Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 05/07/2024 adquirí en su página web https://allzone.es el producto iPhone 15 128GB negro . Adjunto los siguientes documentos: factura 1 023567 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/09/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Queda en Gestión de garantía asta el dia de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Compré una CONGA 600 VITAL de la marca CECOTEC en supermercados Consum el día 03/12/2025 y el 23/12/2025 ya llamé a CECOTEC porque la aspiradora emite un sonido bastante extraño que al principio no hacía. He de decir que la aspiradora se habrá usado unas 4 o 5 veces como mucho ya que tengo otra... Y ya suena a chatarra. Me han respondido con un correo después de unos días para que les mande un vídeo como prueba, el ticket de compra, números.... Tanto para que me respondan con otro correo diciendo que en el vídeo no se ve/explica la incidencia y yo creo que se escucha bastante bien el sonido aunque en video quizás no se aprecie del todo. Y esa es la solución que me dan estando el producto en GARANTÍA y sonando a chatarra en menos de 20 días. El número de la incidencia es 04176774. Solicito un reembolso de mi dinero ya que la aspiradora no vale para nada, yo les hago la devolución de su aspiradora.

Terrible calidad de máquinas Vertuo. Dos máquinas en tres años y cero soporte o servicio a cliente. En 3 años he tenido que cambiar 2 máquinas ya que simplemente es imposible que alguien pueda hacer efectiva la garantía debido a la extrema burocracia y pérdida de tiempo que conlleva el reportar un equipo con ustedes. El último problema comenzó hace un mes cuando la máquina Vertuo tira una buena parte del café en el cajetín de las cápsulas. Ayer después de varios minutos al teléfono de soporte y múltiples pruebas me confirmaron que la máquina no funciona bien. Me pidieron escribir al WhatsApp porque por teléfono no podían validar mi garantía (algo que no entiendo). Después de esperar toda una mañana que contesten hablé al número de atención nuevamente y después de ponerme 5 minutos en espera me dicen que en WhatsApp tardan 48 horas en responder. Por una cafetera es es lamentable el servicio de soporte que brindan y la pérdida de tiempo que hacen perder a los clientes por un servicio que venden como premium.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre de 2024, adquirí en su Apple Store Union Square de San Francisco, California, un Ipad Air con número de serie C66HNXS7HG. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el mes de septiembre de 2025, por mal funcionamiento de los botones físicos de volumen. Solicité atención en garantía a través de su web oficial (de Apple), antes de que se cumpliera el primer año de garantía, con fecha 4 de octubre de 2025, como se demuestra con la copia adjunta del correo electrónico de respuesta del soporte técnico de Apple con la misma fecha. Puestos en contacto con el representante de Apple que me indicaron (K-Tuin), se me deniega la garantía, aduciendo incorrectamente que está fuera de plazo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Adjunto los siguientes documentos:  Email de soporte técnico Factura de compra Reclamación presentada ante Consumo Anexo explicativo a la reclamación Respuesta de Consumo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2025 adquirí en su página web https://sevillamo.de el producto Chaquets para mujer estilo elegante-Inara Adjunto los siguientes documentos: email confirmación compra y política de devoluciones. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la tela es de mala calidad y está mal cosido y mal acabado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que yo debo asumir los costos del envío cuando en su política de devoluciones dicen que corre a cuenta de ustedes. Solicito por tanto la [elegir una opción: resolución del contrato, recogida del producto y reembolso. Sin otro particular, atentamente. C.V

A la atención del Departamento de Atención al Cliente Roselin Joyerías EXPONGO: PRIMERO.– Que he contactado en varias ocasiones con el Departamento del Defensor del Cliente de su empresa respecto a las sortijas adquiridas, sin que hasta la fecha se haya dado ninguna solución efectiva, limitándose su personal a remitirme respuestas estándar como la contenida en el correo fechado el 7 de noviembre de 2025, que adjunto. SEGUNDO.– Que las piezas adquiridas presentan un desgaste anómalo del baño dorado, producido en un plazo muy breve y con un uso normal y cuidadoso, lo que evidencia un defecto de fabricación o una falta de conformidad con lo ofertado, tal y como recoge la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 114 y ss.), que establece que los productos deben ser conformes con el contrato y tener calidad adecuada. TERCERO.– Que he remitido las piezas en tres ocasiones para su reparación, sin que el problema haya sido subsanado, y me he negado a recogerlas porque la empresa no ha ofrecido ninguna solución efectiva ni reparación adecuada, confirmando que el deterioro se debe a mala calidad del chapado y no a un uso indebido por parte de la consumidora. CUARTO.– Que la ley de consumo establece que, en caso de falta de conformidad o defectos de fabricación, el consumidor tiene derecho a exigir: Reparación del producto; Sustitución por otro conforme; Descuento proporcional o devolución del precio pagado en caso de que las soluciones anteriores no sean satisfactorias; Indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia del defecto. QUINTO.– Que, dado que la empresa no ha ofrecido una solución efectiva ni reparación adecuada, solicito: La devolución íntegra del importe pagado por las piezas defectuosas; Indemnización por los daños ocasionados, incluyendo desplazamientos y molestias ocasionadas; Que se abstengan de negar la garantía por motivos injustificados y se cumpla la legislación vigente sobre protección al consumidor. Adjunto copia de todos los correos intercambiados, incluidos los enviados al Defensor del Cliente, así como el registro de las tres entregas para reparación. Sin perjuicio de ejercer las acciones legales que considere oportunas, incluidas reclamaciones ante la Oficina de Consumo y acciones judiciales por incumplimiento contractual y daños por productos defectuosos. En Madrid a 28 de Diciembre de 2025 Atentamente, Irene Nieto Hernández Correo: irene.nieto.hernandez@hotmail.com

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra AliExpress (AliExpress Choice Customer Service) por el incumplimiento de las leyes de garantía vigentes en España. ​1. Detalles de la compra: ​Producto: 8MP 4K cámara de vigilancia IP al aire libre H.2... ​Fecha de compra: 15 de enero de 2024. ​Importe pagado: 24,40 €. ​2. Descripción de los hechos: https://youtube.com/shorts/5Z80V3JstmI?si=GPNt8fxlUw1rgYZS En ese enlace se puede comprobar que la cámara no funciona. El producto ha dejado de funcionar correctamente (la cámara no muestra imagen). He procedido a abrir una disputa aportando una prueba de vídeo clara donde se aprecia el fallo técnico. ​3. Respuesta abusiva de AliExpress: La plataforma ha rechazado mi prueba personal y me exige formalmente (según comunicación recibida por su servicio de atención al cliente) la presentación de un "informe de prueba de una agencia de certificación de terceros" para demostrar que el fallo es del producto y no por mal uso. ​Considero que esta exigencia es abusiva y desproporcionada por los siguientes motivos: ​Vulneración de la Garantía Legal: Al estar el producto en su periodo de garantía, la carga de la prueba no puede recaer de forma tan gravosa sobre el consumidor. ​Barrera económica: El coste de un informe pericial de una agencia externa supera con creces el valor del producto (24,40 €), lo que genera una indefensión total y me obliga a desistir de mi derecho. ​Invalidez injustificada de pruebas: Han invalidado mi vídeo sin ofrecer una alternativa razonable que no suponga un coste prohibitivo. ​4. Pretensión: Solicito la mediación de la OCU para que AliExpress cumpla con la normativa española de consumo y proceda al reembolso íntegro de los 24,40 € o a la sustitución del producto, sin exigir informes técnicos externos que resultan improcedentes para este tipo de artículos y cuantías. ​Atentamente,

Estimado responsable, El cliente lleva más de (2) meses sin resolución de su reemplazo. Se han sucedido innumerables errores del SAC Xiaomi. Procedimiento kafkiano donde los asesores de desentienden del compromiso de seguimiento. Se solicita la localización del item y su reemplazo por motivos de seguridad para el consumidor cliente. Atentamente,

A quien corresponda, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una **reclamación formal** debido a la inaceptable gestión de mi caso de garantía. El **1 de octubre** envié una **aspiradora Dyson V10** en garantía, ya que una de sus piezas dejó de funcionar cuando el aparato tenía **solo 6 meses de uso**. En ese momento, su servicio de atención al cliente me confirmó que se me **enviaría una aspiradora nueva** como sustitución. A día de hoy, **han pasado más de tres meses**, y tras **numerosas llamadas y correos electrónicos**, la única respuesta que recibo es que “ya me la van a enviar”, algo que **nunca ocurre**. No he recibido el producto prometido ni una solución real, y nadie se hace responsable de este retraso injustificable. Considero esta situación **totalmente inadmisible**, más aún tratándose de un producto en garantía y de una marca que presume de calidad y buen servicio al cliente. Me siento ignorado/a y engañado/a tras meses de espera sin resultados. Exijo una **solución inmediata**, ya sea el envío urgente del producto prometido o una alternativa clara y definitiva. En caso contrario, **me veré obligado/a a presentar una denuncia ante los organismos de consumo correspondientes**, así como a dejar constancia de mi experiencia por los canales públicos adecuados. Quedo a la espera de una respuesta **inmediata y concreta**. Atentamente, Kirsten Kurvers.