Estimados/as señores/as:
En fecha 19 de junio de 2026 realicé el pedido n.º 22251292 en su página web (10 uds. de Uriage Duplo DS Hair Champú 500ml, importe 126,50€), que fue entregado correctamente junto con su albarán de entrega. Sin embargo, no se me emitió la factura correspondiente, documento al que tengo derecho como comprador y necesario para la correcta deducción del IVA y del gasto.
Desde el 22 de junio de 2026 he solicitado la factura en reiteradas ocasiones a través de su correo de incidencias:
- 22/06: solicitud inicial de factura
- 24/06: me solicitaron el número de pedido, que facilité el mismo día
- 26/06: me confirmaron que se había "dado orden a facturación"
- 30/06: al no recibir nada, volví a escribir
- 01/07: me solicitaron el CIF de mi empresa, que facilité ese mismo día
- 03/07: al no tener respuesta 2 días después de facilitar el CIF, volví a reclamar
Desde el 3 de julio de 2026 no he recibido ninguna respuesta más, pese a haber contactado también telefónicamente, donde se me indicó que escribiera al mismo correo de incidencias que ya llevaba días sin contestarme.
Adjunto capturas de la confirmación del pedido, el albarán de entrega y el hilo de correos con incidencias.
SOLICITO que se me emita a la mayor brevedad la factura correspondiente al pedido 22251292,
Sin otro particular, atentamente.
