Últimas reclamaciones

Buenas, realicé un pedido de un canapé con las instalación contratada. El día 02/09/2025 vienen a traerme el pedido, me hacen firmar mientras están colocando el pedido, una vez situado, les pregunto que si no lo instalan, me responden que ellos solo lo transportan. Antes de irse, veo que uno de los chicos coge uno de los resguardos firmados que estaba sobre mi mesa del salón, pensaba que era el que les pertenecía a ellos, para mi sorpresa, se "llevó" delante de mi cara el duplicado del documento de entrega que me correspondía a mi persona poseer... ¿Qué tipo de personas entran a domicilios ajenos con este tipo de artimañas y educación? Canapé contratado mediante la web de Carrefour y gestionado por "Duérmete Online Colchón".

Deseo presentar una reclamación contra una empresa de instalación de toldos, debido a que el producto instalado no se ajusta a lo solicitado ni cumple con la función para la que fue contratado. El encargo se realizó a finales de julio de 2025 y la instalación se efectuó en agosto de 2025. Tras la colocación, constatamos que el toldo instalado no coincide con las medidas presupuestadas ni cubre adecuadamente la superficie requerida. En concreto, el toldo instalado resulta más corto de lo previsto, dejando parte de la zona sin cubrir, lo que supone un incumplimiento de lo contratado. Pese a nuestras comunicaciones con la empresa, únicamente hemos recibido respuestas que se limitan a reiterar que “el toldo se mide de soporte a soporte” y a remitirnos la hoja de pedido, sin aportar una solución al problema planteado. En ningún momento se nos informó de la posibilidad de que el toldo resultara insuficiente para cubrir el espacio, siendo la empresa la responsable de realizar correctamente las mediciones y de asesorar sobre la idoneidad del producto. Ante esta situación, nos hemos mostrado dispuestos a alcanzar una solución amistosa, incluso ofreciendo asumir parte del coste de la subsanación del error (pagar a medias la adaptación del toldo), propuesta que la empresa rechazó, llegando a amenazar con desmontar y retirar el toldo instalado. Reiteramos que el toldo no reúne las medidas necesarias para cumplir la finalidad contratada y que no corresponde al consumidor asumir los errores de medición del profesional. Asimismo, solicitamos a la empresa información clara y detallada sobre el desglose de los costes del material presupuestado (precio del metro cuadrado de la tela, estructura de aluminio, etc.), que no figura en la factura emitida.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Agosto 2025 dejo de funcionar el sensor de seguridad de la puerta principal en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque después de realizar varias llamadas a la empresa de seguridad para que me envié al técnico me ignoran ,hasta que la solución que me dan días después es que me envían alguien el día 22de Agosto pero si me voy fuera que dejo mi casa sin seguridad en la puerta principal y no puedan detectar si entra alguien hasta que este dentro de la vivienda . me dice el chico de atención al cliente que si SOLICITO LA BAJA NO ME ENVÍAN A NADIE Y TENGO MI SERVICIO PAGADO POR ADELANTADO ,cosa que he solicitado y me pasan el recibo de Septiembre pero sin servicio técnico y la puerta sin seguridad. SOLICITO UNA COMPENSACIÓN O LA BAJA SIN PENALIZACIÓN NINGUNA POR FALTA DE ASISTENCIA TÉCNICA Sin otro particular, atentamente. Roció

Buenas tardes. Con fecha 8 de agosto de 2025 aboné la factura arriba indicada por la compra de unos muebles de cocina, de unos electrodomésticos y la instalación de todo ello. Los muebles y los electrodomésticos llegaron a mi domicilio en perfectas condiciones pero la instalación prevista para el día 28 de agosto de 2025 aún hoy no se ha llevado a cabo a pesar de la reclamación hecha ante la atención al cliente de la tienda de IKEA en Vallecas y ante el departamento de consumo de la Comunidad de Madrid, el propio día 28. Se nos dio como nueva fecha, no un día después, ni dos, ni tres, sino el próximo día 23 de septiembre, es decir, 26 días después de lo firmado en el contrato, aunque ayer se nos comunicó por teléfono que podrá ser el día 11 de septiembre, es decir, 14 días después de la ficha fijada por contrato. Como esto no es admisible, dadas las circunstancias penosas en las que nos vemos obligados a vivir y su incumplimiento de lo firmado, exigimos la devolución del importe de 606,04 Euros correspondiente a la instalación de los muebles y electrodomésticos de la nueva cocina puesto que no han ejecutado la obra contratada. No solo no hemos podido cocinar convenientemente sino que también, al no tener fregadero, hemos tenido que fregar los platos y diferentes utensilios en el lavabo de nuestro baño. Por otro lado le exigimos el pago de 62, 99 Euros que es el precio que tuvo que pagar mi hijo a Amazon, y yo a él, por la compra de un horno portátil. Además exigimos una indemnización, no solo por incumplimiento de contrato, sino también por los perjuicios causados. Atentamente Santos Cabo Adjunto documentos que prueban lo que digo

Buenos días, el pasado día 22 de agosto realicé una compra de un televisor SAMSUNG en Media Markt Salamanca. La entrega del producto se realizó a los 3 días pero sigo teniendo en mi casa el televisor, con el aplique que va a la pared (pagado a parte) y pagada la instalación (100 euros). Hoy 2 de septiembre me dicen que irán el día 5 de septiembre a montar a las 12 de la mañana porque tienen que ir dos personas pro el tamaño de la televisión. Les digo que si no me la montan la retiren y en vez de gestionar una reclamación han dado orden de devolución pero no saben cuando se la llevan. El pago supera los 900 euros. Supongo que tendrán que reembolsar los intereses de retención de mi dinero hasta vete tú a saber cuando......

Estimados/as señores/as: En marzo de 2025 su empresa me instaló tres puertas en mi vivienda, pedido 72712. Me pongo en contacto con ustedes porque una de las puertas tiene un golpe y tiene que ser sustituida. Fuimos a la tienda de Vinarós, donde hicimos el pedido y tramitaron la sustitución. Enviaron la puerta a L'Hospitalet (mi otro domicilio) no a La Ràpita (dirección de la instalación). Esta puerta se perdió en el transporte. Volvimos a acudir a la tienda porque nadie contactó con nosotros para darnos información. Al mes enviaron otra puerta, el mensajero nos comunicó que al entregarla en el domicilio del instalador la puerta estaba dañada y el instalador la devolvió. Hemos puesto más reclamaciones en la tienda, porque nadie ha contactado con nosotros. Nadie nos contesta ni sabe decirnos cuándo sustituirán la puerta. Nadie sabe nada del tema ni puede darnos una solución. El servicio y atención recibido es pésimo e inexistente. Hemos perdido mucho tiempo en acudir a la tienda y llamar para conseguir respuestas. Después de más de 5 meses nadie sabe nada ni se implica por darnos una solución. SOLICITO Que a la mayor brevedad se pongan en contacto para darnos una explicación y solución. Sin otro particular, atentamente. E. O.

Hola, En noviembre 2024 se me instaló 12 paneles solares. A pesar de varias quejas por incidencias, los técnicos toquetearon un poco los cuadros de los paneles pero no hay resultados. Llamé a un electricista que lo miro todo y confirmo : Que se debe poner en adecuación el cuadro principal de la vivienda, el subcuadro de la habitación y el subcuadro ubicado junto al inversor. Es decir que los paneles solares inyectan en un solo cuadro y los otros cuadros no se benefician de la producción solar. Hay que conectar el cuadro que recibe la energía solar con los demás. Cosa que no se me dijo. Está mañana he llamado para pedir la hoja de reclamaciones. Me han llamado para que me hable un supuesto ingeniero, que me ha dicho que había revisado el diseño de mi instalación (que nunca he visto) y que todo está bien. He pedido otra vez la hoja de reclamaciones y no me la mandan.

Estimados/as señores/as: En fecha ENERO 2023 su empresa me instaló un fregadero integrado en la encimera porcelánica (tambien puesta por la misma empresa) en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación del fregadero no fue la correcta, derivando de ese modo fallos a largo plazo como es la filtración de agua por la junta del mismo, por no haberse fabricado/instalado de una forma correcta. Asi como la inexistencia de caída en la base del fregadero para evitar el estancamiento de agua al igual que la falta de rebosadero, para evitar posibles desbordamientos de agua. Además, me he fijado que en la encimera de exposición de la tienda LEROY MERLIN PLASENCIA, da la casualidad que coincide con mi encimera y fregadero. En cambio ese fregadero ha sido instalado de una mejor forma, de manera que por donde fuga mi fregadero en ese esta correctamente sellado e instalado, donde no se aprecia juntas entre placas del fregadero, no como en mi caso. He tratado de contactar y encontrar una solución mediante la garantía del producto en tienda y no me han facilitado ninguna solución respecto al problema, acreditando que ese fallo es debido al uso y no debido a su incorrecta instalación. Todo esto ha sido contrastado por un profesional externo remunerado por mi, marmolista, el cual nos ha verificado que no se debe a mantenimiento y ni un desgaste por uso, sino todo ello a una incorrecta instalación del marmolista (instalador de LEROY MERLIN). Adjunto fotografías de ambos fregaderos (el mío y el de exposición que antes he comentado de LEROY MERLIN), video de la fuga y captura del pedido de la encimera. SOLICITO la correcta instalación del fregadero, reparándose así la fuga existente debido a todo ello. Sin otro particular, atentamente.

MARTA MEDRANO CADEFAU DNI: 40556618M Domicilio: BEATES, 2 Bajos – 17520 PUIGCERDÀ - GIRONA Teléfono: 000006229 Correo electrónico: marta.medrano52@gmail.com A la atención de: SECURITAS DIRECT S. A. U. Identificación: A26106013 - En PUIGCERDÀ a 30/082025 Asunto: Reclamación por mala praxis e incumplimiento contractual Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en calidad de cliente para formular una reclamación formal en relación con los graves incumplimientos y deficiencias detectados en la prestación de sus servicios de seguridad. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Fui obligada a adquirir un nuevo sistema de alarma, a pesar de disponer ya de uno previamente en funcionamiento en el piso inferior. 2. No se me entregó copia del contrato ni fui informada con transparencia de la existencia de cláusulas de permanencia. Lo tuve que solicitar el 28/08/2025 cuando la instalación tuvo lugar en mayo del 2024. El contrato me llegó el 28/08, pero un contrato en el que no se precisaba la permanencia ni nada parecido. 3. La instalación del nuevo sistema fue deficiente, generando fundadas dudas sobre la seguridad real de la vivienda. El sistema visor está mal colocado, no enfrente de la puerta de entrada y el sensor de la puerta principal no funciona, por lo tanto, puedo pasearme por la parte trasera de la casa libremente sin que suene la alarma ni quede grabada la intrusión. 4. Al solicitar una revisión técnica urgente, inicialmente se me dio una fecha excesivamente lejana. Tras exigir una atención más inmediata, se aceptó una nueva cita, hoy entre 12.00 y 14.00, pero el técnico no ha acudido bloqueándome en casa y excusándose a las 13.30 por un imprevisto del técnico. 5. Reclamo una visita Urgente, me la dan el 17/09. Al quejarme, me dicen que comprueban si los técnicos de urgencia pueden venir antes, me dan el 06/09 ¡entre las 21h00 y las 22h00! 6. Pregunto que cual es la diferencia entre un técnico y un técnico de urgencia, me aclaran que el de urgencia es el que acude en caso de robo. Les pregunto si tengo que aconsejar a los que intenten entrar furtivamente que vengan a partir del día 06/09. ¡Increíble! 7. Finalmente, se me ha asignado la visita para el día 17/09, mientras tanto yo sigo abonando religiosamente las cuotas, pese a que el servicio no me proporciona la seguridad contratada ni garantizada. 8. ¡No venden SEGURIDAD, venden HUMO! Estos hechos constituyen una clara mala praxis comercial y profesional, así como un incumplimiento contractual, infringiendo además la normativa vigente en materia de consumo y seguridad privada, que exige transparencia, entrega de documentación y prestación efectiva del servicio contratado. Por lo expuesto, SOLICITO: 1. La entrega inmediata del contrato firmado COMPLETO, incluyendo las condiciones generales y particulares. 2. La revisión técnica urgente del sistema de alarma instalado, sin más demoras ni excusas. 3. La anulación de cualquier cláusula de permanencia no informada debidamente. 4. La compensación económica correspondiente por el tiempo en que el servicio no ha sido prestado de manera adecuada, pese al pago de las cuotas. Atentamente, Marta Medrano Cadefau