Últimas reclamaciones

Buenos días. El pasado 19/04 /2024 Iberdrola emite una factura con lectura estimada en el contador de 34.249 m3 y un importe de 140€. . Se trata de una vivienda que poseo en alquiler y que lleva deshabitada desde febrero, con lo que procedo a realizar lectura del contador, la cual envío (a través de oficina de Iberdrola) para realizar reclamación formal. En dicha oficina de Iberdrola me realizan el cálculo correcto de la nueva factura que asciende a 33.52€, y el importe del reembolso, que asciende a 107.12 €. La respuesta a dicha reclamación es nula, con lo que procedo a realizar reclamación en septiembre 2024 en la OMIC de Burgos. Después de varios mails la resolución a mi reclamación es negativa a la devolución del importe, con lo cual, solicito la devolución del importe de 107.12€ en concepto de gas no consumido, tal como se puede observar en lectura del contador y facturas adjuntadas en esta reclamación. A su disposición para cualquier duda. Un saludo Javier Oscar Pajares.

Me interesaba mucho la oferto de Octopus a traves de la compra colectiva de la OCU en junio 2023 por el tema del solar walet porque la compra de mis excendentes (de mi instalacion solar) era el 75% del precio del coste de venta del kW. En Junio del 2024, se revisaron las tarifas y el precio de la luz y de la compra de excedentes seguian interesantes, con la compra de los excedentes siendo al 69% del coste del kW. Pero recibi notificacion por coreo electronica indicando que a partir de junio del 2025, la compra de los excedientes bajan hasta los 4 cts por kW, representando solamentente el 33% del precio del coste del kW. Anado una pequena tabla indicando la evolucion del precio del kW y de la compra de excedentes. Con estos nuevos tarifas a partir del junio del 2025, la oferta de Octopus ya es mucho menos interesante y me planteo buscar una nueva compania de energia. Por favor aclararme si se puede volver a un ratio mas similar al de la oferta inicial del 2023 entre la compra de los excedentes y el precio del Kw.

Hace unos meses recibi una factura de electricidad por importe de 929,40. Despues de varios intentos para que se me aclararan las causas de esta factura desorbitada, apenas si he conseguido que una comercial me indique que pudiera ser por "anomalias en el contador". No me explica de que tipo de anomalia se trata ni si se ha corregido. A partir de aqui, recibo periodicamente cartas requiriendome el pago bajo amenaza de bajarme la potencia del suministro al mínimo y llegar a cortarme el suministro pasado un tiempo, ademas de incluirme en el registro ASNEF. Espero recibir las aclaraciones pertinentes y que todo se solucione de manera satisfactoria. Gracias. Un saludo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un importe erroneo por servicios contratados y este no debería ser cobrado por que la persona que me hizo el cambio del servicio se identifico como un empleado de Naturgy y me confirmó en más de una ocación que yo no me estaba cambiando de empresa. El importe del gas consumido en ese periodo es correcto, pero el cargo por servicios contratados debe estar borrado ya que la realidad de la transacción al contactarme por teléfono no fue descrita con claridad. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico número: 4304290308, por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses, en concreto desde el 12-02-2025 fecha de comienzo de mi contrato, no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Febrero, Marzo, Abril del 2025. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, codigo CUPS ES0031103473902002HE0F En la factura, de la cual tengo el numero (P25FRR00003567) pero que vuestra web no e deja descargar (es problema de la web puesto que otras si me deja) . Queria que me explicasen por escrito por que esa cantidad: 585,92€ . Cuando en mi casa el consumo medio es de 30 euros. Solicito: 1º. Poder visualizar la factura, desde su pagina web no me lo permite ni cambiando de navegador, ni desde su atencion telefonica, la cual me deriva a la pagina web y se vuelve al circulo. Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , en las siguientes facturas me han cobrado el día 1 de abril de 2025 dos veces en diferentes facturas, además de cobrar dos veces facturas de servicios (Ok luz assist) del mismo mes adjunto facturas. Una factura es de el día 1 de abril en cual me hacen una factura de un solo día cobrándome además el servicio de Ok luz assist y en la siguiente factura me cobran del día 1 de abril del 2025 al 4 de mayo del 2025 cobrándome otra vez Ok luz assist además del 1 de abril del 2025.

Estimados/as señores/as: Durante el mes de enero, tras innumerables llamadas atosigándome con sus promociones, finalmente accedí a darme de alta en el contrato de electricidad en su compañía. Durante las conversaciones con el comercial se me dijo que: 1. el fijo de electricidad sería de 0,075 euros/día, y el concepto de consumo sería de 0,064 euros/día. 2. el contrato no tenía permanencia. 3. no se contemplaban los servicios de mantenimiento de la instalación. En la fase de grabación de voz para el contrato, tuve que anular en diversas ocasiones dicha grabación, porque los datos que tenía que grabar no correspondían con lo que se me había indicado durante las conversaciones mantenidas. A saber: 1. El fijo de electricidad te lo indicaban en valor anual (por lo que tuve que detener la grabación, para verificar que la cifra se correspondía con lo que se me había indicado). 2. el contrato sí tenía permanencia: según la explicación indicada por el comercial, eso significaba que lo que tenía permanencia era la oferta, pero que no era posible obligar a la permanencia, porque ninguna compañía lo establecía. 3. se incluían los servicios, pero ya estaban repercutidos en el precio del kwh. A todo ello, solicité que se me enviase un email con dichos datos pactados, email, que aún estoy esperando. Cuando recibo la primera factura, me doy cuenta de que se me ha incluido un pago por la supuesta prestación del servicio de mantenimiento. Me pongo en contacto con la compañía y me indican que eso es lo que aparece escrito en el contrato. En concreto Ante esa situación, decido darme de baja de dicho suministro. La siguiente factura que recibo corresponde a una penalización de baja. Durante el proceso de cambio de compañía, me han llamado en innumerables ocasiones, incluso haciéndose pasar por personal del departamento jurídico de otras empresas (con las cuales no estoy relacionada). En concreto de uno de esos números tengo registros de 5 llamadas seguidas las 10:23, y otras 19 llamadas seguidas el 3 de febrero a las 12:58 (en horario laborar). También tengo del 31 de enero,... Tengo también constancia, de que con mis datos, han intentado formalizar de nuevo el contrato con ustedes. Por lo que he tenido que llamar a las comercializadoras con las cuales, realmente quiero establecer una relación contractual, para verificar que ellos son los que me van a prestar el servicio. Este hecho es bastante grave, porque están utilizando mis datos personales sin mi consentimiento. Solicito se anulen las facturas emitidas como penalización, y borren mi número y mis datos: Sin otro particular, atentamente.