Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de noviembre de 2024 he adquirido en el establecimiento Galisat, S.L. , sito en Av. María Virxinia Pereira Renda, 13B, 36004 Pontevedra el producto Secadora Candy Modelo CSEV8LF-S. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra; correos electrónicos de incidencias y reclamaciones realizadas al servicio y a atención al cliente de Candy Hoover, al establecimiento vendedor Galisat en sus sedes de Pontevedra y Santiago de Compostela; whasapp intercambiados con el técnico de Candy Hoover; fotografías de la secadora mostrando como sale la ropa de la misma. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de compra 15/11/2024 hasta el día de la presente, tanto la primera secadora con referencia 3110228424340345 entregada el 15/11/2024 como la segunda que nos han enviado con referencia 3110228424360435 el 17/02/2025 , pues, al tratarse del mismo modelo de secadora el problema persiste. Como pueden comprobar en los documentos adjuntos, llevo meses enviando varios correos de reclamación tanto al establecimientos vendedor como al proveedor de la marca Candy sin solución a día de hoy, incluso he realizado varias llamadas y me pasan de uno a otro sin dar una solución definitiva. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El técnico de Candy Hoover me ha informado por teléfono que es imposible la reparación, pues, habría que cambiar las palas de la secadora para solucionar el problema pero que esa solución no es posible. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Marie France Lorenzo Abalo

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2024 adquirí en su página web https://www.maisonsdumonde.com unas hamacas para uso exterior. Adjunto los siguientes documentos:  Pedido: 10001222082 Descripción: Pareja de tumbonas para jardin y piscina, eucalipto, natural El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/06/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Montserrat M.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2024 adquirí en su página web los productos siguientes: Ventilador de techo WIND BALL Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/08/2025. He interpuesto la incidencia en vuestra pagina web desde esa fecha y no he recibido ninguna respuesta. He intentado contactar con ustedes varias veces y no ha habido respuesta alguna por vuestra cuenta. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su [tienda  sita en Sevilla en Sevilla Este un equipo de AC (split) Daikin. Lo instalaron en Mayo. Adjunto los siguientes documentos:  Ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de Julio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llamé al Servicio de Atención al Cliente, que me dió un telefono del seguro que había contratado. El seguro resultó totalmente inútil. Llamé de nuevo al SAC y abrieron una incidencia (18176156) tres días despué fuí a donde lo compré para ver que ocurría. Me dijeron que había que esperar a que fueran los instaladores, que ya me llamarían. Catorce días después aún no he recibido ninguna llamada y estamos en una ola de calor. La explicación que me dan es que la empresa instaladora que tiene que venir tiene poco personal disponible. Además me indican que, en caso de que una vez que venga el instalador diga que el problema no es de la instalación sino del equipo, entonces hay que contactar con el servicio técnico de Daikin para que vengan a sustituir el equipo. En definitiva, El Corte Inglés, no da siquiera una posible fecha de reparación del equipo, pero probablemente nos vayamos a después del verano para reparar el equipo de climatización Solicito que procedan a la reparación del producto o la sustitución  en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé la compra de un lavavajillas, que desde el primer día ha estado dando problemas de funcionamiento. Después de hablar tanto por teléfono como via mail, conseguimos que viniera un técnico a revisar el aparato, así hasta en 3 ocasiones, y el aparato sigue sin funcionar. El aparato está en garantía y hemos llamado 1000 veces a Candy Hoover, los cuales nos atienden la llamada y dicen "ahora elevamos su reclamación" y así llevamos desde el mes de Abril. Con un lavavajillas nuevo, que no podemos utilizar, y que además se ha adquirido por necesidad, pues tengo una discapacidad reconocida. Creo que no sé si se está utilizando conmigo la técnica del desgaste, se cumpla la garantía y no me cambien el electrodoméstico o no entiendo nada. Por favor, lo he solicitado en 1000 ocasiones. Den respuesta y cumplan con la garantía del electrodoméstico.

1. Reclamación formal – Smart TV Samsung QE65QN800ATXXC 2. Datos del producto y compra • Producto: Smart TV Samsung QN800A Neo QLED 8K de 65” (modelo QE65QN800ATXXC) • Fecha de pedido: 26/11/2021 • Fecha de factura: 20/12/2021 • Importe pagado: 2.199,00 € • Punto de venta: Samsung Shop Online España 3. Descripción del problema Desde julio de 2025, el televisor presenta un fallo grave consistente en doble imagen en pantalla, que afecta de forma crítica la experiencia de visualización. Este defecto se ha manifestado de forma repentina, sin intervención externa ni daños visibles. El equipo fue instalado por el servicio técnico oficial de Samsung (Servitel Telecomunicaciones) en febrero de 2022, siguiendo las especificaciones del fabricante. Además, el televisor se encuentra en una segunda residencia de uso vacacional, con un uso acumulado inferior a seis meses reales, lo que descarta cualquier desgaste por uso intensivo. Se trata de un producto de gama alta, con un precio de 2.199 €, perteneciente a la línea premium de televisores Samsung. Por su categoría y coste, este tipo de avería resulta inadmisible y apunta a un defecto técnico de origen o vicio oculto. 4. Comunicaciones con Samsung Tras contactar con el servicio técnico, Samsung ha emitido dos respuestas: • En ambas, se limita a afirmar que el producto está “fuera de garantía” por haber sido adquirido antes del 01/01/2022. • Niegan cualquier intervención gratuita, sin ofrecer revisión técnica ni valorar el defecto concreto. • Ignoran por completo la posibilidad de reclamar por falta de conformidad o vicios ocultos, amparados por la legislación vigente. 5. Fundamento legal Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores tienen derecho a reclamar por falta de conformidad durante los dos años posteriores a la entrega del bien. Además, si el defecto es grave y se manifiesta en un plazo razonable, puede reclamarse por vicios ocultos hasta cinco años desde la compra. Samsung está obligada a: • Realizar una revisión técnica gratuita para determinar si el fallo es atribuible a un defecto de origen. • Proceder a la reparación, sustitución o reembolso si se confirma la falta de conformidad. La negativa de Samsung a aplicar estos derechos constituye un incumplimiento de la normativa de defensa del consumidor. 6. Solicitudes Solicito que la OCU: 1. Inste a Samsung Electronics Iberia, S.A.U. a realizar una revisión técnica gratuita del televisor. 2. Exija la reparación o sustitución sin coste si se confirma el defecto de origen. 3. Adopte medidas para que Samsung actualice sus protocolos de atención al cliente y cumpla con la legislación vigente en materia de consumo. 7. Documentación adjunta • Copia de la factura • Detalles del pedido • Capturas de las respuestas del servicio técnico de Samsung • Fotografías que muestran los fallos del televisor Quedo a la espera de su intervención y agradezco su apoyo en la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2025 adquirí en su establecimiento sito en Carrefour online el producto refrigerador modelo 824-094v90wt, pedido nº 72875936-A Adjunto los siguientes documentos: factura,reclamación Junta de Andalucia a Carrefour on line. Histórico de correos entre Aosom. No se pueden adjuntar video ni fotos...pesan mucho. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde que lo desembalé y probé el día 6 de agosto de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el viaje y en el plazo legal de garantía previsto, volviéndolo a embalar al día siguiente y poniéndome en contacto tanto con Carrefour online como con Aaosom al día siguiente 7 de julio, tanto por tf en más de 8 ocasiones como a atención cliente por email. Se me ha informado que han revisado el aparato 2 veces, cosa que es imposible ya que no ha aparecido ningún técnico, y después de ir a Carrefour presencial Granada, poner reclamación por la Junta de Andalucia a Carrefour online, me dicen que me haga cargo de los portes, y así me reembolsan el importe... Cansada de tanta desidia voy a MRW y el coste es de 89,09 euros(el producto me costó 124,99). Las características que indica el refrigerador son de enfriar habitación de 15 a 16 metros, y no lo hace ni en habitación de 3 x 2, El aire no es frío, pero sobre todo, no tiene intensidad de aire, teniendo que seguir utilizando ventilador. Me han hecho enviar fotos, videos, pero en ellos no se aprecia que no enfría... Me han tomado el pelo intentado que venza la garantía( actualmente en vigor). Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso con portes incluidos. Sin otro particular, atentamente.

Queja pública – Xiaomi/MediaMarkt Compré una televisión Xiaomi en MediaMarkt por algo más de 300 € en una oferta. La tele empezó a fallar dentro de la garantía y me puse en contacto con MediaMarkt que me mandaron un enlace al SAT. El transportista (contratado por ellos) la dañó durante la recogida. Yo aporté fotos demostrando que estaba en perfecto estado antes del envío. Después de semanas de espera, Xiaomi me dijo que no se podía reparar y que la única solución era devolverme los 300 €. ❌ Problema: ese modelo ya no está disponible y en la web de MediaMarkt y en la web de Xiaomi un televisor equivalente cuesta unos 590 €, por lo que con el reembolso no puedo comprar un producto similar. Tras rechazar la oferta y reclamar oficialmente, la respuesta que recibo es: “Aún no tenemos resolución para su caso”. Llevo ya más de 3 meses sin televisor ni solución. ⚠️ Considero que esto es una falta de respeto al consumidor: El daño no lo causé yo, fue el transportista de la propia empresa. La solución justa debería ser un televisor equivalente o superior, o un reembolso acorde al precio actual. Si alguien ha pasado por algo parecido con Xiaomi/MediaMarkt, agradecería consejos o apoyo.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/24 adquirí en el establecimiento BAZAR EL REGALO sito en VIA JULIA 124 BARCELONA 08016 el producto FRIGORIFICO COMBI CANDY CCE4T620EX E NF 200X59.5 SIL. Adjunto los siguientes documentos: ticket y factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía (la nevera no enfria). Desde el pasado 17 de julio de 2025 he estado intentando ponerme en contacto con ustedes para resolver la incidencia con mi nevera. Lamentablemente, ha transcurrido ya más de un mes sin que se me haya ofrecido una solución, a pesar de las múltiples llamadas y gestiones realizadas. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Compré un producto desde la página web de Cecotec, una aspiradora conga rockstar 2500 pet flex. En menos de un mes dejó de funcionar. Realicé correctamente todos los pasos que se indicaban para hacer uso de la garantía y embalé el producto para que lo viniesen a recoger (era una de las opciones que daban) después de más de 10 días no han venido a recogerlo y me es imposible contactar con alguien de la empresa. No contestan a los correos y por el WhatsApp que tienen disponible nunca se puede contactar con ningún agente. Sólo quiero contactar con alguien y que arreglen mi producto. Muchas gracias