Estimados/as señores/as, buenos días.
El pasado 16 de septiembre realicé un pedido, número #1115611163, que no he recibido, ni tampoco el reembolso de mi dinero.
He realizado 4 reclamaciones a través de formulario, donde recibo el mismo mensaje automático sin detalles, y otra en atención al cliente donde me indican incluso que desde ese e-mail no pueden responderme. En otro correo me indican que van a hablar con la mensajería pero tampoco recibo respuesta.
No he podido hacer seguimiento de mi pedido porque el número indicado como localizador de la mensajería TIPSA tiene menos dígitos de los que la empresa solicita.
Ha pasado un mes desde que realicé mi pedido. Adjunto confirmación del pedido y respuesta de Atn.al Cliente. También uno de los 4 mensajes automáticos recibidos.
SOLICITO que me devuelvan mi dinero si no pueden entregar los productos, de forma inmediata, porque a mí me fue cobrado el mismo día 16 de septiembre.
Espero sus noticias.
Saludos.
