PROBLEMAS CON LOS ABONOS

Hola Soy cliente vuestra desde hace mas de diez años y cada vez que poneis alguna suscripción de regalo en vuestra aplicacion de movil acabais cobrando el servicio y haciendo todo mal. Si lo haceis a propósito ya no lo se. Un trabajador vuestro me activo un servicio por su cuenta en vez de decirme como hacerlo yo por la aplicación y me cobraron youtube premium en vez de ponerme los dos meses gratis. Y ahora teneis la caradura de desestimar el caso y decir que no me devolveis el dinero. Y teneis la llamada del 7 de junio grabada!!! En la que vuestro trabajador me dice que me lo va activar y lo hace!!! Esto es una vergüenza de compañia.!!!!