Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/07/2026 adquirí en su página web Druni.es dos productos. Si bien es cierto que estipuló un plazo de entrega de unas 48-72h, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: numerosos emails con respuesta automática, email de confirmación del pedido, factura y confirmación de envío. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compré dos sofas en Kenay Home Barcelona. Un sofá Orson de 3 plazas y un sofá Orson Rinconera mediano. El primero me llegó bien, el segundo me llegó unas semanas más tarde, ya que al parecer venía de fabricas diferentes. Al desembalar los sofás, el primero obedecía al producto comprado, pero el segundo sofá, el Orson Rinconera mediana, es extremadamente duro, muy incómodo, y no corresponde en absoluto al que me enseñaron en la tienda de Barcelona y que ahí pude probar antes de comprar. Reclamé y envié fotos y vídeos demostrando la dureza extrema del mismo, pero sigo esperando una solución que no llega.

El día 25 de Julio realicé la compra de una barbacoa de gas Outsunny Acero ABS negro 108x54x97 cm 846-167V40BK a través de Leroy Merlin a un vendedor externo, la empresa se denomina Spanish Aosom, S.L. con CIF B 66295775. El cargó bancario lo hace Leroy Merlin, pero la barbacoa a fecha de hoy 18/08/26 aún no la he recibido después de veinte llamadas de teléfono y reclamaciones en la página de Leroy. Seur es la empresa de logística que tiene que entregar la barbacoa en mi domicilio pero se niega a entregarla. a continuación detallo todos los intentos de reclamaciones par la empresa Aosom, pero esta empresa se ve incapacitada para obligar a Seur a la entrega de la mercancía. Algunos datos que se detallan aquí no son ciertos, porque Seur en ningún momento ni ha contactado conmigo para la entrega ni ha pasado por ningún domicilio par su entrega. Ruego, que la barbacao que compré el día 25 de Julio y que está pagada me la sirvan a mi domicilio. Los datos de contacto lo tienen, pero se los dejo de nuevo aquí: ENTREGA A ANTONIA MURIEL CABEZUELO TFNO. MÓVIL DE CONTACTO 690877312 DOMICILIO: CARIL DE LOS MIRLOS, S/N, A LA ALTURA DE CASA Nº 11 AL FINAL DE LA CALLE SIN SALIDA. 11149 EL COLORADO CONIL DE LA FRONTERA CÁDIZ SPANISH AOSOM, S.L. 043388329303120260725 • En tránsito Los datos del envío han sido modificados: cambio de dirección. 17/08/2026 | 08:23 Los datos del envío han sido modificados: cambio de domicilio. 14/08/2026 | 09:12 • En incidencia El envío no se ha entregado por falta de persona de contacto. NO ES CIERTO 13/08/2026 | 14:48 • En reparto El envío está en reparto. 13/08/2026 | 09:35 • En tránsito El envío no ha salido a reparto. El destino está cerrado. NO ES CIERTO 12/08/2026 | 17:46 Los datos del envío han sido modificados: cambio de dirección. 31/07/2026 | 11:39 Los datos del envío han sido modificados: cambio de domicilio. 31/07/2026 | 10:10 • En incidencia El envío no se ha entregado porque la dirección de entrega está incompleta. NO ES CIERTO 29/07/2026 | 12:54 • En reparto El envío está en reparto. 29/07/2026 | 08:33 • En tránsito El envío está en tránsito. 27/07/2026 | 17:54 El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR. 27/07/2026 | 17:51 • Notificado El envío ha sido registrado. 25/07/2026 | 21:02

Realicé una compra a través de la página web de Bixoto. El pedido fue dividido en dos paquetes: uno de ellos fue entregado correctamente, pero el segundo nunca ha llegado. El seguimiento de este segundo envío figura únicamente como “Informado” desde el 30 de julio de 2026, sin que desde entonces conste ningún avance ni que el paquete haya sido entregado. Desde principios de agosto he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de Atención al Cliente de Bixoto. En varias ocasiones me han indicado que estaban investigando lo ocurrido con el paquete y que me informarían cuando tuvieran novedades. Sin embargo, han pasado semanas y sigo sin recibir una explicación, una fecha de entrega ni una solución. Ante esta situación, he comunicado expresamente en varias ocasiones que ya no deseo seguir esperando y he solicitado el reembolso de los productos correspondientes al paquete no recibido. A pesar de ello, Bixoto no ha tramitado ni confirmado dicho reembolso y continúa sin ofrecerme una solución concreta. También he realizado la reclamación por correo electrónico. La respuesta recibida se limita a indicar que mi solicitud ha sido atendida y que utilice un único canal de comunicación, pero no responde a mi petición de reembolso ni confirma cuándo se realizará. Por todo ello, solicito la resolución de la compra exclusivamente respecto de los productos incluidos en el paquete que no ha sido entregado y el reembolso íntegro del importe abonado por dichos productos. No reclamo cantidad alguna respecto de los productos del primer paquete, que sí fueron entregados correctamente. Adjunto como documentación el seguimiento del envío y las comunicaciones mantenidas con el servicio de Atención al Cliente de Bixoto.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio adquirí en su página web el pedido nº 2000011927 Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Cada vez que os escribo por aquí, me respondéis al correo electrónico, con un correo tipo que tenéis diciendo que pasáis los datos a contabilidad y así pasan las semanas. He puesto una reclamación en Consumo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. De no recibir el reembolso antes del viernes, voy a denunciaros reclamando el doble del importe abonado por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2026 adquirí en su página web Ulanka el producto Sandalias de piel Terra, Arena y ceniza. Estos 3 modelos Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: foto del pedido y el cobro del banco SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Hice un pedido el dia 16 de Junio y sigo sin recibirlo. Después de 11 emails enviados a vosotros sin contestacion, seguimos sin recibir el producto. Ruego por favor que me envien el producto, cuanto antes o interpondremos una denuncia. Muchas gracias. Saludos,

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio adquirí en su página web https://www.mueblesenoferta.es/ el producto 1x Pack Colchón ESSENTIAL Pro Visco 21/25cm Doble Cara + Canapé Abatible - Cambrian / 135X190 / 21cm Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Justificante del banco y imágenes de la conversación de whatsapp. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé mi pedido a mi dirección de casa y no ha llegado. He estado esperando todo el tiempo a la recepción y no han ni siquiera llamado al domicilio ni nada de nada. En vez de entregarlo aquí que es donde toca me lo han dejado en otro sitio, porque sí, sin motivos y donde les ha dado la gana. Además de ser una empresa incompetente, el servicio por lo que veo es pésimo y no lo recomiendo para nada porque hacen lo que quieren. En vez de contratar a personas adecuadas al puesto que hagan las entregas como toca, por lo que se ve el que tiene que entregar el paquete no tiene muchas ganas de trabajar porque ni se molesta en llevar el paquete a donde toca, es más fácil dejarlo donde más le conviene. Luego, no tengo mi paquete aún marcando como entregado, porque a mí no me ha llegado nada. No quiero que me pongáis más esta empresa de servicio. Espero que haya soluciones pronto si no me veré en poner soluciones por mí misma contra la empresa.

En el pedido RWES40332595 adquirí y pagué un ventilador concreto y Rowenta me entregó un producto diferente. Por tanto, nos encontramos ante una falta de conformidad imputable al vendedor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, los artículos 117 y 118 establecen la responsabilidad del empresario ante la falta de conformidad y disponen que las medidas para poner el bien en conformidad deben ser gratuitas, efectuarse en un plazo razonable y realizarse sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, cuando proceda la sustitución, la recuperación del bien debe realizarse a expensas del empresario y de la forma que genere menos inconvenientes al consumidor. Por tanto, no considero aceptable que, como consecuencia de un error reconocido por Rowenta, se me exija ahora dedicar mi tiempo a embalar, desplazar en coche y transportar el producto hasta un punto DHL, especialmente en plena temporada de verano y vacaciones. Pongo desde este momento el producto incorrectamente recibido a disposición de Rowenta en mi domicilio y les requiero para que organicen ustedes su recogida domiciliaria, a su cargo y de la forma que menos inconvenientes me ocasione. Igualmente, no considero suficiente que se limiten a afirmar que “no tienen manera de enviar directamente el artículo correcto”. Un procedimiento interno de Rowenta no puede trasladar al consumidor las consecuencias de un incumplimiento imputable al vendedor ni limitar los derechos reconocidos legalmente. Mi prioridad continúa siendo recibir el ventilador que compré y pagué. Elegí comprar directamente a Rowenta precisamente por el plazo de entrega anunciado, ya que lo necesitaba urgentemente para huéspedes alojados en mi domicilio durante estos días de temperaturas muy elevadas. Como consecuencia de su error y de la falta de una solución efectiva, llevo ya aproximadamente dos semanas sin disponer del producto contratado. Por ello, les requiero formalmente para que gestionen de manera urgente una solución que permita la entrega del ventilador correcto en el plazo más breve posible, sin imponerme nuevas cargas derivadas de un error que no he cometido. Les recuerdo asimismo que el artículo 117 contempla la posibilidad de reclamar los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad cuando proceda, y la normativa de consumidores no excluye la reclamación de daños derivados del incumplimiento contractual, incluidos, cuando correspondan y puedan acreditarse, los daños morales. Por tanto, si Rowenta persiste en no ofrecer una solución conforme a la normativa, me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante las autoridades competentes de Consumo y a reclamar los daños y perjuicios que este incumplimiento me haya ocasionado. Solicito que este asunto sea escalado inmediatamente a un responsable con capacidad para resolverlo y que me confirmen por escrito: La solución adoptada para hacerme llegar con urgencia el ventilador adquirido. La fecha prevista de entrega. No necesito nuevas instrucciones para desplazarme a un punto DHL. Necesito que Rowenta asuma la gestión y las consecuencias de su propio error y proporcione una solución inmediata conforme a la legislación de protección al consumidor. Quedo a la espera de una respuesta y solución urgente. Atentamente, Raquel Oliveira