Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as, buenos días. El pasado 16 de septiembre realicé un pedido, número #1115611163, que no he recibido, ni tampoco el reembolso de mi dinero. He realizado 4 reclamaciones a través de formulario, donde recibo el mismo mensaje automático sin detalles, y otra en atención al cliente donde me indican incluso que desde ese e-mail no pueden responderme. En otro correo me indican que van a hablar con la mensajería pero tampoco recibo respuesta. No he podido hacer seguimiento de mi pedido porque el número indicado como localizador de la mensajería TIPSA tiene menos dígitos de los que la empresa solicita. Ha pasado un mes desde que realicé mi pedido. Adjunto confirmación del pedido y respuesta de Atn.al Cliente. También uno de los 4 mensajes automáticos recibidos. SOLICITO que me devuelvan mi dinero si no pueden entregar los productos, de forma inmediata, porque a mí me fue cobrado el mismo día 16 de septiembre. Espero sus noticias. Saludos.

Realicé el pedido nº 277419 el 7 de agosto de 2026, correspondiente a un recibidor Armay. En el momento de la compra se indicaba un plazo de envío de aproximadamente 30 días, pero finalmente lo recibí el 8 de octubre, dos meses después. Durante la espera contacté en varias ocasiones y se me indicó primero que estaba en proceso y posteriormente que el retraso se debía a un problema con una máquina. Una vez recibido el mueble, al proceder al montaje comprobé que una de las tablas, correspondiente al lateral derecho pieza ES277419.004, el lateral derecho del mueble ha llegado sin los agujeros necesarios para su montaje además de con marcas visbles y desconchado. Añadir que falta tornillería, por lo que resulta imposible terminar de montar el recibidor. Comuniqué la incidencia mediante el formulario de su página web el mismo 8 de octubre. Al no recibir respuesta en el plazo aproximado de 48-72 horas que indican, volví a contactar. También he intentado obtener una solución por teléfono y a través de Instagram, pero únicamente me remiten nuevamente al formulario. Hoy, 16 de octubre, han transcurrido ocho días desde que comuniqué la incidencia y sigo sin recibir ninguna respuesta ni solución. Después de haber esperado ya dos meses para recibir el pedido, necesito poder disponer del mueble y considero injustificable tener que seguir esperando sin siquiera obtener respuesta de Atención al Cliente. Solicito que TuTrocito contacte conmigo y me envíe urgentemente, y sin coste alguno, la pieza correctamente mecanizada y toda la tornillería necesaria para poder finalizar el montaje del mueble.

BUENOS DIAS REALICE UN PEDIDO EL 4/9/2026, A DIA DE HOY 16/10/2026 NO HE RECIBIDO NADA. HE MANDADO EMAILS , HE LLAMADO POR TELEFONO DEJANDO MENSAJES Y NO RECIBO RESPUESTA. TENGO FACTURA Y REFERENCIA DEL PEDIDO, LO MANDO EN DATOS ADJUNTOS,QUISIERA QUE SI NO LO VAN A ENTREGAR ME DEVUELVAN MI DINERO.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de junio adquirí en su página web los 10 productos reflejados en el pedido #3006. Han pasado más de tres meses desde el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tampoco se ha respondido a ningún email ni comunicación por instagram. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo del email de confirmación de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2026 adquirí en su página web https://ibericoselcortijo.com/ el producto ote Paleta de bellota 100% ibérica + Embutidos - Peso : 4,00 - 4,50 kg- Seleccione Formato : Loncheado a cuchillo gratis Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

el 23/09/2026 recibí un producto incorrecto por parte de Cecotec. Me abrieron una incidencia 04497837 ese mismo días que ya esta elevada con el número I-03046954. EL 23/09 me dicen que en breve me llagaría un mail del tranpsotista cuando me fueran a entregar el colchon correcto, pasada una semana, no llegaba, y el primer colchon tardó 3 días en llegar, volví a contactar con ellos y tras un rato de hablar con ellos, me dicen que aun no lo ha gestionado y que lo elevan al numero de incidencia indicado, y me dicen que me llegará un mail de Rhenus para concretar la recogida, ya que pedí la devolución y un colchon nuevo de otro proveedor. Desde entonces no me ha llegado ningún mail de Rhenus, sigo con un colchíon en casa que no me sirve para nada y ellos simplemente se limitan adecir que lo elevan. Adjunto conversaciones de whatsapp mantenidas desde su servicio de atencion al cliente. a todo esto, nada queda reflejado en la web, porque ha sido un error de almacén y la unica forma de seguir con esto es mediante whatsapp e intentos desesperados en los que nadie me hace caso. Yo ya el colchón me da igual que lo recojan o no, solo quiero mi dinero de vuelta. lo que se adjunta es el numero de pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 3/09/2026 adquirí en su página web icon futbol el producto camiseta españa crop oficial 2 estrellas Han pasado mas de mes y medio y no lo he recibido, ni se nada de vosotros ,ni numero de seguimiento... Adjunto los siguientes documentos: Pedido 30061 SOLICITO se me haga entrega del producto o reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA WORTEN ONLINE POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE ENTREGA, DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Y PERJUICIOS OCASIONADOS Empresa reclamada: Worten Online Asunto: Incumplimiento del compromiso de entrega de un electrodoméstico, falta de información y perjuicios derivados. Por medio de la presente, deseo formular una reclamación contra Worten canarias Online por la deficiente gestión de la entrega de una nevera adquirida el día 7, así como por la ausencia de una atención al cliente eficaz que me permitiera resolver la incidencia de manera adecuada. En el momento de realizar el pedido, se me comunicó que la entrega tendría lugar el sábado siguiente, en horario de 8:00 a 15:00 horas. Confiando en ese compromiso, organicé mis obligaciones personales y laborales para poder recibir el electrodoméstico, llegando incluso a solicitar el día libre en el trabajo. Aunque dicha solicitud no me fue concedida por no haberse respetado los plazos y procedimientos exigidos, permanecí igualmente en mi domicilio durante el horario previsto, a la espera de una entrega que finalmente no se produjo. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio laboral directo, puesto que he tenido que reorganizar mi jornada y recuperar el tiempo correspondiente, sin que nadie vaya a compensarme económicamente por las horas perdidas ni por las molestias ocasionadas. A este incumplimiento se añadió un problema de especial relevancia: tenía previsto dejar mi anterior vivienda el lunes inmediatamente posterior a la fecha de entrega inicialmente acordada. Al coincidir ese día con un festivo, la posibilidad de reorganizar la mudanza y solucionar la ausencia de la nevera se vio aún más limitada. Ante la falta del electrodoméstico, me vi obligada a desechar alimentos que no podía conservar adecuadamente, con el consiguiente perjuicio económico. Solo después de realizar varias solicitudes por mi parte se consiguió finalmente que la entrega tuviera lugar el miércoles, varios días después de la fecha comprometida. Considero especialmente grave que, durante todo este proceso, la atención al cliente no me proporcionara una vía de comunicación eficaz, resolutiva y suficientemente transparente. El consumidor no debería verse obligado a insistir reiteradamente para obtener información básica sobre un pedido ya pagado ni tener que asumir en solitario las consecuencias de una deficiente coordinación logística. Asimismo, considero inadecuado el sistema de comunicación de las entregas. Recibir notificaciones genéricas que anuncian una franja horaria excesivamente amplia —por ejemplo, de 8:00 a 20:00 horas— y recibir una llamada con menos de una hora de antelación para indicar que el transportista está de camino no constituye, a mi juicio, una planificación razonable para el consumidor. Este sistema obliga a permanecer pendiente de la entrega durante buena parte del día y dificulta enormemente la conciliación con las obligaciones laborales y personales. La compra y entrega de un electrodoméstico de primera necesidad no debería convertirse en una fuente de incertidumbre, gastos imprevistos y pérdida de tiempo por una gestión que corresponde a la empresa. Entiendo que puedan producirse incidencias logísticas, pero precisamente por ello resulta imprescindible disponer de canales de atención al cliente que informen con claridad, ofrezcan alternativas y permitan gestionar los problemas sin trasladar toda la carga al comprador. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que Worten registre formalmente esta reclamación y me proporcione una respuesta escrita, detallada y motivada sobre las causas del incumplimiento del plazo de entrega inicialmente confirmado. 2. Que se revise la gestión de mi pedido y el funcionamiento de los canales de atención al cliente, a fin de evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. 3. Que se valore una compensación económica proporcionada por las molestias y los perjuicios ocasionados, teniendo especialmente en cuenta el tiempo laboral perdido, la necesidad de recuperar dicho tiempo y el coste de los alimentos que tuve que desechar como consecuencia del retraso. En relación con estos perjuicios, solicito que se me indique qué documentación necesitan para valorar su resarcimiento. 4. Que se revisen los procedimientos de comunicación de las entregas, estableciendo franjas horarias más concretas y avisos con suficiente antelación para que el consumidor pueda organizarse de forma razonable. 5. Que se me facilite una contestación por escrito en la que se expliquen las medidas adoptadas y la solución ofrecida a mi caso. Mi intención al presentar esta reclamación es obtener una respuesta y una solución proporcionadas a los perjuicios sufridos, así como dejar constancia de una experiencia de compra que considero claramente insatisfactoria. La responsabilidad de coordinar la entrega y mantener informado al cliente no puede recaer exclusivamente sobre este último, ni resulta aceptable que la falta de cumplimiento y de comunicación de la empresa termine repercutiendo en su tiempo, su trabajo y su economía. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes y de ejercer las acciones que legalmente me correspondan. Atentamente, Nombre y apellidos: Número de pedido: Fecha de compra: Día 7 Fecha de entrega comprometida: Sábado, de 8:00 a 15:00 horas Fecha de entrega efectiva: Miércoles Fecha de presentación de la reclamación: 15/10

Hola, realicé un pedido de un mueble zapatero. Me ha llegado con varios meses de retraso en los que han estado ignorando mis correos continuamente y poniendome excusas. Finalmente llegó el mueble, sin instrucciones y con 4 de las 9 tablas dañadas. He mandado mensajes, he reclamado, ya no recibo respuesta. La peor tienda donde he comprado en mi vida.

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación por el envío con número de seguimiento ZOOPLUS-547276521, código postal de entrega 46540, gestionado por Paack por cuenta de zooplus. Desde hace varias semanas, Paack nos notifica a diario que el paquete será entregado ese mismo día. La entrega nunca se ha producido. Por su parte, zooplus nos ha informado de que el envío se ha perdido y ya nos ha reembolsado el importe del pedido. Pese a ello, el envío sigue activo en el sistema de Paack y continuamos recibiendo notificaciones de entrega que no se corresponden con la realidad. Solicito: Confirmación por escrito del estado real del envío. La cancelación del envío en su sistema y el cese de las notificaciones diarias. Atentamente.