Últimas reclamaciones

Buenas noches, Decido hacer esta reclamación por el trato recibido por parte del soporte de post venta de Garmin Iberia y por recibir, a través de lo que llaman garantía, un producto reacondicionado que después de dos días de uso ya está dando errores cuando el mío no tenía ni un año de vida y por email, tengo costancia, tiene un error por culpa de Garmin y no por USO. Durante enero del año anterior, en reyes, me regalaron un reloj garmin 7 fenix solar edition zafiro. Hace unas semanas, dejo de funcionar el sensor de detrás que mide los pasos, suño, entre otras funciones. Llamé al soporte de Garmin , y sin informarme de todo el proceso, me recogieron el reloj para reparar y enviarmelo de nuevo. Me sorprendió la rapidez, en unos días ya tenía el reloj conmigo. El problema es que este reloj recibido NO ES EL MÍO, tiene otro ID de unidad, viene en una caja donde se indica que es recertificado y al cabo de dos días no funciona, da error con temas de pantallas y luces. Mi queja viene por que después de recibir el reloj, llamé para pedir explicaciones sobre por qué recibo este nuevo reloj reacondicionado. Explican reaconodicionado como un reloj con piezas nuevas y piezas de otros equipos pero que pasa los controles necesarios para ser puestos en tienda... por qué después de dos días falla? La chica muy amable me indica que deberían decirmelo (seguro esta grabada la llamada) y me indica de que en caso de que si no hay forma de repararlo, se envia uno reacondicionado.Además, me chulea que encima nos envian uno con correas que al cliente siempre le vienen bien... OK, mándamelo los terminos pero que quede constancia que yo no acepté nunca esta posibilidad y que como cliente, me hubiese opuesto a recibir un reacondiciona, que para eso lo compro en Wallapop... QUIEN HA ACEPTADO ESTO? Ellos se basan en sus bases legales sobre garantía, es decir, envio mi reloj para ser remplazado.. no soy informado de las diferentes soluciones que está "empresa" puede dar... recibo un reloj que no es mío que además , según ellos ha pasado todos los controles como uno nuevo... y en 2 días ya no me funciona... Es, sinceramente, vergonzoso por parte de Garmin... y más gastandome más de 800€ , fallando por culpa del sistema de Garmin y ahora me tengo que tragar un reacondicionado que vete tu a saber el trato que le han dado? que piezas lo estan formando? Además, añadir que me han mandado un reloj que creo que no es ni del mismo color, mi caja ha desaparecido, venía sin ser plastificado, sin tener el protector de cristal.. es decir, un desastre y una falta de respeto al consumidor. Por favor, reclamo que me devuelvan el dinero de mi reloj a fecha de compra, mi reloj arreglado ya que yo no di ninguna posibilidad a que este fuera enviado a fabrica como ellos dicen y no se me devuelva, o un reloj nuevo, precintado tal y como me indica OCU que es un derecho de garantía legal y publicado en el BOE. Además, añadir el desagradable trato y la poca solución prestada por el primer agente que desconozco el nombre, de Anna, de Miguel por colgarme la llamada después de más de 1 hora de llamada y sin dejar hablarme con su supervisor y además estar haciendo otros quehaceres durante la llamada , y de otro compañero con el que hablé largo y tendido durante varias llamadas sin ninguna solución. Todas las llamadas están grabadas. En su propia página web, si vas a Garmin, Soporte y Centro de asistencia y te metes en garantía se indica :"Garmin reparará o sustituirá (con un producto de reemplazo nuevo o reacondicionado) el dispositivo" Por qué mi reloj no ha sido devuelto? según ellos no tiene solución... Ok que me envien un informe que contraste tal información y sino, uno nuevo precintado y de fábrica tal y como el BOE indica y no uno reacondicionado. No hay más, quiero mi reloj de vuelta arreglado o uno nuevo precintado.. No voy a aceptar uno reacondicionado y más cuando se me informó con posterioridad de recibirlo (mantengo emails y recepción del paquete en X día como prueba de que fue posterior) Espero noticias, Saludos

El pasado día 3/7 compré un Volvo XC90 a esta empresa. El dia de la recogida, pese a que el anuncio ponía un precio de 24.500€ IVA incluido, me cobran 2.300€ por la transferencia, cuestión que les hago constar que no habían hecho alusión en ningún momento de las negociaciones y su respuesta es “que o la hago, o me tengo que ir andando a casa” (el concesionario está en Écija, y yo vivo en Córdoba) Lo pago, para no encrespar más la situación Cuando pruebo el coche, no tiene aire acondicionado. El propietario de la empresa de compraventa, textualmente me dice que será que “se habrá descargado, y con una carga de iré se soluciona”. Me quita 70€ del precio del coche, que es lo que según él, cuesta dicha carga, ya que él no dispone según él de esta máquina. Al día siguiente lo llevo a un taller, y me cobran 212€. Lo peor es que, a la semana, se vuelve a ir, y me dicen de nuevo en el taller, que hay una fuga. Ante tanta incidencia, decido llevarlo a VYPSA (concesionario Volvo en Córdoba). Tras 4 horas y media de revisión, me dicen textualmente que “este coche no se debería de haber vendido, y me dan un presupuesto de arreglo con muchísimas incidencias por valor de casi 6.000€. Al intentar contactar con la empresa, nunca me cogen el tlf, no contestan los wasaps (que cuando me lo iban a vender contestaban casi de instantáneo) Les vuelvo a poner un wasap diciéndoles que, si en 10 días no contestan, iniciaré reclamación formal, para lo cual, acudo a OCU. Una cuestión que yo no caí es que, nunca me se firmó contrato de compraventa, pese a que me decían que el coche tenía un año de garantía y todo estaba en regla. Lo cual me hace indicar que todo era premeditado y ya eran conocedores de los vicios ocultos que tenía el coche Les puse una nueva comunicación donde les daba a elegir, que me recomprasen el coche, o me pagasen ya no todo el arreglo, al menos parte. De nuevo sin contestación…. Tengo el presupuesto de VYPSA en PDF, pero no sé cargarlo a esta aplicación, por si fuese necesario

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2024 en Base Long Play en Nerja Adjunto los siguientes documentos: prueba bancaria El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/08/2024. Intenté ir a la empresa de Nerja, me guardaron los zapatos 10 días, y luego me dijeron que puedo usarlos con calcetines... ¡el zapato roto/defectuoso me da ampollas con los calcetines! El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé un pedido de unos zapatos el 4 de junio, a los 15 dias los zapatos se empezaron a pelar , os escribí un correo electronico y os mandé fotos y al día siguiente me llamasteis para decirme que eras defectuosos y me los pasasteis a recoger el 28 de junio, los recibisteis el 4 de julio y estamos a 6 de agosto y no me habeis devuelto el dinero. Os he llamado varias veces y os he mandado correos electronicos y siempre tenéis la misma respuesta de que lo pasais a contabilidad y que ellos me conractaran para confirmarme el reembolso, esto nunca sucede. Os he pedido de hablar con algun responsable y no me dais ningun contacto, teneis 15 dias para tramitar los reembolsos . He visto por internet que somos varias personas a las que no les habeis devuelto el dinero. Quiero mi dinero ya

Estimados/as señores/as: En fecha 13/10/2023 adquirí en su página web: www.ldlc.com, el producto Vivlio Touch Lux 5 Negro + Pack de libros electrónicos GRATIS, código 221120373. Adjunto factura de compra. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Me puse en contacto con ustedes hace casi un mes y hoy he recibido su resolución de "cierre de expediente". Me indican que tengo una nota de crédito por un importe de 53,98 € en el siguiente artículo: 221120373 - Vivlio Touch Lux 5 Negro + Pack de libros electrónicos GRATIS Con lo cual, entiendo que la solución que me ofrecen es comprar el mismo artículo (que no ha durado ni un año), en su tienda, que no ha dado cobertura a la garantia (que según su página web, es de tres años) y tengo que abonar la diferencia de lo que cuesta el aparato restando la nota de crédito de 53,98 € Esta resolución se basa en que según ustedes el dispositivo ha sufrido una rotura debido a un impacto, pero no es cierto. El aparato no ha recibido ningún golpe. De pronto aparecieron unas rayas en la pantalla y al dia siguiente dejó de funcionar. Adjunto correos electrónicos. Según las CONDICIONES GENERALES DE VENTA que constan en su página web (y figuran en la factura adjunta), la sustitución debería ser gratuita e inmediata. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, incluyendo los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Por lo tanto, solicito la sustitución del producto sin coste alguno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2024 adquirí en mediamarkt el producto cooking victory Adjunto los siguientes documentos:  factura y foto de rotura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/07/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 16 de julio (menos de un mes) estaba intentando aclararme con el whatsaap de atención al cliente (un robot) de cecotec y a penas puedo poner la reclamación el día 23/7/2024. No contestan enseguida y cuando lo hacen (que puede pasar entre 3 y 4 horas para responder, me dan el numero de incidencia 03451121 y me indican como proceder. Tenia 2 incidencias: 1) el chefcrown no se activaba cuando lo dejaba en inicio diferido, siempre decía que estaba mal colocado por lo que la ventaja de dejar todo preparado para que inicie a cocinar unas horas mas tarde cuando yo no estuvieras en casa, no he podido disfrutarla. 2) La carcasa embellecedora de la tapa del chefcrown ya se ha roto. Una pequeña raja que no daña su funcionamiento, pero que en un producto de ese precio y categoría, que lo uso con cuidado y solo yo, no me parece que ya deba romperse con un pequeño golpe de movimiento que ni he notado, ya que no se me ha caído... y aunque se me haya caído o sucediera en el lavavajillas (que indica que se puede meter en él) , insisto, no he comprado un producto sin nombre y barato. Valoré la probabilidad de pagar 9.90 que me indicaban por la carcasa (el robot de whatsaap), pero al no ver solucionada la situación del inicio diferido, mejor lo envié a reparación, haciendo uso de la garantía. La respuesta ha sido: "Hemos comprobado que la asistencia técnica está fuera de garantia" no explican por que y me dan opción de pagar más de 90 euros para reparar un producto nuevo del que además tampoco me dan explicación del motivo de que no funcione correctamente, cuando he hecho un uso correcto. La tapa de la carcasa del chefcrown rota es una cosa, que insisto, no tendría que estarlo en menos de un mes a menos que la calidad sea mediocre... pero no tiene nada que ver con el funcionamiento del sistema en si al iniciar en diferido, ya que la maquina cuando la uso de forma directa funciona correctamente y en diferido siempre dice que el chefcrown está mal colocado. Por este motivo considero que la atención es pésima ya que no hay forma de comunicarte con una persona y el servicio de garantia es una estafa. Hablamos de un producto que cuesta una media de 600 euros y que el que lo compra quiere facilitarse la vida. Necesito una solución a este problema. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. A.R.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de julio de 2024 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto Placa TV T-CON CCPD-TC495-008 V4.0 Reacondicionado Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18 de julio de 2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar antes de llegar a mi casa. Solicito que procedan al reembolso en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier Aparicio Arrebola con DNI 44194098N

Tras tratar sin éxito en numerosas ocasiones que el comercio ponga a mi disposición lona de repuesto de pérgola Naterial Manea en garantía, absolutamente inservible tras escasos 20 meses desde su compra, el comercio no me da solución alguna. He contactado por correo electrónico y telefónicamente en múltiples ocasiones, y las contradicciones y retrasos (primero me dijeron que la reposición llegaría en junio, luego que me iban a devolver el importe íntegro de la pérgola y luego que lo anterior era imposible y a finales de julio me iban a hacer llegar el repuesto), a día de hoy 5/8/24 sigo sin solución y sin poder disfrutar de la pérgola en pleno verano.

Buenas tardes, realicé la compra de una lavadora de vuestra marca en la tienda de electrodomésticos MILAR en Sanlúcar de Barrameda. Dicha lavadora está en garantía, y el pasado 18 de julio de 2024 di un aviso por una avería. Tras ponernos en contacto con la tienda, con la empresa del servicio técnico y con vosotros mismos por vía telefónica, sigo sin obtener solución. Ya ha venido un técnico hasta en dos ocasiones para supuestamente hacer fotos y valorar los daños. Haciéndome perder el tiempo, y el dinero por la necesidad de limpiar la ropa en lavanderías publicas. Es por eso que quiero poner esta hoja de reclamaciones con la petición de que solucionen el problema de inmediato. Espero una respuesta con la solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 12-2023 adquirí en su página web el producto Torque:ON CF 8. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura - Fotografias - Hilo del correo con el departamento de garantías. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha enero-abril 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado para el tipo de bicicleta adquirida y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.