Últimas reclamaciones

Tuve que llevar a mi coche al taller por un derrame del liquido del antiparabrisas. El coche funcionaba bien, pero como está en garantía, llamé al concesionario (QUADIS) y me atendió el servicio de postventa (SPOTICAR). Me dijeron que podía llevar el coche al taller, pero que se tendría que dejar un día ahí. Como yo necesito el coche para ir a trabajar (excepto dos días que teletrabajo) les dije que podía dejarlo un jueves por la tarde porque el viernes teletrabajo, y que si no se podía arreglar el mismo viernes me lo llevaría igualmente a casa porque el coche funcionaba bien. Me dijeron que sí, que me llamarían durante el día de viernes para ir a recogerlo una vez se lo mirasen (estuviera arreglado o no). Durante toda la mañana del viernes no me llamaron. Yo llamé a las 16h pero estaban las lineas ocupadas. Volví a llamar a las 18h y el taller ya estaba cerrado desde las 17h (tampoco se me había comunicado que el viernes cerraban antes) y NADIE me había llamado. Yo el lunes necesitaba el coche para ir a trabajar y nadie me había dicho nada, cuando habíamos quedado que me avisarían para ir a recoger el coche el viernes. Durante el día de lunes llamé entre 5 y 10 veces y siempre me aparecía la línea ocupada. Solo una vez me llamaron, pero estaba trabajando y llamé justo 30 segundos después de la llamada y ya no me lo cogieron. Al final, fui yo el lunes por la tarde al taller sin recibir ninguna llamada más y resulta que ni habían aprobado el presupuesto para cambiar la pieza. Me llevé el coche igual que como lo traje el jueves. Encima, el chico que llevó el caso me dijo que me había llamado el viernes (no recibí NINGUNA llamada) y el lunes por la mañana y tarde (solo recibí UNA llamada por la mañana). Mucha gente depende del coche para ir a TRABAJAR y me parece lamentable el poco compromiso que ofrecen, tuve que hacer peripecias para conseguir un coche de un familiar para ir a trabajar el lunes (ya que tampoco me dieron ninguno de sustitución). Por otro lado, cuando porfin me pudieron mirar el fallo, me dijeron que no entraba en garantía (era solo cambiar el deposito). Claramente ya venía el defecto antes de que me vendieran el coche y lo tendré que reparar yo con mi dinero. Muy insatisfecha.

Buenas tardes, Les escribo en relación a una incidencia con una joya comprada en su tienda de CC Plenilunio (Madrid) el 17/04/2024. El objeto es una cadena de oro de 18k comprada por un valor de 299€. (Art. 5334003, FRA 915_042/24). No habían pasado ni dos meses cuando la cadena se me rompió durmiendo. La llevé a la tienda para que me dieran una solución y se negaron a devolverme el dinero, argumentando que las devoluciones tenían un plazo máximo de 15 días y asegurándome de que en taller podían repararla. Desde entonces, ya han sido 4 veces las que he tenido que llevar la cadena a taller para repararla, por roturas cada 3-4 meses, lo cual me resulta inaceptable para un artículo de este valor en una tienda que se supone que son profesionales de la joyería. En el último caso, he llevado la cadena a reparar hace dos semanas de nuevo, y me comentan que ahora la reparación tiene un coste adicional. ¿Por qué motivo he de pagar adicionalmente la reparación de algo que es claramente un defecto de fabricación y que niegan la devolución del importe de compra? Me dirijo a ustedes con la esperanza de que pongan una solución a este asunto, devolviéndome el importe de la compra o reemplazándome la cadena por otra que, esperemos, no esté igual de pésimamente fabricada. He intentado realizar una reclamación amigable a través del correo de información que facilitan en su web pero no he obtenido respuesta alguna. Muchas gracias por su atención y espero su respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/2024 adquirí en su establecimiento ubicado en Nueva Condomina, el producto CLGUE APRIL GS IZ. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra e imágenes del producto. Indicar, que hay reclamaciones por escrito, via web, y una hoja de reclamación de consumo puesta sobre la tienda física en Nueva Condomina. Esto no se adjunta públicamente por qué hay datos personales en estos documentos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que lleva desde el primer momento causando problemas, hasta que en Mayo de 2026, tras una rotura de una tabla, se acaba la paciencia. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Presento una reclamación contra Cecotec Innovaciones, S.L. por el incumplimiento de la garantía legal de un frigorífico Bolero CoolMarket Combi 356 Dark E, adquirido el 19/06/2025 (factura n.º 2000488219). El frigorífico dejó de funcionar el 05/07/2026. Desde entonces he abierto varias incidencias (04411909, 04424579 y 04428725), pero la empresa las ha ido cerrando sin reparar ni sustituir el producto, obligándome a abrir nuevas incidencias para la misma avería. Llevo más de 17 días sin frigorífico, con la consiguiente pérdida de alimentos y graves perjuicios, teniendo además una bebé de cuatro meses en el domicilio. He intentado contactar con Cecotec por teléfono, correo electrónico y a través de su plataforma de soporte, sin obtener una solución efectiva. Ante esta situación ya he presentado una reclamación oficial ante la OMIC del Ayuntamiento de Sagunto, registrada con el número 46904/2026. Solicito que Cecotec cumpla con la garantía legal, procediendo de forma inmediata a la reparación o sustitución del frigorífico, así como a la compensación por los perjuicios ocasionados por la demora y la pérdida de alimentos. Adjunto la factura, las incidencias abiertas, el justificante de la reclamación ante la OMIC y las capturas de pantalla que acreditan

Estimados/as señores/as: En fecha 25/07/2023 adquirí en su página web el producto LAVADORA LG F2WT2008S3W Adjunto los siguientes documentos que se se aporta (factura) en ella aparecen también las fechas de pago (20/072023) y de factura (30/07/ 2023) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado (ayer) en fecha 21/07/2026, avisando yo hoy a At. al cliente, día 22/07/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además añadir que SEGUN LA LEY GRAL. DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USURARIOS, EN SUS ARTICULOS 120.1 Y 123.1, SE ENTIENDE CON CLARIDAD QUE LA FECHA QUE DEBE TOMARSE ES LA DE ENTREGA, día 25/07/2023 Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible, pues es un bien de primera necesidad en las personas que lo usan Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He presentado una reclamacion en la pagina del vendedor, CECOTEC, porque la tabla de planchar se ha roto, pero el vendedor no me ha hecho caso, y no puedo solicitar asistencia técnica, ya que su web no me lo permite, me esta dando largas y finalmente ya no me hace ni caso ni me contesta a mis correos. En su web no puedo pedir asistencia tecnica para el producto. Lo que adjunto no es la factura, sino el numero de pedido de amazon. No me aparece la factura. Amazon no me resuelve el problema y me deriva al vendedor

Adquirí una bicicleta hace aproximadamente un mes. Tras un breve periodo de uso comenzó a presentar una avería mecánica en la rueda trasera. Ante la negativa inicial del vendedor a asumir la reparación en garantía, llevé la bicicleta a un servicio técnico especializado, donde diagnosticaron que el origen del problema es un defecto en el núcleo de la rueda. Según dicho servicio técnico, esta avería debe ser cubierta por la garantía legal, al tratarse de un defecto aparecido en un producto prácticamente nuevo. Pese a haber trasladado esta información al vendedor, la atención recibida por parte del servicio de postventa ha sido claramente insuficiente y se han negado a tramitar la reparación en garantía, sin ofrecer una solución adecuada al problema. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía legal y el vendedor no está cumpliendo con su obligación de reparar o sustituir el componente defectuoso. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste al vendedor a cumplir con la garantía legal, procediendo a la reparación o sustitución del núcleo defectuoso, sin coste alguno para mí.

Buenos días, Con fecha 13 de mayo de 2026, pagué a la empresa Fonker, la instalación de una tira led en mi jardín , en Abuín- Dena-Meaño ( Po). Desde practicamente el primer día ,no funcionó. Sergio (Fonker), vino varias veces, pero nunca hacia ninguna medición ni intento de arreglarla, unicamemte decía ( que raro que no funcione) Por todo lo anterior ,y estar en garantía, Sergio me ofreció devolverme el dinero de la tira led ( 97,53 sin Iva), si bien pasadas dos semanas, ni me devolvió el dinero ,ni me contesta al teléfono. Tengo guardadas las conversaciones de WhatsApp. Tengo factura.

Buenos días. El pasado 22 de agosto de 2024 realicé una compra en Amazon de un Apple MacBook Pro 15 Touch Bar i7 2.6GHz 16GB 256GB Space Grey (Reacondicionado) con el número de pedido 171-2744092-0379519. Dicho producto ha tenido un problema consistente en que la batería se ha hinchado y se calienta, con el posible riesgo de incendio o explosión. Ese problema se produjo el pasado 03/06/2026 y desde entonces lo único que he recibido es una negativa por parte del vendedor y correos electrónicos dándome largas e incluso algunos diciendo que me enviarían una etiqueta para hacer la devolución, lo que nunca llegó. En una conversación se me dijo que lo que estaban haciendo era diciendo lo que yo quería oír, pero el problema no se solucionaría. El producto viene de un vendedor externo y puesto en contacto con el, siguiendo instrucciones de Amazon, se remite a que la garantía es de un año, es decir, acabó el 23/08/2025, aunque la garantía oficial es de tres años y aún no han transcurrido. He tenido muchos correos y contactos con Amazon ya que ellos se hicieron responsables de la garantía desde el principio. Todos esos correos están guardados así como mis respuestas y están a su disposición. YO SOLO HE RECLAMADO LA REPARACIÓN y no la devolución, como más de una vez me ha dicho Amazon. En archivo adjunto envío factura y foto del estado del ordenador y del precinto de garantía. No puedo enviar el pedido al no ser accesible para mi, pero su número es 171-2744092-037951. De ser necesario puedo enviar también las comunicaciones con Amazon. No creo que Amazon tenga interés en resolver el problema ya que llevo MÁS DE UN MES sin solución. Gracias y espero su respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2025 adquirí en el Eroski de Txurdinaga una aspiradora Rockstar 150 de la marca CECOTEC. Adjunto ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/07/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando mal uso del aparato sin mas explicacion. El aparato no está ni golpeado ni en mal estado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me han adjuntado un presupuesto de arreglo del aspirador por un coste mas elevado de lo que cuesta el mismo aspirador ya que tienen que cambiar motor, cepillo mixto, base de aspiración y deposito de polvo. y todo esto por un mal uso??? (adjunto presupuesto de reparación) Solicito que procedan a la devolución del dinero o reemplazo del aspirador en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.