Últimas reclamaciones

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU para presentar una reclamación formal, debido a una situación que se ha vuelto insostenible en los últimos meses. Soy madre soltera de una niña de 10 años, y vivimos las dos solas en un piso pequeño. Nuestro consumo es el de cualquier familia pequeña y responsable. Sin embargo, hemos venido recibiendo facturas de gas absolutamente desorbitadas, algunas llegando hasta los 755 euros, sin ninguna justificación razonable, sin ningún cambio sustancial en el consumo, y sin que nadie en Endesa haya mostrado la más mínima intención de explicar, revisar o dialogar sobre estas cantidades, cuando las facturas reflejan que no son consumos reales, sino estimados. Este tipo de cobros, además de lo injustos que son, han tenido un impacto directo en nuestra vida diaria y especialmente en mi salud mental. Cada semana (o incluso cada día) he vivido con la incertidumbre de recibir un cobro de Endesa que me dejase en números rojos de nuevo, pero Endesa, lejos de intentar dialogar, ha insistido en dichos cobros hasta llevarme a tomar la decisión de cerrar esa cuenta bancaria. Para más inri, Endesa ha investigado mis cuentas bancarias y ha comenzado a derivar los cobros a la única cuenta bancaria que me quedaba, en la cual recibo mi nómina mensual y que es la base de mi sustento y el de mi hija. Por si lo anterior fuera poco, a los constantes intentos de cobro (en ocasiones hasta 4 por semana de diferentes cantidades) hay que añadirle los cortes de gas, que Endesa ha usado de forma perfectamente calculada para crear más presión aún. Cada uno de esos 3 cortes de de gas han venido acompañados de sus respectivos cargos de reapertura (injustos evidentemente) que sobrepasaban los 100 € cada uno en la factura siguiente. Por si fuera poca la frustración por no ser responsable de estos problemas, hay que soportar que cada reapertura del servicio incremente mi deuda con Endesa, ya que somos los clientes los que tenemos que asumir los gastos derivados de sus errores en facturación. En un esfuerzo por defenderme, he solicitado a la Generalitat de Catalunya una revisión del contador, ya que no quería crear una reclamación a Endesa sin confirmar que por mi parte he hecho todo lo que estaba en mi mano, pero de nuevo, la presión de Endesa ha sido tan exagerara y despiadada que me ha llevado a la decisión de enviar esta reclamación sin tener en mi poder el informe sobre la revisión del contador (aunque esa revisión debería haberla hecho Endesa, no?). Para ser justa, debo decir que entre diciembre de 2024 y enero de 2025 recibí un total de 7 facturas de Endesa (sí, 7 facturas en 2 meses) en las que se me prometían diversas devoluciones. Devoluciones que evidentemente no se han hecho realidad y que no he recibido en mi cuenta bancaria. Mi suposición es que en algún momento, los sistemas informáticos de Endesa han reflejado una problema de facturación excesiva y han intentado compensar los cargos excesivos con devoluciones (que como he comentado, nunca he llegado a recibir). Vivir con la angustia constante de que una empresa que debería prestar un servicio esencial sólo busca cobrar (sin preguntar, sin revisar y sin poner sentido común a lo que se nos cobra) es inaceptable. Endesa se ha mostrado inflexible, recurriendo únicamente a métodos de presión económica para cobrar lo que, claramente, no es un consumo real ni proporcional a nuestra situación familiar, que ha pasado de una media de 100/150€, a facturas de 200, 300, 400, 500 y casi 800 euros!!! Por todo ello, SOLICITO; el ingreso de las 7 facturas emitidas entre diciembre de 2024 y enero de 2025 con cantidades a ingresar por parte de Endesa (archivos adjuntos del 10 al 16), la compensación de hasta 9 facturas diferentes con cantidades desorbitadas (archivos adjuntos del 1 al 9) y la devolución de los gastos derivados del restablecimiento del suministro causado por cortes de gas debidos a la negligencia en la facturación de Endesa (archivos adjuntos del 17 al 19). Además de lo anterior, también SOLICITO que se paralice cualquier intento de cobro adicional o medida de presión mientras se resuelve esta reclamación. Estoy dispuesta a colaborar para esclarecer lo ocurrido, pero no puedo seguir soportando esta situación sin que nadie me escuche y recibiendo cobros INDISCRIMINADOS en mi cuenta bancaria cuando nunca he tenido ningún problema con ninguna otra empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… TODAS LAS FACTURAS LLEGARON DE GOLPE

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparece unas cantidades abusivas ya que la media de los últimos años el precio a pagar ha sido unos 50€ y no parece posible por las siguientes circunstancias, es posible que se me este aplicando una tarifa abusiva o errónea. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparece unas cantidades abusivas ya que la media de los últimos años el precio a pagar ha sido unos 120-150€ y no parece posible por las siguientes circunstancias. Madrileña Red de Gas realizo una inspección y decidió cambiar el contador por problemas en la lectura de los últimos meses. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi padre Bartolomé Castro Vicaria falleció con 5 contratos en Endesa, 4 de los cuales son solamente míos, 1 es compartido con mis hermanos en una pequeña parte. Mi hermano iba a ponerse como titular del contrato compartido ya que el y mis demás hermanos son los propietarios de todos los pisos del edificio y yo solamente de una plaza de parking. No cambió de titular y hasta día de hoy sigue mi padre fallecido. Se han ido acumulando impagos porque ninguno de ellos pagaba la luz comunitaria del edificio y avisaron que la iban a cortar, cosa que a mi poco me importa porque ni siquiera uso la plaza de parking ni el cuartito. Es problema de mis hermanos principalmente. Una de mis facturas de luz de mis contratos se cobró dos veces y Endesa, sin autorización decidió no devolverme el dinero y pagar el impago junto con el plus por retraso. Adjunto lo que me respondieron a la reclamación que puso la chica de la oficina. No tienen ningún derecho a cobrarme a mi si ni quiera soy el titular y utilizar el dinero para lo que quieran. Quiero que se me reembolse la cantidad.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico y de gas por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Adjunto ultima factura emitida y pagada, desde esta fecha no he pagado ningún mes ya que no he recibido ninguna factura de gas ni de luz, tengo una reclamación abierta con el número: 282171208 Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO emisión de las facturas para poder pagarlas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…