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Cobros de consumos falsos y bajas
enas tardes: En vista de que han ignorado mis mensajes y llamadas donde manifiesto que se me esta haciendo un cobro indebido de 2 facturas de enero de 48.34€ y agosto por 34.31€. Nunca recibí este producto. En enero solicité interrumpir el servicio y ustedes me pasaron cargo diciendo que guardaban las botellas en su almacén y luego las podía pedir cuando quisiera. A lo cual me negué, aún así pasaron cobro a mi banco. Devolví el recibo y ahora me lo cobra. En agosto di de baja mi servicio, no han procesado mi solicitud, adicional no recibi el agua y también me pasan cobro de una deuda inexistente. He hablado en repetidas ocasiones con su canal de atención, siempre me dicen que regresan mi llamada para solucionar porque van a buscar los albaranes de entrega. Jamas lo encuentran porque NUNCA RECIBI EL PRODUCTO!!! No he recibido solución y solicito respuesta por escrito ya que si canal teléfonico es poco confiable y me obligan a tener un servicio que no quiero y a pagar cobros de facturas y consumos falsos. Saludos,
Problema con facturación
Estimados/as señores/as: En fecha 21-8-2025 compré un dispositivo Google pixel pro 9 xl 256GB. Resulta que a fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Les hago constar que el pago realizado a ustedes no esta factura como lo establece la legislación vigente que regula el servicio al consumidor. La empresa THE GEEK LAND BENALMADENA (JUST-DEALT) no me ha facturado mi pago de 759,21 euros. ATENTAMENTE, Camilo B.
SUBIDA SIN PREVIO AVISO DE 75% EN LOS SERVICIOS
Buenos días: He llamado a Movistar para ver el estado de mi contrato que venció el día 20 de Agosto. Mi sorpresa ha sido cuando me dicen que mi contrato SE HA RENOVADO AUTOMÁTICAMENTE y que mi nueva cuota es de 196'00 euros/mes. Me han hecho una subida del 75% del precio inicial, yo pagaba una cuota mensual de 112'00, y sin previo aviso me han subido a 196'00 y POR LOS MISMOS SERVICIOS. Emito reclamación para que se respete EL PRECIO QUE VENGO PAGANDO y en todo caso, se me emita subida de acuerdo con el IPC general, no una subida de 75% arbitraría y previo aviso. En este caso, el artículo 9 del RD 899/2009 es claro: El operador debe notificar al abonado con un mes de antelación cualquier modificación de las condiciones contractuales (incluyendo subidas de precio). Movistar, NO HA AVISADO Adjunto Facturas del último mes
Reclamación por cargo no autorizado.
He recibido un cargo de 18 € en mi tarjeta bancaria a nombre de Privilegios en Compras sin haber autorizado ni aceptado ninguna suscripción con ellos. En ningún momento se me informó de que se aplicaría dicho cobro. Considero que se trata de una práctica engañosa y un cargo indebido. Solicito la devolución inmediata de los 18 € cobrados y la anulación de cualquier suscripción asociada a mi nombre o tarjeta para evitar futuros cargos no autorizados.
Engaño con descuento de cuenta mensual
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha [22/08/2025] me han generado por segunda vez un cobro de [18€] euros directamente de mi cuenta. Sin aclarar "la suscripción" que hacen ustedes, generan un descuento mensual de una cuota en la cual no se obtiene ningún beneficio, es totalmente captación engañosa de clientes. SOLICITO […]. Sea devuelto mi dinero en los siguientes 10 días como me han dicho en una llamada que se generó con su servicio al cliente el día 22/08/2025,
No aportan factura por ser empresa colaboradora
Estimados/as señores/as: Los días 7/7/2025-10/7/2025 me alojé en un hotel con una reserva realizada por Booking. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra, que lleva solicitada desde enero, y que he vuelto a solicitar en dos ocasiones a través del Servicio de Atención al Cliente, indicándome en ambas ocasiones que la facturación la debe realizar una empresa colaboradora. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible, o bien, me indiquen cual es la empresa colaboradora que realizó el cobro para contactarles directamente. Adjunto correo con la información de la reserva. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación por falta de reembolso
El día 07/07/2025 realicé un pedido en la empresa Atmósfera Sport, con número de pedido 340894, correspondiente a unas zapatillas por importe 106,99. Tras esperar más de un mes y medio sin recibir el producto, la empresa me informó de que el pedido se había perdido. Posteriormente, y tras varias reclamaciones, me comunicaron que procederían al reembolso, pero hasta la fecha de esta reclamación dicho abono no se ha efectuado, pese a mis múltiples intentos de resolución amistosa. Considero vulnerados mis derechos como consumidor, en virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), concretamente: La obligación del empresario de entregar el bien contratado o, en su defecto, efectuar el reembolso íntegro sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días naturales (art. 107 y 110). El derecho a recuperar las cantidades abonadas en caso de incumplimiento del contrato. Por todo ello, solicito que se requiera a la empresa a realizar de manera inmediata el reembolso del importe de mi pedido, y se tomen las medidas oportunas en defensa de mis derechos como consumidor.
Reembolso problemas
Realice una devolución con número de seguimiento GSO1C637N00010N5 por un importe de 25,05€ y no me han devuelto nada. Con este pedido tuve un problema y es que faltaban artículos en el paquete, los cuales tuve que reclamar y me devolvieron el dinero. Posteriormente devolví artículos que no me quedaban bien y ellos dicen que ya me lo han devuelto, no es así. Lo único que devolvieron el dinero de los artículos faltantes. Por lo que, ruego me devuelvan la cantidad de los artículos devueltos por mi.
Cobro sin informar
Hola me han cobrado 48.7 sin informar me ni hay un referencia por esto lamprimer vez que he suscrito.
Cobro indebido
Hola me habéis cobrado 29,90€ en mi cuenta sin yo haber realizado nada con vosotros, solicito la devolución inmediata, ya que si no se realiza iré a poner una denuncia en comisaría
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