Últimas reclamaciones

En relación al suministro de la vivienda en Gandia que podran ver en las facturas adjuntas El 6 de abril presente una reclamación por mail en relación a una factura indebidamente cobrada .; (pongo copia) He demostrado y aportado en la documentación de alta, que había un inquilino que no pagaba y que he tenido que desahuciar, y que por tanto fue el que cometió la actividad de conectarse ilegalmente al agua. El desahucio se produjo el 27 de enero por el juzgado, desde el día 29 de enero he intentado dar de alta el suministro, y ello se puede demostrar en las llamadas registradas en atención al cliente, así como mails. Finalmente debido a que no encontraba el modo de poder darme de alta, tuve que escribir un mail (con copia a las salas de prensa de todo el grupo empresarial) para conseguir una información efectiva, que me llevara a poder darme de alta. A la hora de enviar ese mail, me llamaron con toda la información que hasta entonces no había tenido (ni por teléfono ni por mail), y después de conseguir la documentación (incluida informe de arquitecto técnico, etc.); además de programar que viniera un revisor para ver el estado puesto que estaba cortada hacia tiempo (información que tampoco me dieron en las 2 llamadas de teléfono y los varios mails). Realizada la visita, pidió que se modificara algunas cosas y se tuvo que volver a programar su visita, etc. Todo esto ha hecho que se retrasara el poder dar el alta correctamente hasta el 24 de marzo. He recibido un cobro con sorpresa de 219€, por dicha actividad ilegal, correspondiente desde el día del desahucio hasta que al fin conseguí el alta del agua, a pesar de haber demostrado con documentación judicial que yo no fui quien realizó dicha actividad . y a pesar de que tuvieran registros que llevo casi dos meses intentando dar el alta, un servicio tan básico como el agua, Y que la demora de ese tiempo no ha sido en ningún caso por dejadez si no por un inexistente asesoramiento del el servicio de atención al cliente, ni por teléfono ni por mail. Que dicha demora en el procedimiento de alta del agua, me ha causado graves perjuicios, como por ejemplo no poder volver a alquilar la vivienda hasta que no estuviera solucionado. Perjuicios que no he reclamado, pero que en ningún caso el cobro de dicha factura esta justificado. Con fecha 14 de abril me llamaron para pedirme las facturas que envié por mail, y posteriormente el 25 de abril me volvieron a llamar para pedirme los consumos por días y así demostrar que no había vivido nadie. (incluyo copia del mail enviado) Adjunto los consumos. He hablado con la inmobiliaria que eran los que tenían las llaves, y por allí han pasado los de la inmobiliaria, el pintor, el fontanero el carpintero, el de las persianas y además vaciaron el piso de trastos Del 30 de enero al 14 de febrero hay 8 días a cero consumo Del 27 de febrero al 15 de marzo consumo es de 2 KW. De los 17 días, 11 días tiene 0 consumo y el resto el poco consumo Del 16 de marzo al 25 de marzo que es cuando se da el alta, se ve perfectamente como hasta el 26 de marzo no hay consumo, (desde el 16 al 26 hay 8 días de cero consumo y 3 con apenas consumo), Después de ese día si hay consumo, cuando ya había llegado el alta del agua agua y pueden entrar los inquilinos con su mudanza. En TOTAL 27 días de 0 consumo, y muchos días de apenas consumo. Los días que tienen consumo corresponden a reparaciones que se hacían en la vivienda, ; En ningún caso ha vivido nadie Igualmente la intención de poner al corriente la situación del agua fue desde el inicio, pero no tuve suerte en la información que recibí. Y una vez recibida la información correctamente (al mes de haberlo solicitado) la burocracia, la documentación, la revisión de la instalación por dos veces, hicieron que el tiempo se alargara , pero en ningún caso fue por dejadez, ni por querer alargar el proceso. A partir del 25 de abril, la respuesta ha sido silencio, A pesar de volver a escribir de nuevo los días 3 , 23 y 26 de junio, sin respuesta alguna Por lo que solicito la devolución, o la compensación del importe cobrado indebidamente , generando una factura de cobro "normal" , ya que yo no he cometido ninguna irregularidad

Hola contrate un servicio de instalación de cargador de coche eléctrico me dieron un presupuesto erróneo por mal asesoramiento del comercial y me cobraron extra de metros de cableado Cuando vinieron los técnicos lo hicieron de otra manera por lo que me tenian que devolver lo que pagué de mas 359 euros y hacerme una factura con el precio correcto. Un mes despues no me han devuelto nada el comercial que hizo la reclamacion no me contesta (Ruben) el teléfono de atención al cliente no cogen el telefono y la reclamación puesta a traves de su pagina tampoco contestan. Solicito que se haga la devolución de la diferencia y que se me entregue la factura correctamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un cobro excesivo y no parece posible por las siguientes circunstancias, ne hicieron una llamada a cambiarme de compañia electrica, a lo cual yo respondí que tengo ENDESA y que no me queria cambiar, ellos me dijeron que no me iban a cambiar de ENDESA, que solamente iban a cambiar de comercialozadora y que la distribuidora simpre seguia siendo endesa, lo cual todo ha sido una mentira, me cambiaron de comercializadora y de distribuidora y en todas las llamadas que me hicieron deje en claro que no me queria cambiar de ENDESA y siempre ellos me dijeron que no, que yo seguia siempre con ENDESA, lo cual fue una mentira porque me ha llegado la factura de LUZENTA Y la comercializadora es INTEGRA ENERGIA y ademas con un cobro excesivamente costoso, a lo cual no quiero tener ningun tipo de vinculo con esta empresa antes mencionada y no vovy a hacerme cargo de ninguna factura porque la llamada que me hicieron fue una llamada engañosa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN FORMAL DE DEVOLUCIÓN DE IMPORTE Y DENUNCIA DE INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL D./D.ªJON GARMENDIA DNI: 72499402K Destinatario: José M. Riesgo Gamboa (autónomo) Asunto: Reclamación por incumplimiento de servicio y solicitud de devolución íntegra de factura nº 199 Fecha: 30/07/2025 Estimado Sr. José M. Riesgo Gamboa: Por medio de la presente, formulo reclamación formal en relación con la factura nº 199, por importe de DOS MIL QUINIENTOS CUARENTA Y UN EUROS (2.541 €), cantidad que fue abonada íntegramente por mi parte en concepto de unos trabajos que, según queda acreditado documentalmente, no han sido ejecutados. La prestación contratada no se ha llevado a cabo conforme a lo acordado, produciéndose un claro incumplimiento de las obligaciones asumidas por su empresa. Este extremo queda acreditado mediante la documentación que se acompaña a la presente reclamación, entre la que se incluye: Actas de la Comunidad de Propietarios. Informes y documentación pericial emitida por la compañía aseguradora. Demás documentación acreditativa que demuestra la inexistencia o falta de ejecución de los trabajos facturados. Pese a haber abonado la totalidad de la factura, me encuentro gravemente perjudicado al haber soportado un coste económico elevado por un trabajo no realizado, situación que considero absolutamente inaceptable. Asimismo, tras poner esta situación en conocimiento de su empresa, la única respuesta obtenida ha sido que no se va a realizar ninguna actuación correctora y que debo olvidarme del asunto, posición que rechazo de forma expresa al vulnerar mis derechos como cliente y perjudicado. Su actuación supone un incumplimiento de las obligaciones contractuales recogidas en el artículo 1.091 del Código Civil, que establece que las obligaciones derivadas de los contratos tienen fuerza de ley entre las partes y deben cumplirse conforme a lo pactado. Del mismo modo, el artículo 1.124 del Código Civil faculta a la parte perjudicada a exigir la resolución de las obligaciones con indemnización de daños y perjuicios cuando una de las partes incumple sus compromisos. Además, de acuerdo con los artículos 1.101 y siguientes del Código Civil, quienes incumplen sus obligaciones contractuales responden de los daños y perjuicios causados por dolo, negligencia o morosidad. Por todo lo expuesto, SOLICITO La devolución íntegra e inmediata de la cantidad de 2.541 €, correspondiente a la factura nº 199. Que dicha devolución se efectúe en el plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la presente reclamación. Que se emita confirmación por escrito de la aceptación de esta reclamación y de la fecha prevista para el reintegro. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, me reservo el derecho de ejercer cuantas acciones legales me correspondan para la defensa de mis intereses, incluyendo la presentación de reclamación ante los organismos de consumo competentes y el ejercicio de las correspondientes acciones judiciales para la recuperación de las cantidades abonadas, así como de los daños y perjuicios ocasionados. Se podrá enviar audios en los que se niega a aparecer para poder terminar el trabajo y dar el servicio por el que cobró el servicio sin realizarlo. Sin otro particular, y esperando una solución amistosa e inmediata, le saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con Holaluz. Holaluz formalizó un contrato utilizando un CUPS incorrecto y, como consecuencia, me facturó durante varios meses un suministro que no correspondía. En marzo de 2026 la propia empresa reconoció por escrito que el error era exclusivamente suyo, canceló el contrato y confirmó que procedería a la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente. Desde entonces han transcurrido más de cuatro meses. Durante este tiempo he contactado con el servicio de atención al cliente en aproximadamente 6-7 ocasiones para solicitar información sobre el estado del reembolso, sin que hasta la fecha haya recibido la devolución prometida ni una solución definitiva. Solicito: * La devolución inmediata de todas las cantidades cobradas indebidamente. * Una confirmación por escrito de la fecha en la que se efectuará el reembolso. * Que se cierre definitivamente este expediente sin que se me reclame ningún importe adicional relacionado con este contrato erróneo. Adjunto la comunicación de Holaluz en la que reconoce expresamente que el error fue suyo y que procederá a la devolución íntegra de los importes. Asimismo, deseo dejar constancia de que, a pesar de que Holaluz canceló el contrato y confirmó por escrito en marzo de 2025 que procedería al reembolso íntegro (correo electrónico que adjunto), un mes después volvió a emitir una nueva factura y realizó un nuevo cargo en mi cuenta bancaria relacionado con este mismo expediente. Además, solicité a Holaluz la grabación de mi última conversación con el servicio de atención al cliente, y la empresa me la ha facilitado. Si fuera necesario para acreditar los hechos, puedo aportarla como prueba adicional Atentamente.

Hola, Me dirijo a ustedes para que resuelvan de una vez por todas, los errores detectados en la factura presentada del mes de enero. No tengo suministro de gas desde el dia 11 de diciembre. No han realizado ninguna inspeccion tècnica de la instalacion de gas en mi casa, pues desde el 11 de diciembre, que ustedes, sin contemplaciones, cortaron el suministro, tengo instalada una vitroceràmica electrica. Tengan en cuenta que desde el mes de octubre estaba esperando al inspector que acordó visitar-me un dia a las 4 de la tarde, y no se presentó. Sigo a su disposicion para liquidar el posible gas no facturado en la ultima factura. Gracias

Presento reclamación contra Octopus Energy por la facturación indebida de consumos fuera del plazo legal en la factura nº 2026GNP00002100 (periodo 29/11/2025 al 29/01/2026), emitida el 26/06/2026. De acuerdo con el artículo 51.5 del Real Decreto 1434/2002, las empresas no pueden facturar ni reclamar consumos de gas con un retraso superior a los 6 meses debido a retrasos en la facturación o lecturas. Al haberse emitido la factura el 26/06/2026, el límite legal de reclamación se sitúa en el 26/12/2025. Por tanto, el periodo del 29/11/2025 al 26/12/2025 (aproximadamente 27 días de los 61 días totales facturados) está fuera de plazo y exento de pago. Tras reclamar a la compañía, se han negado a rectificar la factura conforme a la ley, ofreciendo únicamente un abono arbitrario de 19€. Considero esta cifra insuficiente y ridícula, ya que la factura total supera los 180€ y los días fuera de plazo representan casi el 45% del periodo total facturado. Por todo ello, solicito a través de la OCU: La rectificación de la factura nº 2026GNP00002100 aplicando un descuento estrictamente proporcional al tiempo excedido. Dado que el gas no se mide de forma diaria, solicito que se calcule la media del importe por día de la factura y se descuenten íntegramente los días que quedan fuera del límite legal de 6 meses. El fraccionamiento del pago del importe resultante acumulado con la factura posterior (nº 2026GNP00002101) en cuotas mensuales independientes, tal como ampara la citada normativa. Adjunto como documentación la reclamación previa enviada, las facturas en cuestión y las comunicaciones mantenidas con la compañía.

Dirigiéndome a D. Enrique Álvarez; Defensor del Cliente y Calidad y a Dña. Inés Zarauz Palma; Directora Financiera de Madrileña Red de Gas. Exijo como usuarios del servicio y en representación de mi mujer, titular del contrato, con la autorización que adjunto e identificaciones de ambos que: Habiéndose acordado un método de pago, de factura GLPSD20261147947 según reclamación documento adjunto "cont.-2-reit.-ocu-14904573.pdf", recibimos un comunicado por carta que reclaman un importe de 503.45€ con nº de factura GLPSD20261148998 y que corresponde a lo pendiente por pagar a plazos. En esta carta se indica con tono amenazante que se debe abonar este importe en los próximos 15 días y además con un recargo de 125.65€ + iva. Les ruego que tengan comunicación entre departamentos, e informen por escrito a D. Diana Zhenchuk Zhenchuk, con DNI: 60924587W, de la nulidad del documento Recapitulativo 01000064038 emitido por la empresa Madrileña red de Gas y que por tanto se continúe con el método acordado de pagos aplazados como la documentación adjunta indica.

Hola, tengo desde el 16 de marzo en el piso donde vivo, a los 10 días me llegó una factura por 127,23€ , luego en 28 días otra factura por 277,52€ y la última por 28 días más por 445,17€ he hecho cualquier cantidad de reclamos y no me han solucionado, me preocupa la cantidad de facturas elevadas como si yo tuviera algún negocio, cabe resaltar que no tengo ni calefacción ni aires acondicionados, además una oportunidad verifiqué que el contador estaba o en amarillo o en rojo. Por favor necesito su ayuda.

El motivo de esta reclamación es la total desatención y falta de respuesta por parte de HolaLuz ante una incidencia en mis facturas que lleva pendiente desde el 2 de junio de 2026. El número de incidencia es el 7171534. Actualmente me encuentro en un proceso administrativo de tramitación y justificación de una subvención pública con el Gobierno Vasco. Para poder completar este trámite de forma legal e improrrogable, la administración me exige la presentación de las facturas correctas de mi suministro. A pesar de haber intentado contactar con HolaLuz de forma reiterada a través de sus canales de atención al cliente, correos electrónicos y redes sociales, sigo sin obtener los documentos necesarios ni una solución a la incidencia técnica de mi facturación (Contrato número: 000204726219), CUPS: ES0021000000173684DP Esta negligencia y falta de respuesta por parte de la compañía me está causando un perjuicio económico directo, grave e irreparable, puesto que me expongo a la pérdida total de la ayuda pública por motivos totalmente ajenos a mi gestión. Solución solicitada: Solicito que HolaLuz proceda a la emisión, corrección y envío inmediato de las facturas afectadas por la incidencia del 2 de junio a mi dirección de correo electrónico, así como la facilitación de un número de reclamación oficializado para poder justificar ante la administración pública que el retraso es responsabilidad exclusiva de la comercializadora.