Últimas reclamaciones

Compre un aire acondicionado portatil el 16 de julio y lo lleve el 29 de julio por un defecto de fabrica que tira agua por donde no deve. 10 de agosto y sin respuesta. No podiendo hacer uso logicamente los dias mas intensos de verano, que para lo que es. Y temiendo qie me lo entregen en septienbre que ya no es nesesario.

Estimados señores clicars Estimados señores Clicars, el 30 de diciembre de 2023, compre en su establecimiento una furgoneta Citroën Jumpy según factura cuya copia adjunto por importe de 19,490 euros, pagados mediante financiación de la financiera Sofinco, y habiendo adquirido también una garantía PREMIUN por un año y por importe de 490 euros. El pasado mes de Junio del corriente año 2024, la furgoneta experimento un fuerte ruido en el motor y por indicación de ustedes el día 16 de junio la furgoneta quedo depositada para su reparación. Al parecer la reparación consistió en un cambio de motor según consta el informe de reparación que se me facilito; 15 minutos después de ser recogida del taller el pasado 2 de Agosto del corriente año regreso nuevamente al taller al reproducirse un fuerte ruido de motor con pérdida de potencia notable y con avisos en el cuadro de instrumentos que indicaban avería en el motor. Como consecuencia de esta situación, y puesto que el vehículo me resulta indispensable para mi trabajo que fue el motivo y la finalidad para comprarlo he tomado la decisión de comunicarles la DISOLUCION del contrato de compraventa en aplicación del artículo 119 ter Apartado Primero, y en consecuencia requiero para que me responda antes del día 15 de agosto del corriente año si va a cumplir con esta resolución reintegrándome el importe que hasta la fecha he pagado a la financiera reintegrando a la financiera la deuda pendiente, más los daños y perjuicios que se me han causado para su puesta en circulación, consistente en el importe de la garantía Premium por 490 euros; espero que estas cantidades me sean reintegradas sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días que establece el Artículo 119Quater párrafo 1, también de la Ley General de Defensa de Consumidores de Usuarios; y todo ello como consecuencia de haber incumplido de forma manifiesta su obligación de reparación definitiva intentada, ya que no puedo permitirme y resulta desproporcionado que este vehículo tenga que estar entrando reiteradamente en taller para su reparación cuando me resulta indispensable para mi trabajo diario. De no cumplir con este requerimiento resolutorio que le hago procediendo al inmediato reintegro de la cantidades reclamadas procederé a presentar Denuncia al Servicio de Inspección de Consumo de la Comunidad de Madrid que por una reciente reforma legal puede imponer Sanciones desde 10.000 mil euros a 100.000 euros por el incumpliendo de la Obligación de Garantía Legal, y ello sin perjuicio de llevar a cabo las acciones judiciales que fueran necesarias. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y supuesta reparación de motor que al igual siguió el coche defectuoso ] Se adjunta el justificante de reparación de la avería y siguió en las mismas construcciones después de supuesto cambio de motor. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado a la financiera y todos los pagos realizados durante el tiempo que ha estado parado el vehículo ya que es un coche de trabajo y me ha generado daños y perjuicios durante todo este tiempo al no poder tenerlo trabajando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as: En fecha 14/08/2023 adquirí a través de su página web la lavadora/secadora mod. WD90TA046BE/EC (adjunto doc. nº 1 y doc 1.bis) entregada el 18/08/2023 (segun email aportado como doc. 2). El producto ha resultado defectuoso desde su entrega, pues siempre pareció que "no estaba bien calzada" resultando ser que a los pocos meses de adquirirlo (diciembre de 2023) tuve que solicitar asistencia técnica para su revisión (adjunto doc. 3). Dijeron que era normal ese "movimiento". No obstante, tras empeorar notablemente, en julio de 2024 se volvió a contactar con el servicio técnico (véase doc. 4) y resultó ser que se requirió por el servicio técnico de cambio de TAMBOR, TUBA Y MARCO. Se solicita el cambio del equipo dado que durante el plazo legal de garantía, la máquina ha fallado. En concreto al parecer vino defectuosa de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Samsung indica que en las condiciones generales de contratación solo se puede retirar la máquina y devolver el importe de la misma, no facilitando el apartado en el que aparece dicha cláusula y no habiendo sido observado por esta parte en ninguna de ellas (véase doc. 5). Se ha intentado contactar y resolver el problema con Samsung directamente, sin éxito al sólo ofrecer un teléfono de contacto y pasando de un gestor a otro sin solución alguna indicando que ellos no pueden hacer nada y que son de atención al cliente, pese a llamar a los telefonos facilitados. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

En abril de 2022 compré una lavadora en la página online de MEDIA MARKT. El11 de enero de 2024 mande un correo pues seguía con la garantía vigente porque la puerta se descolgó en un centrifugado. El 11 de enero me contestaron que habían trasladado mi caso al departamento correspondiente. El 16 de febrero tras no obtener ni respuesta ni absolutamente nada y con la puerta aún peor vuelvo a escribirles un correo . Al día siguiente recibo respuesta y me solicitan mi dirección y mi teléfono de contacto para concertar cita. Se las hago llegar. El 21 de febrero me confirman la recepción de dicha documentación y al día siguiente me envían un correo en el que especifica que podría tardar 72horas en venir el técnico. Pues bien llevo sin poder utilizar la lavadora dos meses , ahora el problema no es el que era elvidentementw ahora ya no hay puerta y aún sigo esperando un amago de comunicación .

He comprado un Hyundai Kona nuevo, el cual me fue entregado el día 1 de julio en Cáceres. El día 22 de julio se lo llevó la asistencia Hyundai averiado al taller de Santander, pues me pilló en pleno viaje, con todo lo que ello implica. Desde entonces, el coche está en el taller. He comprado un vehículo nuevo y no lo puedo utilizar, no me dan plazos de reparación ni me dan opción a disponer de otro coche. Necesito un vehículo para mi día a día, he pagado casi 30000€ por él y no lo tengo. Yo no sé si tengo derecho a reclamar uno nuevo en buenas condiciones, pues el que me han vendido está claro que no lo está. Y en caso de tener que quedarme con el reparado, mientras tanto ¿Qué hago?¿No hay en ningún concesionario Hyundai de Extremadura un coche que me puedan ceder de cortesía? Espero que entiendan el estrés que esto me causa y el gasto económico que me está suponiendo hacer todos mis desplazamientos en transporte público o tener que alquilarme un coche para poder irme de vacaciones. Repito que no veo normal el trato que estoy recibiendo. Además, he intentado comunicarme a través de atención al cliente de Hyundai y no me han hecho ningún caso. Es una pena, pues confíe en la marca con mi anterior coche y estaba encantada, pero tampoco supieron solucionarme un problemas y tuve que cambiar de vehículo. Volví a confiar, y estoy sin coche y sin dinero. Y lo más importante, sin tranquilidad. Espero que puedan tratar mi caso a la mayor brevedad y darme una solución satisfactoria. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/07/2024 adquirí en su página web el producto Macbook Air 13. Adjunto los siguientes documentos: El justificante de compra y el comprobante de pago. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/07/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado 4 de julio retiró el servicio técnico de SAMSUNG un televisor para hacerme un abono, ya que era irreparable y estaba en garantía. A día de hoy (36 días después de la retirada) sigo sin recibir el abono. He creado por teléfono 2 incidencias y no se me ha solucionado el problema. La última incidencia (23 de julio) me pidieron una copia de la factura del televisor, se la adjunté y me contestaron de que la habían recibido y era correcta. Necesito que se cierre el caso y recibir el abono cuanto antes. Saludos. Adjunto copia de la factura.

Hola! Me gustaría compartir una experiencia muy útil creo..para todos los usuarios de GAME STORES IBERIA SL. En el me de Diciembre del 2023 compro dos mandos Gaming para PlayStation o juegos PC, con la intención de regalárselo a mis hijos por Navidades, además de comprar también un cargador Dual para PlayStation y un IPhone 12 para uno de mis hijos....como podéis ver me gaste 4 duros en esta maravillosa tienda de GAME. Pues bien, los mandos duraron lo que dura un telediario...a los 2 meses a uno de los mandos se le rompe el pulsador R2, con lo cual lo llevo a una tienda para reclamar la situación...porque en la vida nos había pasado esto...y mira que llevamos años utilizando PlayStation y juegos de ordenador...podrá fastidiarse algún pulsador Círculo, Triángulo, etc. pero que se rompa un pulsador R2? Ni de coña...pues en la tienda le sacan fotos a la situación del mando y lo envían a servicio tecnico, tardaron varias semanas en darme una contestación al caso...pero varias semanas...En ese periodo resulta que el otro mando de mi otro hijo, sorprendentemente también se le rompe el mismo pulsador R2, casualidades de la vida....dos mandos iguales y rotura del mismo pulsador...Pues bien, me contestan de servicio técnico de GAME diciéndome que la rotura había sido por MAL USO DEL MANDO y que no tenía cobertura de la Garantía y que ni siquiera me daban la opción de arreglarlo porque el coste del arreglo era superior al coste del mando....Pero mi sorpresa si que ya es MAYUSCULA cuando voy a buscar el mando a la tienda y me encuentro con que me lo devuelven con el pulsador L2 ROTO POR ELLOS, pero mi rotura era por MAL USO....En ese momento inicie un periplo de RECLAMACIÓNES a las cuales nunca me hicieron ni el más mínimo caso....evidentemente no llegué a enviar el otro porque para que perder el tiempo con semejantes IMPRESENTABLES....Les he puesto reclamaciones en consumo, ofreciéndome que les enviase los mandos para que los volvieran a valorar...no sé los mande. Realice la RECLAMACIÓN BANCARIA por medio de la tarjeta y el Banco acepto la devolución del importe de compra en un primer momento....hasta que estos IMPRESENTABLES DE GAME les dicen que tienen una peritación y que no aceptan la devolución....pero el motivo de rotura del L2 eso no lo peritaron....Era cliente habitual y socio de GAME pero evidentemente no les he vuelto a comprar nada, ni tengo pensado hacerlo mas en la vida....Tener en cuenta lo que os EXPONGO, porque esto os puede pasar con cualquier producto...SON UNOS IMPRESENTABLES SUPREMOS y aún encima la atención que realizan al cliente es LAMENTABLE tanto en la Web como en las tiendas....IMPOSIBLE CONTACTAR TELEFÓNICAMENTE CON ELLOS....TODO FUERON TRABAS lo que me pusieron....Yo perderé el dinero pero vosotros habéis dejado vuestra imagen POR LOS SUELOS. Espero que tengáis en cuenta mi opinión y NO COMPREIS NADA A ESTOS IMPRESENTABLES, tengo pruebas de todo evidentemente para quien las quiera ver.

Estimados/as señores/as: El producto comprado en la tienda Base Long Play de Nerja el 24/06/11 a las 17.39h, Skechers carpa mod. SN-216324 color gris, precio 79,90€. Ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía(3 años), ya que ha fallado en fecha 15/08/2024. Intenté ir a la empresa de Nerja, me guardaron los zapatos 10 días, y luego me dijeron que puedo usarlos con calcetines... ¡el zapato roto/defectuoso me da ampollas con los calcetines! Adjunto los siguientes documentos: comprobante bancario y la foto del daño El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/08/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día diecinueve de julio de dos mil veinticuatro (19/07/2024) se adquiere mediante compra online con recogida en tienda el siguiente producto: SAMSUNG LS24C330GAUXEN/24/FHD/FLAT/IPS/1 , referido a continuación como MONITOR. El día veintiocho de julio de dos mil veinticuatro (28/07/2024), nueve días tras la compra, se percibe un severo levantamiento del filtro polarizador en la esquina superior derecha del MONITOR, producido por un defecto de dicho MONITOR y sin haber tenido ningún golpe, arañazo, daño o incidente debido a mal uso del mismo, y se procede a pegar dicho filtro de nuevo a la pantalla, generándose diferentes manchas y burbujas de aire que impiden tener una visión clara y precisa, como en el momento de la compra. El día veintinueve de julio de dos mil veinticuatro (29/07/2024) se procede a acudir al centro de compra de dicho MONITOR, MediaMarkt Ferrol ubicado en Avenida Buque Escola Galatea Sn 0, Ferrol, 15405, para comunicar la incidencia y solicitar una solución debido a que el MONITOR se encuentra en el período de garantía de tres años. Tras una evaluación visual de la trabajadora de Atención al Cliente del establecimiento de MediaMarkt se procede a revisar el MONITOR por un trabajador del servicio técnico, que indica que hay que enviar dicho MONITOR a ICP TECHNOLOGICAL SOLUTIONS, S.L. para que procedan con la reparación, sin dar opción de sustitución del mismo. Pasados siete días desde el veintinueve de julio de dos mil veinticuatro (29/07/2024) se recibe un presupuesto a aceptar de la cuantía de trescientos tres euros con noventa céntimos (303,90€) I.V.A. incluido, negándose el derecho a garantía y alegando que "parece que alguien ha intentado despegar la pantalla". Tras varios intentos de contacto y diferentes versiones por parte de la empresa se concluye que NO se tiene derecho a garantía por lo mencionado anteriormente.