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Devolucion producto
Buenas, El dia 25 de enero compré una AJ-HUB2PLUS-W. El producto me llegó con la caja abierta y el producto de dentro era el AJ-HUB2 (una version inferior). Devolví el producto, indicando que no era el correcto. Dias mas tarde, me llegó un correo diciendo que no había devuelto el producto correcto y que no podian emitir el rembolso. Yo intenté contactar con ustedes, cosa que es casi imposible porque tienen un servicio de atencion al cliente pésimo. Me indicaron que el caso solo podia ser resuelto contestando al correo electronico. Tras muchos correos SIN RESPUESTA, no he podido obtener una justificacion por la que se quedan con mis 400€.... Indignante.
Reclamación formal por cobro indebido y denegación de reembolso - Error técnico en la App Mi Orange
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal tras la negativa de sus agentes de atención al cliente de reembolsarme un saldo cargado por error. Debido a un fallo técnico en la aplicación 'Mi Orange' al intentar renovar mi tarifa, el sistema procesó múltiples recargas de forma involuntaria, acumulando un saldo total de 55,01€. A pesar de haber explicado que soy estudiante de intercambio (Erasmus) y que no podré consumir dicho saldo antes de mi regreso, se me ha denegado el reembolso a mi tarjeta bancaria. Considero que retener este dinero, fruto de un error técnico demostrado de su propia plataforma, constituye un enriquecimiento injusto por parte de Orange España. Exijo la devolución inmediata del excedente (45€) a mi tarjeta original, dejando los 10€ correspondientes a mi tarifa mensual. Quedo a la espera de una solución antes de elevar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETSI) y a la OCU.
Reclamación por cargo no acordado
Buenos días, Queremos formalizar una reclamación en relación con el cargo de 22.87€, con fecha 23/03/2026, y que ha sido debitado de nuestra cuenta bancaria el día 23/03/2026. Solicitamos a la empresa Multihelpers un presupuesto para arreglar el cassette de la chimenea y según la solicitud de presupuesto que enviamos el 25/02/2026 y la correspondiente propuesta/oferta que recibimos el 25/02/2026, el servicio solicitado no incluía ningún cargo adicional, ni se especificó ninguna cláusula que permitiera la aplicación de dicho importe. Dado que el cargo mencionado no está respaldado por ningún acuerdo previo, solicitamos la anulación inmediata del mismo y el reembolso íntegro del importe de 22.87 € en el plazo legal a partir de la recepción de esta carta.
El Corte Inglés: Cobro importe por servicio no prestado
Buenos días, paso a describir una situación que me parece supera la ficción, y al final también mi paciencia, con tanto incompetente, Hice una compra por internet en el corte inglés, de una placa vitroceramica, contratando retirada e instalación. La placa llegó a los pocos días, pero aquí no apareció nadie en un montón de días a instalar la nueva. Llame a atención al cliente, y me dijeron que abrían una reclamación. Pasados unos días, volví a llamar, me dijeron que la primera reclamación no la habían tramitado correctamente, y que no surtiría ningún efecto, vaya por Dios, y que volvían a abrir una nueva. Al final me harté y la instalé yo, y lleve la vieja a un punto limpio, por qué la anterior se apagaba constantemente y era casi imposible ya cocinar, y llevábamos semanas así. Llame para decir que la había instalado, que no hacía falta ya nadie, y que no me cobrarán la instalación, y me abonarán el coste de la retirada (que me imagino sería simbólico). A los dos o tres días, llama un técnico, que cuando viene a instalarla... cuenta hasta diez Paco... eso hice, y pude contestarle educadamente. Bueno pues el último despropósito es que me pasan el recibo sin descontar ambos conceptos, o sea 2 servicios que no me han prestado, a pesar de haber hablado 3 veces con atención al cliente, ya se pueden imaginar el tiempo que eso supone, y haber abierto 2 reclamaciones. Intento ponerme en contacto una vez mas para advertir de la situación, el primer intento por "contacte con nosotros", despues de perder tiempo en escribir todo, error en el envio... mas tiempo perdido, escribo un correo desde outlook, ya cabreado y advirtiendo de que me estan superando la paciencia con tanta incompetencia. En ese correo me identifico con mi nombre y dos apellidos, que es verdad que es comun, y que tendran varios clientes coincidentes en esos datos, pero seguro que 2 reclamaciones en el ultimo mes... solo estaré yo. Me contestan que no pueden identificar mi caso, que necesitan mi numero de pedido, e empieza a sonar a cachondeo, y a pesar de estar harto, les contesto y les doy el dato 2692053052602, y añado al lema que figura en su correo: formando parte de nuestra historia... de terror. Me vuelven a escribir que no es suficiente, y hasta alli llego mi paciencia, no me creo que no sean capaces de encontrar mis datos, mas bien pienso que a alguna persona poco competente no le ha gustado que le dijera eso, y lo incompetentes que eran. Les aviso que devolvere el recibo, y que ya espabilaran si quieren cobrar. Lo he devuelto. Respuesta del corte ingles, me identifican y pasan mi caso a un gabinete de abogados que me llaman un viernes a las 14:20, diciendome que soy un moroso, y que si estoy dispuesto a asumir el pago con recargo. Les digo que no tienen ni p. idea, de lo que ha pasado, que he devuelto el recibo por que me estan cobrando un servicio que no me han prestado, que es el colmo despues de padecer la ausencia de ese servicio... que ademas he hecho hasta 2 reclamaciones, sin que hasta la fecha hayan sido capaces de resolverlo y girarme el importe correcto que atendere como siempre puntualmente. Aun serán capaces de ponerme en alguna lista de morosos.... que puedo hacer ante tanto abuso e incompetencia? Una disculpa habria estado bien, así como un trato correcto. Quién ha visto y quien le ve, el corte inglés ya perdió la excelencia hace mucho, pero es que ahora no llega ni al cuatro, y lo lamento, por que he sido cliente de siempre.
Oposición a reclamación de deuda por prescripción
Oposición a reclamación de deuda por prescripción En relación con la reclamación de deuda comunicada mediante escrito recibido con 16 de marzo del 2026 , por importe aproximado de 469,88 EXPONE: PRIMERO.- Que dicha deuda se refiere, según indican, a una facturación de hace por lo menos 14 años. SEGUNDO.- Que durante todo este tiempo no ha recibido reclamación fehaciente alguna, ni notificación formal de deuda, ni requerimiento judicial, por lo que ha transcurrido ampliamente el plazo legal de prescripción establecido en el artículo 1964 del Código Civil. TERCERO.- Que, por tanto, la supuesta deuda se encuentra legalmente prescrita, no siendo exigible en la actualidad. CUARTO.- Que, adicionalmente, no se aportan documentos que acrediten de forma suficiente la existencia, origen y cálculo de la deuda reclamada. Por todo ello, SOLICITA: La inmediata anulación de la reclamación de deuda por estar prescrita. La abstención de realizar nuevas reclamaciones por este concepto. En caso contrario, se remita copia de toda la documentación acreditativa (contrato, facturas, notificaciones previas, etc.), reservándose el ejercicio de las acciones legales oportunas. Asimismo, se advierte que cualquier inclusión indebida en ficheros de morosidad será objeto de reclamación ante los organismos competentes. Fdo.: ______M.T.U.I._____________
factura estimada desprporcionada
Por la presente, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con la factura de gas que se adjunta Dicha factura se basa en una lectura estimada de mi consumo de gas que no se corresponde con la realidad. Según consta en mi contador a fecha de hoy, la lectura real es de 11332 significativamente inferior a la estimación aplicada por su compañía. Esta situación me supone un perjuicio económico inmediato al cobrarme por un servicio no prestado. Por ello, SOLICITO: La anulación y rectificación de la factura mencionada. La emisión de una nueva factura basada en la lectura real que adjunto en este escrito (o la que resulte de una lectura técnica presencial). En caso de que el cobro ya se haya efectuado, la devolución inmediata de la diferencia cobrada en exceso en mi cuenta bancaria. Adjunto a este documento una fotografía del contador donde se aprecia claramente la lectura actual y el número de serie del equipo para evitar cualquier error de identificación. Sigo esperando su respuesta
Exijo reembolso
Me han querido cobrar 31,98euros que yo no he autorizado. Espero que no me lo cobren, de lo contrario tendré que denunciarles.
Subida de cuota de suscripción sin previo aviso ni consentimiento
Estimada OCU, Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi descontento ante una modificación unilateral y sin previo aviso de los términos de mi suscripción. Hasta el mes de marzo de 2026, mi cuota mensual era de 5,15 € correspondiente al plan "OCU Contigo C". Sin embargo, en el recibo del 1 de abril de 2026 (número de referencia DB688422), se me ha cobrado un importe de 10,45 € bajo el concepto "OCU Contigo C + L + OCU Contigo S", lo que supone prácticamente el doble de lo que venía abonando. En ningún momento he solicitado la ampliación de mi suscripción con los servicios adicionales "+ L" y "OCU Contigo S", ni he sido informada previamente de esta modificación, ni he dado mi consentimiento expreso para ello. Dicha práctica resulta contraria a los derechos del consumidor reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige el consentimiento expreso del consumidor ante cualquier modificación contractual. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se me explique el motivo por el que se ha modificado mi suscripción sin mi consentimiento previo. 2. Que se proceda a la devolución del importe cobrado en exceso en el recibo de abril de 2026 (diferencia de 5,30 €). 3. Que se restaure mi suscripción al plan original "OCU Contigo C" al precio de 5,15 €/mes, salvo que yo solicite expresamente una ampliación del plan. 4. Que se garantice que en el futuro no se producirán modificaciones contractuales sin mi consentimiento expreso y previo. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la facturación
Buenas tardes , me han cobrado este mes un cobro de 72,18 de aquaservice le pido la factura con ese importe y me remiten la factura de abril con un importe de 36,09,no me mandan ninguna factura con el importe cobrado . Adjunto imagen del periodo de facturación hasta la fecha . Por este motivo hoy 11/04/2026 he solicitado la baja del servicio a través del correo electrónico . Nos sentimos engañados tanto por el comercial de la compañía que nos ofreció unos servicios que no son los actuales, como por la empresa que no vemos transparencia en ella. Un saludo .
Cobro de 18 euros
Me habéis cobrado algo a lo que yo no me suscribí nunca. Espero la devolución para evitar procesos legales. Cualquier explicación por vuestra parte del manejo de mis datos la utilizaré y se la compartiré al departamento de seguridad de mi banco y de la policia donde estoy poniendo la denuncia por el uso de mis datos.
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