Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como consumidor afectado para presentar una reclamación formal contra la empresa Haier. El motivo de mi reclamación es la demora inaceptable en el proceso de cambio de una nevera, cuyo cambio ya ha sido autorizado con el número de autorización 20809497. El electrodoméstico en cuestión lleva estropeado desde el día 5 de agosto de 2024. Tras varios trámites, los técnicos de la garantía acudieron a mi domicilio y gestionaron la solicitud de cambio, la cual fue aprobada el 24 de septiembre de 2024. En ese momento, me informaron que, debido a la importancia de la nevera como electrodoméstico esencial, el contacto por parte de la empresa se realizaría a la mayor brevedad posible para proceder con el cambio. Sin embargo, hasta la fecha de hoy, dos semanas después de la autorización, no he recibido ningún tipo de contacto ni comunicación por parte de Haier para llevar a cabo dicho cambio. He intentado reiteradas veces solucionar esta situación llamando a los diversos números de contacto de la empresa, pero siempre obtengo la misma respuesta: que el cambio ha sido autorizado, pero no pueden darme más información. También he enviado varios correos electrónicos a la dirección atencionalcliente@candy-hoover.es sin recibir respuesta alguna. No es aceptable que, después de más de dos meses con la nevera estropeada, aún no se haya ejecutado un cambio que ya fue aprobado, y que la falta de comunicación agrave esta situación. Les solicito que tomen las medidas oportunas para que el proceso de sustitución se realice de manera inmediata. Agradecería una pronta solución a este problema, ya que la falta de un electrodoméstico esencial como una nevera ha generado importantes molestias e inconvenientes en mi hogar. Sin más, y a la espera de una respuesta y una resolución favorable, les saludo atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2023 adquirí en su página web www.cecotec.es el producto Bongo Serie Z Power Mountain. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/09/2024. Concretamente, las empuñaduras de goma no encajan perfectamente y aparte el material es de baja calidad, con lo que se soltó una en marcha y me ocasionó un accidente. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/03/22 adquirí en su página web el producto Conga 9090 IA. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Junio de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además el daño en el sensor cepillo hall central (que no tenía conocimiento de este fallo) y el botón PCB es el sistema interno de la máquina, más motivo para la reparación del producto. La máquina está en el taller de soporte técnico. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2023 adquirí a través de Vodafone el producto Galaxy Z flip 5 5G a nombre de nuestra empresa. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, parte de entrega de dispositivo en tienda física Vodafone . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/08/2024 dejándome a 470 km de mi casa sin terminal por período estival. La pantalla comenzó a fallar apareciendo líneas verdes, rosas y finalmente apareciendo gran mancha negra haciendo inservible el uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El terminal jamás ha recibido impacto y ha sido protegido con funda . Cuando se entrega en tienda física de Vodafone para derivar a servicio técnico en el parte se indica PERFECTO ESTADO. El servicio técnico no se hace cargo de la reparación alegando daño en bisagra, con un presupuesto de reparación de 276,15+IVA. El cual no acepto pagar ya que el terminal está en garantía y no se ha hecho un uso inapropiado. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 DE SEPTIEMBRE 2024 adquirí en su página web https://annabcnboutique.com/ los productos: .- Berta - Vestido sin espalda Rosa / S. (55,99 €) .- Maxivestido 'Petal Dust' Naranja / S.(56,99 €) .- Susie - Vestido midi Florence con escote de encaje Verde / S- (44,99 €) NUMERO DE PEDIDO: 53622689ES TOTAL: 142,17€ Una vez recibido el producto, el 20 DE SEPTIEMBRE, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 DE OCTUBRE. El motivo: Los vestidos NO CORRESPONDEN con las fotos que tienen en su web, la calidad es PÉSIMA y las tallas NO CORRESPONDEN. Me confirman que la devolución debe correr de mi cuenta SIN GARANTÍAS de que me vayan a reembolsar nada. O bien que abonan un 10% en su lugar. AUNTENTICOS ESTAFADORES. ESTOY TRATANDO DE ADJUNTAR LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN PERO EL FORMULARIO NO ME LO PERMITE: - EMAIL DE COMPRA Y DEVOLUCION - ESTRACTO BANCARIO DE LA COMPRA Solicito, LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LO ABONADO, esto es 142,17€ Sin otro particular, atentamente. Cora Manzano Luque

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/2024 adquirí en su página web www.amazon.es el producto Nerunsa Reloj Inteligente Hombre Mujer con Llamadas, 1,85" Smartwatch 100+ Modos Deportivos, Pulsómetro, Monitor de Sueño, Pulsera Actividad Impermeable IP68 Reloj para iOS Android, Negro. Adjunto la factura de compra visualizada en la web. Se dispone de de vídeo del producto dañado. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, al realizar la primera carga tras la reparación el dispositivo se calentó y emitió un pito continuo hasta que se descargó la batería. No ha vuelto a encender. Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, en el plazo más breve posible, o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/02/2023 adquirí en su página www.amazon.es el producto EUASOO HUB USB C 9 Puertos Hub Tipo-C con conexión Ethernet, HDMI, Puerto de Carga Tipo C, 2 Puertos USB 3.0, 1 Puerto USB 2.0, Lector de Tarjetas SD/TF para Mac Pro y Otros portátiles de Tipo C. Adjunto la factura de compra visualizada en la web. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía electrónica de 2 años, pero la web no me permite tramitar la reparación en garantía. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados o la reparación del producto. Sin otro particular, atentamente.

Compré un lavavajillas el 24/12/2021 en Mediamarkt. El mismo día que compré el lavavajillas cogí a través de mediamarkt un seguro de extensión de garantía +3años. Hace 2 meses más o menos se me estropeó el lavavajillas y llamé tanto al seguro como a mediamarkt como al fabricante para que se hiciesen cargo de la reparación. A fecha actual ni seguro, ni mediamarkt, ni fabricante se han hecho cargo. El seguro me dice que mediamarkt registró el contrato con ellos el 12 de enero de 2022 (año que entró en vigor que los fabricantes tenían que dar 3 años de garantía) y que por lo tanto, quien tiene que hacerse cargo es el fabricante. Llamo al fabricante y me dice que si la factura es de 2021 (año en el que todavía los fabricantes daban unicamente 2 años de garantía) que ya no está en garantía por el fabricante. Tras esto, llamo a mediamarkt en dos ocasiones para comentarles el problema y que se hagan cargo y todavía no he recibido noticias.

Estimados/as señores/as: El producto ha salido defectuoso el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de pedido03--01-2024fecha de factura 07-01-2024.]. El vidrio del frontal posee 4 vidrios y el exterior se cristalizó y se despedazo exijo cambio por garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución producto], en el plazo más breve posible. Adjunto factura y establecimiento de compra. Sin otro particular, atentamente. Katherine moreno,

Estimados señores: En fecha noviembre de 2022 adquirí en su establecimiento situado en Pozuelo el producto Iphone Pro Max 14 de 1 tera. Adjunto el siguiente documento: presupuesto que me da vuestro servicio técnico para comprar un iPhone nuevo El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de agosto. El desgaste normal no debería afectar tanto en menos de dos años. Apple menciona que la tolerancia al agua puede disminuir con el el uso, pero en menos de dos años de uso normal el nivel de desgaste debería ser mínimo. Insisto en que este producto no ha cumplido las expectativas de durabilidad, un terminal con la certificación IP68 debería soportar inmersiones de hasta 6 metros durante 30 minutos, a mi teléfono le salpicó un aspersor. En menos de dos años de vida útil que tiene el teléfono no cumple con lo anunciado. Esto puede ser debido a una falla en la resistencia al agua que debería estar cubierto por la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a proveerme de un terminal nuevo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Carmen Irene Martínez López