Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2024 adquirí en su establecimiento sito en C/ Puerto de Navacerrada, 2 (C.C. Xanadú - Arroyomolinos) el producto Televisión TCL modelo 75C855. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de abril de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto de 2024 adquirí en El Corte Inglés de Xanadú (Arrormolinos) el producto TV TCL modelo 75C855. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra y foto del modelo y número de serie de la televisión. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16 de abril de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Hace unos días, por error marqué como recibido un paquete en la aplicación, aunque todavía no lo había recibido. Al ponerme en contacto con vosotros, me informasteis que una vez marcado como recibido, ya no se podía hacer nada. Aun así, avisé al vendedor del error por si surgía algún problema. Hoy finalmente he recibido el paquete (adjunto captura donde consta la fecha de entrega de hoy), y lamentablemente he detectado varios problemas: La correa del reloj está sucia. El producto recibido no es nuevo, como se indicaba en el anuncio. Además, el reloj no es un Apple Watch original, a pesar de haber sido anunciado como tal. Teniendo en cuenta que contraté el seguro de envío a través de Wallapop, agradecería que me indicaran cómo proceder para devolver el producto al vendedor, ya que se trata claramente de una incidencia. Gracias por vuestra atención y quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo, Victòria Gabarró

Estimados/as señores/as: Mitsubishi ofrece garantía de 8 años por una capacidad mínima de la batería del coche de por lo menos un 70% de la capacidad original de la batería. El propio coche (su propio indicador), ha indicado una vida inferior al 70% (59.1%, como muestra imagen adjunta)). Al hacer la revisión de 6 años se indicó esta situación enseñando los parámetros que arroja el propio coche y su concesionario oficial de Las Palmas de GC (C/Diego Vega Sarmiento nº7 35014 Las Palmas de GC) me indican que van a realizar una capacitación de la batería. Al recoger el coche, sin haber sido notificado o informado de ningún problema. el reseteo de las células hace que dicha capacidad suba por encima del 70%. Es imposible conocer por parte del cliente la magnitud de recuperación de la batería que dicho reseteo produce. Se entregó al taller un coche que no cumplía la garantía comprometida como atestiguaba el propio parámetro del coche(se adjunta imagen) y tras la capacitación ahora se solicita abonar la mano de obra por dicha capacitación pues AHORA la batería sí cumple con la en garantía. Esto se trata de una garantía imposible de comprobar por el cliente y que solo brinda la ocasión al concesionario de facturar a los clientes de manera abusiva, pues no tienen ninguna otra forma de verificar su cumplimiento. En el año 2023, como se puede observar en el doc adjunto, dicha comprobación se cargó con 0€. Sentando un precedente que, como se puede observar en el presupuesto de esta año, no se indico/informó de ninguna manera que hubiera cambiado en el presente año, pues TAMPOCO se indica la cantidad a abonar en caso de que tras la capacitación de la batería esta volviese a entrar en el rango no cubierto por la garantía. SE SOLICITA: se tenga por formulada la presente, le sea admitida, y en base a documentación aportada y normativa que le afecta, se resuelva otorgar lo expuesto. De igual forma que ocurrió en el año 2023, y como no se presupuestó, no abonar los gastos de dicha capacitación pues no hay otra manera de verificar el cumplimiento de la garantía comprometida.

Estimados/as señores/as: Mitsubishi ofrece garantía de 8 años por una capacidad mínima de la batería del coche de por lo menos un 70% de la capacidad original de la batería. El propio coche (su propio indicador), ha indicado una vida inferior al 70% (59.1%, como muestra imagen adjunta)). Al hacer la revisión de 6 años se indicó esta situación enseñando los parámetros que arroja el propio coche y su concesionario oficial de Las Palmas de GC (C/Diego Vega Sarmiento nº7 35014 Las Palmas de GC) me indican que van a realizar una capacitación de la batería. Al recoger el coche, sin haber sido notificado o informado de ningún problema. el reseteo de las células hace que dicha capacidad suba por encima del 70%. Es imposible conocer por parte del cliente la magnitud de recuperación de la batería que dicho reseteo produce. Se entregó al taller un coche que no cumplía la garantía comprometida como atestiguaba el propio parámetro del coche(se adjunta imagen) y tras la capacitación ahora se solicita abonar la mano de obra por dicha capacitación pues AHORA la batería sí cumple con la en garantía. Esto se trata de una garantía imposible de comprobar por el cliente y que solo brinda la ocasión al concesionario de facturar a los clientes de manera abusiva, pues no tienen ninguna otra forma de verificar su cumplimiento. En el año 2023, como se puede observar en el doc adjunto, dicha comprobación se cargó con 0€. Sentando un precedente que, como se puede observar en el presupuesto de esta año, no se indico/informó de ninguna manera que hubiera cambiado en el presente año, pues TAMPOCO se indica la cantidad a abonar en caso de que tras la capacitación de la batería esta volviese a entrar en el rango no cubierto por la garantía. SE SOLICITA: se tenga por formulada la presente, le sea admitida, y en base a documentación aportada y normativa que le afecta, se resuelva otorgar lo expuesto. De igual forma que ocurrió en el año 2023, y como no se presupuestó, no abonar los gastos de dicha capacitación pues no hay otra manera de verificar el cumplimiento de la garantía comprometida. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21/01/2024 adquirí en su  página web el producto Bota F50 Elite LL AG White-Core Black-Solar Yellow Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de Abril El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/03/2025 adquirí en la página web oficial de DELL España (https://www.dell.com/es-es) el producto Latitude 7450BTX número 210-BLPV para mi mujer. Lo recibimos el día 18/03/2025. Mi mujer encendió el portátil el día 30/03/2025, 12 días después de su recepción y no funcionó, pese a múltiples intentos, pues mostraba reiteradamente un error de pantalla azul. Solicité así la devolución del dispositivo adquirido ese mismo día 30 de marzo a través de la propia página web de la compañía, quedando registrada con el número de servicio 207768001. Siguiendo las indicaciones de la página web de asistencia se me indicó una fecha de recogida, que señalé para el jueves 3/abril/2025, fue correctamente cursada y se me indicó que recibiría indicaciones para proceder a la devolución. No recibí ninguna indicación y el día 4/abril/2025 comprobé, no sin sorpresa, que dicha solicitud se había considerado completada, como consta en el detalle adjunto, sin mi consentimiento ni acuerdo. Posteriormente he realizado dos solicitudes más para encauzar la situación, cuyos detalles (208062443 y 208505017) adjunto. En ambos el resultado fue el mismo. En paralelo traté de ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica para tratar de resolver la situación (solicitud de servicio 208067672), pero ellos no pudieron resolver el problema, pues no se hacían cargo de cambios o devoluciones de equipos. Adjunto los siguientes documentos: documento de aceptación de solicitud de compra ES-ORDERACK-7400010232339, documento de entrega del paquete el día 18/03/2025, detalle de la solicitud de servicio 207768001 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/03/2025, dentro de los 14 días naturales desde su recepción, de hecho, no ha llegado a funcionar en ningún momento. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación con el servicio de asistencia técnica y no se ha atendido mi solicitud en tiempo y forma de devolución. Solicito, por tanto, la resolución del contrato, la devolución del dispositivo y el reembolso del pago realizado por el mismo Sin otro particular, atentamente. Imanol Otaegui Irurueta

Estimados/as señores/as: En fecha [9 de mayo….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/04/2022 adquirí un frigorífico combi integrable modelo SCRCI241NN cuya factura ya les aporté por email en mi primera consulta de fecha 10/03/2022. Tras varios días de espera y varias llamadas enviaron a un técnico que concluyó que debían sustituir una pieza que pidió y que de nuevo tras varias semanas de espera no llegó. El día 14/04/2025 y tras de nuevo varias llamadas y emails me confirmaron que la pieza no estaba en stock y que por lo tanto procedería al abono del frigorífico a través de la central de compras. A día de hoy y de nuevo tras varios emails sigo a la espera que se pongan en contacto conmigo para facilitarles el número de cuenta y sigo sin noticias. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/02/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso del mismo a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente. Raúl F.

Compre en la empresa ECOADVANCE, una maquina de ozono para el agua de la lavadora y limpieza domestica. Esta maquina se averió causando una inundación en mi piso y en la cocina del piso inferior, teniendo que dar parte a mi segura para que presentara la reclamación correspondiente a la empresa suministradora de la maquina. Se llevaron la maquina y la trajeron reparada, pero la maquina no funcionaba correctamente el agua no olía a ozono, se la volvieron a llevar, nuevamente la trajeron reparada pero a los pocos días empezó a perder por goteo agua otra vez, se volvieron llevar la maquina y la volvieron a traer reparada según ellos le habían cambiado el dispositivo de ozono, puesta la maquina no funcionaba correctamente, el agua no olía a ozono ni en el grifo ni en la lavadora, por lo que le informe al técnico que vino, que se llevara la maquina que no quería esa maquina y que después de tres reparaciones siguiendo esta averiada, exigía una maquina nueva, le explique que estando en garantía tenia derecho después de tres reparaciones fallidas a una maquina nueva, me dijo que es que esa maquina ya no se fabricaba, por lo que le informe que tenia derecho a una maquina nueva y si no la había a una de superior categoría. A fecha de hoy un mes después, ni la empresa se ha puesto en contacto conmigo, ni tengo la maquina en mi domicilio. Pienso que como esta próxima a caducar la garantía, la empresa esperaba a que esta venciera para lavarse las manos, por lo que me pongo en contacto con Vdes., pera la reclamación oportuna.