Últimas reclamaciones

Hice el CAMBIO DE NOMBRE y al firmar el contrato me pusieron un aumento de potencia, de 2.45 a 5.75. Este aumento es ILEGAL ya que yo NO lo solicité y además Endesa lo hice SIN mi consentimiento y sin avisar. Se avalan en que firmé el contrato pero lo firmé porque SOLO estaba haciendo el cambio de nombre y tengo el contrato inicial con la potencia de 3.45. Esto está pasando en una promoción de pisos de la COV del Prat de Llobregat. Se lo han hecho a todos los vecinos , no solo ami. Esto es totalmente ilegal y por más que reclamo me dicen que la factura se queda así. Insisto en que firmé el contrato porque únicamente pedí el cambio de nombre. Lo tengo todo por escrito. Además he tenido que pagar por volver a bajar la potencia a la que estaba. Quiero que anulen la factura donde cobran el aumento NO solicitado y que me hagan una factura del importe de mi consumo. Gracias

Recibo devuelto de gas, por tener una lectura estimada superior al indicado en el contador que ya adjuntó a la aplicación.

Hechos: Con fecha de emisión 21/01/2025 y fecha de cargo 28/01/2025, emite Energia XXI factura nº S25CON002092368 que cubre el periodo de facturación del 12/11/20924 al 16/01/2025 por importe de 617,44€. El 30 de enero de 2025, la OCU denunció públicamente que muchos clientes suyos estaban recibiendo facturas de gas “infladas” por error, algunas de ellas de cientos de euros adicionales, al incluir la “cuota regularización consumo” y que afectó a más de 40.000 clientes, siendo yo uno de los afectados. Endesa como comercializadora en el mercado libre y Energia XXI en el mercado regulado, el 04 de Febrero de 2025, reconocen el fallo y Endesa admite oficialmente un “problema informático” y anuncia reembolsos. Endesa reconoció el error prometiendo corregirlo y devolver automáticamente los importes cobrados de más. Como afectado, reclamé la anulación de la factura arriba mencionada y la emisión de otra factura rectificativa, que según me indicaron ellos mismos ascendía a un importe de 142,62€. Es importante reseñar que, por ejemplo, las facturas (siempre religiosamente pagadas por mi parte) desde Junio de 2024 hasta Enero de 2025 habían sido de los importes que le detallo a continuación: 136,29€, 24,41€, 22,25€ y 46,17€. Se antoja raro por tanto una factura tan desmesurada. La factura “errónea” de 617,44€ queda ANULADA por su parte con fecha 21/01/2025y así consta en “mis facturas”, cada vez que accedo a su página Web a través de mi acceso cliente. El importe correspondiente “correcto” de 142,62€ se hace finalmente con su factura nº S25COY000029490 de fecha de operación 21/01/25 y fecha de cargo 06/02/25 igualmente por el periodo de facturación del 12/11/2024 al 16/01/2025. Dicha factura según su página Web también figura como PAGADA. En el entretanto han estado ustedes tratando de cobrar la famosa factura ANULADA por el importe de 617,44€ en cinco ocasiones: 01 febrero 25: cobrado 02/02/25 y devuelto 02/02/25 01 marzo 25: cobrado 02/03/25 y devuelto 04/03/25 01 abril 25: cobrado 07/04/25 y devuelto 23/04/25 01 mayo 25: cobrado 02/05/25 y devuelto 07/05/25 01 junio 25: cobrado 02/06/25 y devuelto 02/06/25 En contadas ocasiones nos hemos puesto en contacto con ustedes haciendo las correspondientes reclamaciones. No tengo ahora todas presentes, pero solo a título informativo le digo números de solicitudes mías: 323942174, 329514133 ó 329554543, amén de infinitas llamadas sin solución alguna de su parte. Pues el colmo es que, no solo no regularizan y ponen fuera de la circulación la famosa factura fruto de sus errores y su incompetencia, sino que además por SEGUNDA vez me han cortado el suministro de Gas por falta de pago. La primera vez en 03 marzo de 2026 y la otra el 18/05/2026. Sigo reclamando con nuevo nº reclamación solicitud nº 333578142 y me contestan remitiéndome de nuevo la factura por importe de 617,44€ y no argumentando correctamente porqué y a que corresponde ese importe. Reclamo de nuevo y pido los nº de facturas y su importe y su facha de emisión y su periodo de liquidación que, según dicen corresponde. Pero la suma de su importe es distinto a 617,44€ y no vienen ni los periodos facturados ni las fechas de las operaciones para poder cotejarlo con mis pagos. Ante ello, solicito que me ayuden a denunciar el caso y reclamar que me dejen de enviar una factura que parece "falsa" o errónea por su parte, coincidiendo ademas con Enero del 2025 donde se publico el "Pufo" de Endesa y Energia XXI.

El 27/04/2026se me pasó al cobro 14 facturas de gas de las cuales ya estaban pagadas en tiempo y forma, el 28/05/2026 me vuelven a pasar al cobro las 14mismas facturas ya reclamadas con nº de expediente 14965887

Soy cliente de Repsol Luz y Gas con contador inteligente y telemedida diaria. Durante meses he seguido mi consumo a través de la aplicación oficial de Repsol, precisamente porque uno de los argumentos comerciales al contratar era poder controlar el gasto eléctrico y ahorrar mediante el seguimiento diario del consumo. Sin embargo, en la factura correspondiente al periodo 24/03/2026 - 24/04/2026 se me aplicó una “regularización de consumos” de 175,19 kWh, elevando la factura hasta 92,78 € , pese a que los consumos diarios mostrados en la app parecían completamente normales y coherentes con el uso real de la vivienda. Lo más preocupante es que esta situación no es nueva. Ya en 2025 la propia Repsol tuvo que emitir una factura de ajuste a mi favor tras detectar diferencias de consumo incorrectamente facturadas anteriormente. He presentado varias reclamaciones solicitando: - detalle exacto de las lecturas utilizadas, - explicación técnica concreta del origen de la desviación, - aclaración de por qué los consumos diarios mostrados no coinciden con los finalmente facturados, - y qué parte del proceso está fallando. La respuesta recibida por parte de Repsol ha sido únicamente una contestación genérica indicando que las diferencias provienen de la distribuidora y que posteriormente se regularizan al recibir la “lectura oficial”. Sin embargo, considero que esta respuesta es insuficiente y evita entrar en el fondo del problema. Si existe un contador inteligente con telemedida diaria y la aplicación muestra consumos supuestamente reales, la suma de los consumos facturados debería coincidir con la lectura acumulada real del contador. Si posteriormente aparecen diferencias acumuladas tan importantes, alguien debe explicar qué dato ha sido incorrecto durante el proceso: - si los consumos mostrados en la app, - las lecturas utilizadas, - o la información intercambiada entre comercializadora y distribuidora. Como cliente, mi contrato es con Repsol, no con la distribuidora. Entiendo por tanto que corresponde a Repsol garantizar que los datos de consumo y la facturación sean coherentes y fiables, en lugar de limitarse a derivar la responsabilidad sin realizar una investigación técnica detallada ni ofrecer explicaciones concretas. Además, resulta especialmente frustrante utilizar durante meses una aplicación orientada al “control del ahorro energético” para luego encontrarse con regularizaciones y “sorpresas” en factura que hacen imposible confiar realmente en los datos mostrados. Solicito: - una investigación técnica real sobre el origen de estas desviaciones, - una explicación documentada y detallada, - y garantías de que la facturación futura se realizará exclusivamente sobre consumos reales validados y consistentes con los datos mostrados al cliente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses de Marzo ,Abril y el mes vigente de Mayo de 2026.Solo he recibido la de febrero . Adjunto fotocopia de punto de dirección de suministro y número de contrato SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura estimada y consumos, de los que adjunto copia, aparecen dos consumos totalmente erróneos: El día 12 de marzo 18,195Kwh, y el día 13 de marzo 223,026Kwh. Estos datos no son reales, ya que el primero es el doble de mi consumo diario normal, y el segundo es mucho más de lo que consumo en un mes entero. He abierto varias consultas en vuestra página, en las cuales sólo he recibido información errónea o conflictiva. A continuación describo los pasos que he seguido, los cuales me han llevado a abrir esta reclamación, ya que se me ha acabado la paciencia ya vuestra forma de proceder no es normal: -01/05 abro la solicitud 330832679, ya que ese mismo día he visto que la factura P26CON018049872 que em iba a llegar es errónea. En la misma pregunto si es que se me ha cobrado más del período descrito en la factura (del 01/03 al 13/03) ya que por alguna razón estoy recibiendo la factura casi dos meses más tarde de lo normal. -06/05 recibo el cargo de la factura, la cual devuelvo directamente desde el banco. No hay actualizaciones sobre mi consulta. -11/05 aparece en la consulta de mi área cliente lo siguiente "The hemos enviado un email. Necesitamos que adjuntes la documentación requerida". En ningún momento he recibido email al respecto, ni en spam ni nada. -18/05 vuelve a aparecer de nuevo el mismo texto sobre los emails en la consulta 330832679. Sigo sin recibir emails. -19/05 procedo a abrir otra consulta (332566962) en la que explico todo lo anterior. Me contestan diciendo que el proceso se encuentra en las etapas de las últimas comprobaciones. -20/05 me llega un email diciendo lo siguiente "Tu solicitud está afectada por una incidencia interna en el proceso de facturación. Cuando esté resuelta, te informaremos a la mayor brevedad". Contesto por email a la persona que lleva la consulta del día anterior, y le explico de nuevo el problema de los emails, y le informo que yo devolví a la factura nada más recibirla. La consulta es cerrada sin más explicación. -21/05 vuelve a aparecer de nuevo el mismo texto sobre los emails en la consulta 330832679. Sigo sin recibir emails. -24/05 Procedo a abrir otra consulta (333067966) explicando todo lo anterior. -26/05. Por la mañana me llaman ya que he dado una mala calificación al servicio de atención al cliente. Les explico de nuevo todo el problema que hay con la factura y las consultas. Me informan que a ellos no les aparece en ningún momento que se me hayan enviado emails, y me informan de que no me preocupe que el proceso está en manos de la distribuidora para revisar cuál ha sido el problema del cargo extra de consumo. -26/05. Por la tarde me llega un email de otra persona de atención al cliente con lo siguiente "desde la reclamación se te están solicitando fotografías del contador, ya que son necesarias para poder validar la lectura real y así comprobar si la facturación es correcta o necesita ser ajustada. Comprendo que no hayas recibido esos avisos, y lamento sinceramente esta falta de notificación, ya que dificulta el avance de la gestión. Por eso, mi intención es ayudarte a desbloquear la situación cuanto antes. En cuanto nos facilites las imágenes actualizadas del contador, podremos continuar con la revisión de tu caso y darte una respuesta clara sobre la factura, incluyendo su posible corrección si corresponde". Les contesto adjuntando las fotos en email de respuesta, dejando claro que no voy a volver a realizar su trabajo para solucionar un problema que han causado ellos. Solicito: Que se me envíe una factura correcta para poder proceder al pago de la misma y poder cambiarme de compañía. Adjunto: Factura errónea y consumos, pantallazos de la gráfica de consumos y de la consulta inicial. A la espera de recibir una respuesta que valga para algo, atentamente.

En octubre de 2025 realizo un nuevo contrato de luz en la compañía ENDESA para la vivienda sito en Antequera (Málaga) que permanece cerrada y con el diferencial del cuadro eléctrico desconectado para que no hubiera ningún consumo eléctrico. En las dos primeras facturas de 2025 (noviembre y diciembre) solo pagaba por la potencia contratada. En la tercera y cuarta me vienen unas facturas sobrestimadas. Acudo a la entidad y me piden que le hiciera una foto de las lecturas del contador para comprobar que, efectivamente estaba averiado. En ese momento solicito abrir una reclamación para que me devolviera lo cobrado de más. Al comprobar que no me devolvían ninguna cuantía, el 17 de febrero, vuelvo a ir a la oficina de Endesa, les enseño las fotos con las lecturas del nuevo contador en las que no figura consumo y solicito que me dieran una copia de la reclamación a lo que me responden que ellos redactan en un programa interno cerrado y no me la pueden dar pero que no me preocupe, que ellos indicaban que había más de una factura con lecturas estimadas que había que revisar. El 13 de abril vuelvo a la oficina de Endesa Antequera (a 15Km de mi casa). Me preocupaba que el piso se iba a alquilar, posiblemente cambiarían de compañía y no hubiera forma de que Endesa me devolviera el consumo cobrado de más. A estas alturas me dicen que, para reclamarlas, sea yo quién llame a E-Distribuidora solicitando que les envíen a ellos, las lecturas del contador retirado (Nº de serie: 200709548) puesto que deben conservar los contadores que retiran. El 18 de mayo llamo al número que me indicaron y su respuesta fue pasarles a ellos, a través de mí, la pelota diciéndome que sea yo quien le presente a la comercializadora las fotos del contador (Se las enseñé en su día y comprobaron que estaba averiado no indicaba ningún registro, hice tres, todas idénticas) y sean ellos quienes tramiten la reclamación; que ellos no pueden reclamar nada y que lo que les consta es que los encargados de retirar los contadores dijeron que las lecturas eran correctas. Con fecha 15 de marzo se alquila el piso y el nuevo inquilino cambia el contrato a otra distribuidora. A estas alturas desisto de volver a pedir cita para acudir a la oficina de Endesa, salvo que ustedes lo consideren necesario. Me temo que me están tomando el pelo así que recurro a ustedes, con toda la documentación que conservo, para ver si se puede hacer algo y, por mi parte, buscar otra comercializadora de luz para mi casa.

Buenos dias, el dia 2 de mayo por la mañana realicé un repostaje en el area de servicio AVEIRAS en Portugal con un volkswagen polo matrícula 8594KKL por omporte de 50€ cuyo recibo adjunto a esta reclamacion, pero ese mismo día se me realiza otro cobro de 100€ de la misma.área que yo en ningun momento he realizado y cuyo importe sigue retenido en mi entidad bancaria, por lo que solicito que a la mayor brevedad posible me sea reembolsada dicha cantidad (100€) que yo no he gastado y que tampoco se me ha informado de dicho cobro ni el motivo del mismo.

Me están reclamando endesa atraves de abinitio empresa de cobros de endesa, el estado es de acoso, Las deuda que existe no es exacta o incompleta, debido a mucha reclamaciones que les puse por facturación estimadas de casi un año Falta de transparencia en las facturación de golpe de varios meses y resolución a su favor sin explicación,en dicha vivienda no he vivido y la lectura del contador que les mandé es de los propietarios anteriores que también les hacían factura estimadas