamento Europeo 2018/302: - Como intermediario, Vinted tiene la obligación de garantizar la integridad de las transacciones electrónicas y actuar en defensa del consumidor en caso de disputa. Adjunto la siguiente documentación en soporte a mi reclamación: - Capturas de pantalla de los mensajes intercambiados con el soporte de Vinted. - Capturas de la conversación con el vendedor, en la que confirma que tampoco ha recibido el dinero ni el paquete. - Comprobante de la transacción económica realizada a través de la plataforma. Solicito a la OCU que medie en este conflicto para exigir a Vinted: 1. El reembolso íntegro de los 15'89 euros pagados. 2. La adopción de medidas correctivas para garantizar que casos similares no se repitan. Sin otro particular, agradezco su atención y gestión en este asunto. Atentamente, Marina

El 28/11/24 pedí dos bolsos en web de Voghion, por 84,31 € los dos, a las tres semanas me llegó uno que no se parece en nada a lo que anuncian, de calidad pésima, mal olor, color distinto al de la foto de la web y con la cremallera mal, el otro bolso todavía no me ha llegado, les he pedido el reembolso del bolso que no me llega y que corran ellos con los gastos de devolución del que no se corresponde con lo anunciado pero se niegan en ambos casos. Les he mandado varios mails reclamando y con fotos y un vídeo que me pidieron pero solo dan respuestas automáticas.

Tras hacer un pedido con número 00100909229042620241231104651 en El Corte Ingles y decirme que la empresa de reparto Paack me lo entregará entre el jueves 2 y viernes 3, comunico al servicio de atención al cliente que solicito que el repartidor me llame al teléfono antes de hacer la entrega, a lo que me aseguran que así será. El viernes 3 me llega un aviso de que a las 16:54h han intentado entregarme el paquete y que no se ha podido efectuar por ausencia del cliente, adjuntando el repartidor una foto del paquete como que ha estado en la puerta, donde aparece claramente en el paquete mi número de teléfono sin dignarse a llamarme. Tras recibir el aviso de error en la entrega me pongo en contacto mediante chat, llamadas y correos con atención al cliente para explicar el caso y pidiendo por favor que me pongan en contacto con el repartidor para que me entregue el pedido, o incluso que si es necesario voy yo a recogerlo donde me diga, ya que había organizado un viaje con reserva para esa misma tarde y si o si necesitaba recoger el pedido. Me tienen varias horas con administración del error, sin darme ninguna solución cuando el error ha sido completamente de ellos por no hacer una simple llamada antes del reparto, que como cliente había solicitado previamente. Lo único que me dicen a través de todas las formas que me he puesto en contacto, es que se volverá a efectuar la entrega al día siguiente. Me parece una falta de profesionalidad completa por falta de esta empresa, pudiendo haber solucionado el problema. Sin duda alguna llegaré hasta el final con este tema y haré llegar a El Corte Ingles mi experiencia con ellos, lo que una de las consecuencias será no volver a comprar online para evitar que mis pedidos me los sirva una empresa de reparto con tan poca empatía y profesionalidad.