Últimas reclamaciones

Hace años contraté un seguro de automóvil a través de Seguros El Corte Inglés, en aquel momento gestionado por Mapfre. En 2023, tras cambiar de coche, me dirigí a Mapfre para trasladar el seguro al nuevo vehículo. Allí me informaron que ya no trabajaban con Seguros El Corte Inglés, por lo que acudí a una de sus oficinas para realizar la gestión correspondiente. Durante esa visita, me ofrecieron contratar un nuevo seguro con La Mutua. Respondí que lo pensaría y en ningún momento firmé, acepté ni autoricé la contratación. No se formalizó ningún acuerdo. Sin embargo, en julio de 2024, detecté un cargo en mi cuenta bancaria correspondiente a dicho seguro, sin haber dado mi consentimiento expreso, ni verbal ni escrito. Cuando acudí a la oficina para reclamar, el vendedor me ofreció “dejar el seguro para el próximo año y así no perder la oferta”, evitando hacerse responsable del cargo indebido. He pasado un año tratando de resolver esta situación directamente con el vendedor, insistiendo expresamente en que no deseaba que me cobraran nada en 2025. No solo ignoró mis solicitudes, sino que no realizó ninguna acción correctiva. Al hablar con su encargado, este afirmó que el seguro no podría haberse solicitado sin que alguien hubiera proporcionado los datos, y me responsabilizó a mí sin presentar prueba alguna de consentimiento válido. SOLICITO: La cancelación inmediata del seguro con La Mutua activado indebidamente por Seguros El Corte Inglés. La devolución íntegra del importe cobrado en julio de 2024, ya que fue un cargo no autorizado. Que no se vuelva a efectuar ningún cargo relacionado con esta póliza en el año 2025 ni en el futuro, salvo consentimiento expreso y verificable. Que se investigue la actuación del agente responsable y se tomen medidas internas para evitar este tipo de prácticas abusivas y falta de transparencia.

Se nos ofreció un descuento por permanecer en Orange del 50% en tarifa durante 12 meses. A los 15 dias de esto solicitamos el cambio de titularidad de la línea preguntando si se mantenían las ofertas aplicadas al nuevo titular, a lo que se nos contestó que si. Además, en la página donde rellenamos la solicitud de cambio se titular existe un documento con las condiciones del cambio en el que pone expresamente que el cambio conlleva que el nuevo titular mantiene tanto los descuentos como las penalizaciones. Al llegar la factura nos indican que hemos perdido los descuentos y que sin embargo si que se mantienen las penalizaciones. Se adjunta documento donde se dice cuales son las condiciones del cambio de titularidad del contrato.

A principios de junio rwalize una suscripción por 1 mes de 2,99 ( en ningún sitio ponía fecha de suscripción,pues había la opción mensual ,por un mes y anual) ,marque la de 1 mes ya que no conocía el funcionamiento de la pagina y quería probarla ; no obstante el 25 del mismo se cobró un cobro de 69,90 € Revisando el cobro ,el día 25 ,aparece la opción automática de suscripción ( que yo no di conformidad)por lo que solicito la devolución integra de 69,90 € He enviado un mail que supuestamente contestarán en 2/3 días para la baja ,pero los 69,90 son mios y he reclamado su devolución.Se como funcionan estas paginas por lo que en previsión del calvario que me espera y si me devuelven mi dinero,inicio está reclamación como consumidora Gracias

Buenos días, estamos pagando varias suscripciones para anunciar distintos productos en Wallapop PRO y a pesar de tener los datos fiscales actualizados desde el 11/04/2025 en su plataforma, nos siguen emitiendo las facturas con el nombre antiguo. Hemos enviado varias reclamaciones pero no terminan de solucionarlo. Somos una empresa y necesitamos las facturas emitidas al nombre correcto. Por favor, poneros en contacto con nosotros.

Me llegó la factura de abril con un incremento considerable. Llamé a Yoigo para quejarme y para ver que oferta me proponían para seguir con ellos. El chico que me atendió me dijo que sin problema seguiría pagando lo de siempre , 66.30€ al mes y dije que si. Además me ofreció un terminal por la fidelización, a lo que elegí un reloj, me comento que la permanencia eran 12 meses. Ahora resulta que son 24. Me llegó la factura de Mayo y pague 81€ , volví a llamar a ver que pasaba y me dijeron que acepte una oferta del 20% y el reloj con permanencia 2 años. No fue así. Exigí la grabación de la llamada , me la mandaron y tengo razón yo. Les he puesto reclamaciones al propio Yoigo y me la desestiman continuamente alegando que como acepte no me pueden volver a poner a tarifa que tenia antes. Cosa que es mentira , acepte seguir con 66,30€. Quiero poner una reclamación para que me devuelvan el dinero de estos meses y como mínimo que me dejen la tarifa como estaba antes.

El día 23 de junio de 2025 realicé una compra online a través de la web oficial de Consum, por un importe inicial de 362,18 €. Esta compra generó una retención bancaria del mismo importe, lo cual es habitual al tratarse de productos frescos. Sin embargo, el día 25 de junio se realizó una segunda retención idéntica, también por 362,18 €, sin haber liberado la primera, y sin que a fecha de hoy se haya producido el cobro final ajustado. Esta duplicidad de retenciones ha dejado mi cuenta bancaria en números rojos (-346,10 €), y me ha generado una comisión por descubierto de 2,65 €, a pesar de no haber realizado ningún movimiento indebido. Me he puesto en contacto con Consum en varias ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, solicitando una solución urgente, así como el ARN (Acquirer Reference Number) que mi entidad bancaria (Bankinter) necesita para poder desbloquear una de las retenciones. Hasta el momento no he recibido ninguna respuesta por parte de la empresa, lo que me impide disponer de mi dinero y está afectando directamente a mi economía personal. Aporto como prueba: Captura de pantalla con las dos retenciones visibles en mi cuenta. Copia del correo enviado a Consum.

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen: Un consumo desproporcionado y no parece posible por las siguientes circunstancias: - Ausencia del domicilio. - Importe de las facturas anteriores de las que adjunto copia del listado histórico de los últimos 30 años. - Vivienda que no está habitada, tratándose de una segunda residencia la cual se ha utilizado en contadas ocasiones. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la emisión de una factura rectificativa. Les comunico que PROVISIONALMENTE MIENTRAS SE ACLARA Y SOLUCIONA EL PROBLEMA, ha sido devuelto el recibo presentado al cobro, no pudiendo realizar una transferencia por Importe similar a los consumos facturados en los últimos años, lo cual realizaré tan pronto se me comunique un número de cuenta para poderlo enviar. Sin otro particular, atentamente. A.L.M.

ME EXIGEN DEUDA POR IMPORTE SUPERIOR A 4000 EUROS DE UNA PLANTA SATELITAL DE LA QUE YO NO HE DISPUESTO JAMÁS. DEBIDO A UN CONTRATO FRAUDELENTO DEL QUE NO ESTABA ENTERADA

Estimados/as señores/as: Soy titular del servicio Cine & Series c/ 2 lineas En la factura de la que adjunto copia, aparece una gestión de cobro que yo pienso ser injusta. Hace algún tiempo contacté con el servicio de atención al cliente (WhatsApp) porque no sabía en qué día se realizaba el cobro de la factura, y me informaron que no me preocupara, que cuando el banco devolviera la factura, Orange me enviaría un enlace para que pudiera realizar el pago con tarjeta. Ahora he recibido la factura y aparece un cargo de “Servicios externos de impuestos” de 20,99 €. He vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente (WhatsApp), y me han dicho que es normal cuando el banco devuelve la factura dos veces. Les respondí que en ningún momento el agente anterior me informó de que tendría que pagar un cargo extra si dejaba que la factura fuera devuelta, y que, de haberlo sabido, obviamente yo habría ingresado dinero en mi cuenta bancaria, para evitar dicho cobro. La agente “Ana” fue poco resolutiva en todo momento y mantuvo una actitud de “o pagas o pagas”, sin mostrar mucha preocupación por la satisfacción del cliente. También quiero señalar el contraste en el trato que Orange me ofrecía al principio, cuando contraté el servicio (muy amables los primeros días), en comparación con el trato actual. Ahora que ya estoy a mitad del contrato, parece que ya no les importa la satisfacción de quien paga. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias, y se retire el importe de 20,99 € de mi factura, ya que fue por culpa del agente “Miguel C.” (WhatsApp) que permití que la factura fuera devuelta este mes. Ruego una respuesta y solución a la mayor brevedad posible para que no pase lo mismo con la próxima factura. Adjunto además mi NIE Sin otro particular, atentamente. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: No soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, me la envian coml mantenimient.Coml es posible que Teniendo ese servicio con mi compañía. Y con vosotrosnada me lo sigais cobrando. Pido la baja y me ficen 25595402Jque me facturaran hasta Febrerodel año que viene.arece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…