Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Paquete destruido
En el mes de julio efectué la venta de un lote de artículos en Vinted a Juana Dolores Romero Casanova. La compradora manifestó abiertamente que no le interesaba más el lote y que no lo recogería. Volvió a Valencia y fue entregado al punto de recogida Ibertinta, el cual luego de recibirlo cerró por vacaciones y al volver devolvieron el paquete a Inpost. Me contacté con Vinted para reclamarlo y me dijeron que hablara con Inpost. Inpost me informó que el paquete se encontraba en un centro logístico en Francia y que solicitaban la devolución a mi. Tres semanas más tarde, sin noticias del paquete, vuelvo a llamar a Inpost y me informan que el paquete ha sido destruido. También me dicen que le corresponde a Vinted indemnizarme. Vuelvo a contactar con Vinted y me deriva a Inpost porque ellos no pueden hacer nada. Solicito se me pague la indemnización por el valor máximo de cobertura de seguro, dado el tiempo, la pérdida y los contratiempos causados. Se adjunta la etiqueta de envío para identificar la operación.
PRODUCTO EQUIVOCADO
Estimados/as señores/as: En fecha 25 de septiembre adquirí en su página web SHOPIALIA, a través de Facebook el producto [MADEO, CHAQUETA DE CAMPO. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido UNA CAMISETA. El mismo día, según abrí el paquete les remití a través de su correo electrónico tal incidencia, no recibiendo contestación alguna, motivo por el cual lo reitero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - COMPRA SHOPIALIA PEDIDO17886, de fecha 25/09/25. - RECLAMACIÓN ERROR, de fecha 29/09/25. - FOTO PAQUETE Y PRODUCTO ERRONEO. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.
Poblema entrega producto más de 2 meses
Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Así como solicito unos gastos por daños y perjuicios ocasionados de 499€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Devolución de ordenador portatil
Estimado equipo de OCU He presentado una reclamación por correo electrónico y mediante hojas de reclamaciones solicitando la devolución de mi portátil y el cable, ya que hasta el momento no me han podido informar de cuándo estará disponible su recogida desde el servicio técnico (SAT).
Envío no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2025 adquirí en su aplicación Zalando el producto Adidas Originals Tokyo talla 40. Han pasado 7 días y no lo he recibido y en la página figura como entregado a mi persona el sábado 27/09/2025. Adjunto los siguientes documentos: pedido y estado de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Jimena Gómez Díez
Problema reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto adquirí en su página web arselmerch el producto CAMISETA NIÑO ROSE - ARSEL (12 años) Han pasado 37 días y no lo he recibido. En su web indican 15 dias para la producción. Y entre1-2 dias para llegar a la Peninsula. El producto no ha sido tampoco enviado. He intentado ponerme en contacto varias veces. La primera porque recibí que se había cambiado mi dirección de envío y me indicaron que fue un error. Y las últimas dos tras pasar el plazo estipulado a los cuales NO he recibido respuesta alguna. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del producto - Condiciones - Correos electronicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación devolución auriculares
Estimados/as señores/as: En fecha 15 de septiembre adquirí en su página web https://realmeshop.es/es/home el producto realme Buds Air 6. El 25 de septiembre tras otra reclamación anterior en la OCU, ya que nadie contestaba a mis correos y la página oficial de Realme no me daba ninguna solución, pude recibir el producto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido los auriculares en color blanco cuando los pedí en verde. En la web https://realmeshop.es/es/home no me deja realizar la devolución. El número de pedido es CC46744ED. SOLICITO se me devuelva el dinero y se proceda a la recogida del producto equivocado. Sin otro particular, atentamente.
Entrega del pedido no realizado
Buenos días, realizamos un pedido el pasado día 28 de Agosto. Seguimos sin recibir nada, ni tampoco tenemos opción de cancelar el pedido y como mínimo recuperar el dinero.
Sin teléfono ni dinero
Estimados/as señores/as: En fecha [18/07/2025…….] adquirí en su página web [un teléfono….] el producto […...Samsung S25 Ultra de 512GB] Han pasado […76….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con el reembolso
Hola realicé un pedido a Megadieta desde el día 07/09/2025 y lo he reclamado y me dijeron que no había stock cuando yo lo pedí en la página había stock y ellos dicen que no tienen stock por eso va a tardar. No se cuándo porque aun no ha llegado a día de hoy le dije que me corría prisa porque son pastillas para el colesterol y me dijeron que si era así pués me harían la devolución de la misma manera qué yo hice el ingreso. En definitiva por correo electrónico le contesté que me devuelvan el dinero y todavía no he tenido respuesta de este pedido así que quiero que lo sepan las personas que estén queriendo comprar algo pues que sepan que esto es una engaño pués no lo devuelven.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores