Últimas reclamaciones

Buenos dias¡ Me dirijo a ustedes con el fin de informar lo acontecido en la visita del tecnico de reparacion averia en caldera Ferroli Divatech Micro, el dia 21/10/2025. En concreto estaba fijada la visita de 12 a 14 horas y llego a las 14,50 horas. Una vez recibido y explicado que había pasado al poner en marcha la caldera el dia 20/10/2025, después de aproximadamente unos dos meses parada, le explique que al principio salio el codigo de error F37 y aunque arranco, subia mucho la presion en el higrometro y soltaba agua a `presión por la Válvula de seguridad, cayendo la presion del circuito repentinamente. Ese mismo dia a la tarde la vuelvo a conectar, realizo las operaciones de llenar de agua el circuito, abrir la llave del gas y conectar a la corriente eléctrica y esta vez el codigo de error habia pasado a ser A03, que imposibilito el encendido de la caldera, ante esta situación requeri los servicios de un tecnico a traves del numero de telefono 930440236 de su compañía, quedando de enviar un tecnico al dia siguiente 21/10 entre las 12 y 14 horas. Hasta ahí todo bien, la llegada del técnico y ofrecida la información de que estaba sucediendo con la caldera, empezó por ver si respondía a alguna operación de resset o encendido forzado y si respondio, pero nuevamente bajo la presion de repente y arrojo el aga por la válvula de seguridad, a lo que diagnostico que tenia el BASO EXPANSIVO averiado y que precisaba cambiar. Tambien comprobo que la BOMBA DE CIRCULACION CALEFACION, estaba bloqueada o averiada, a lo que le respondi que la habia cambiado hacia unos 2 años. Le pedi que comprobara si el bloqueo podia deberse al tiempo que habia estado desconectada la caldera, desmontando la bomba que son 5 minutos, y dijo que eso no iba a resolver el problema del Baso Expansivo, que antes había de cambiar ese accesorio para luego comprobar si el problema estaba en la bomba.En su expresion note que no estaba actuando de forma correcta y honesta, al negarse a realizar esa simple comprobación del funcionamiento de la bomba, por lo que le pedí presupuesto del vaso expansivo, cosa que me dejó anotado en el albaran de cobro. Realizado el pago a través de Bizum se fue. En total estuvo unos 25 minutos y cobro 72,60 eur, dejando el problema sin solucionar, eso si dejando abierta la incidencia para venir a cambiar el Vaso de Expansión, si aceptaba el presupuesto. Una vez abandonó mi domicilio, tomé la herramienta y desmonte la bomba, la limpie un poco de cal y oxido que tenia, la volvia a montar y ""milagro" arranco la caldera y su funcionamiento era el normal, calentaba el agua y funcionaba la calefacción. Ahora la pregunta, ¿ cómo es que un técnico cualificado , se supone esta formado para resolver averías, abandona la instalación sin antes realizar todas las pruebas y desmontajes necesarios?, ¿que es lo que buscaba, venir cobrar y dejar al cliente sumido en la desconfianza? Creo que no actuó como esperaba, lo correcto de un técnico que viene a resolver un problema es buscar soluciones y hacer lo que sea necesario para, al menos intentar resolver la avería. Esta persona no lo hizo, por que no puso de su parte las habilidades e intención de hacerlo. Vino a facturar y salir rápidamente a otro servicio, pues iba con retraso. Confío en una respuesta justa y acorde a la versión que les estoy ofreciendo, al técnico ya le informé por telefono, el mismo dia, de su mala praxis y su falta de empatía conmigo. He elevado una queja a la OCU para que me asesoren sobre como proceder, no voy a dejar que técnicos como este sigan desempeñando su labor de forma tan poco ética y profesional. El importe que reclamo es el pagado en factura por mala praxis del técnico. La suma son 72,60 eur Atentamente, un saludo Anastasio Martinez

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparecen consumo estimado por rotura de tubería y no parece posible por las siguientes circunstancias ausencia del domicilio histórico del consumo. Nos dijeron cuando llamé, que arreglásemos la fuga y que con la factura del fontanero me devolverían el dinero, y luego cuando fui a sus oficinas, me dijeron que solo tenia 15 días, para reclamar, justo después de su notificación que fue un papel en mi buzón y al parecer un email que fue directo a email no deseado, porque no me llamaron por teléfono? fueron dos facturas ref 5215000030175 de 245 euros y Número de factura: 52152025A100020507 Consumo: 156 m3 Importe: 774.72 € Fecha: 19-08-2025 Solicito: adopten las medidas oportunas para avisar al cliente con confirmación absoluta, verbal, especialmente a una pensionista como yo, pagar casi 1.000 euros de agua y que me den 15 días es un crimen absoluto, además teniendo en cuanta que estoy pasando una enfermedad terrible y tengo 82 años. Les pido que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y devolución de lo cobrado indebidamente, les agradecería. Sin otro particular, atentamente. Maria José Sánchez Pueden contactar con mi hijo Niko Sánchez al que le he dado poderes para poder ayudarme, gracias 605488489

El día 2 de diciembre, recibimo un correo de Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que es la última notificación judicial para mis facturas pendientes de la sociedad sociedad ENDESA ENERGIA SAU (sí, pone sociedad dos veces, de allí pensé que es un email phising), y tenía un link, una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono, que me decía que tengo 48 horas. Pero no decía ni el importe, ni adjuntaba la factura, o número de referencia. No voy a clickar en ninguna enlace de Abinitio, ni les quiero llamar para que no tengan más formas de contactarse conmigo. Pido a Endesa a buscar cómo y por qué se le paso mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación.

Buenos dias, Acuso recibo de la contestación recibida a la reclamación presentada a través de la OCU numero 13804953. Antes de dar conformidad. Por favor, agradecería información respecto al dia de reembolso de la cantidad que me han informado: La factura F-25-02142339 de 70,37€ ya esta pagada. Y la nueva factura F-25-02492194 esta pendiente junto con la devolución del extorno que me habéis enviado FD25-00054640 DE -140,04€. (Adjunto toda la documentación al respecto) ¿Cuándo se va a regularizar esta situación? Quedo atenta a vuestra respuesta para dar por cerrada la presente reclamación. Sin otro particular, Atentamente,

Hola. He recibido la factura de Endesa por el periodo del 12/11/2025 a 19/12/2025 y he observado el cobro de 21,64 euros en concepto de “baja anticipada de permanencia”. Este cobro no procede bajo ningun concepto, pues no existe ningún documento firmado por mi ,comprometiéndome a una permanencia con la distribuidora Endesa y toda la información que recibí en referencia a las condiciones de la oferta de Endesa, fue de forma telefónica no informándome en ningún momento que existiera un compromiso de permanencia, por lo que no procede ese cobro de 21,64 euros.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico con CUPS ES 0031 1046 9388 1001 FA Desde que pusimos la instalación fotovoltaica, venimos comprobando que en las facturas, de la que adjunto copia, aparecen los consumos estimados y este hecho no parecía anteriormente. Se ha actuado en el contador por parte de ustedes y desde que mandaron a su empresa contratista para activar el autoconsumo con excedentes, venimos teniendo inconveniente que nos está acarreando múltiples problemas con la facturación, las lecturas del excedente, la compensación de esa energía y por supuesto los importes a pagar a la comercializadora. Les copio a continuación las lecturas estimadas en las facturas últimas recibidas, PERIODO CONSUMO ESTIMADO EXCEDENTES ESTIMADOS 23-05-25 A 31-05-25 48,50 232,59 31-05-25 A 30-06-25 461,47 - 30-06-25 A 31-07-25 250,58 892,15 31-07-25 A 31-08-25 215,85 703,65 31-08-25 A 30-09-25 334,68 123,64 30-09-25 A 31-10-25 268,30 421,58 Y ahora les adjunto las lecturas de la monitorización que tenemos conectada a la entrada del contador propiedad de Endesa Distribución para que comprueben este hecho y que adjuntamos lecturas, PERIODO PRODUCCIÓN AUTOCONSUMO ENERGÍA EXCEDENTES ENERGIA IMPORTADA 30-04-25 A 31-05-25 1.078,13 224,35 853,78 227,76 31-05-25 A 30-06-25 1.081,91 246,01 835,90 253,46 30-06-25 A 31-07-25 1.195,42 287,43 907,99 261,72 31-07-25 A 31-08-25 916,92 200,28 716,64 225,60 31-08-25 A 30-09-25 743,42 164,30 579,12 212,37 30-09-25 A 31-10-25 556,17 119,00 437,17 281,89 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de suministro eléctrico asociado al CUPS indicado. Presento esta reclamación por la disconformidad total con la factura recibida por importe de 57,30 € en concepto de penalización. HECHOS: El alta del contrato con Iberdrola se realizó el 7 de julio. Ejercí mi Derecho de Desistimiento legal volviendo a mi anterior comercializadora Naturgy el día 9 de julio. Trascurrieron únicamente 2 días entre la contratación y la baja, por lo que me encontraba plenamente dentro del plazo legal de 14 días naturales estipulado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Al haber ejercido el desistimiento en tiempo y forma, no procede penalización alguna. Les informo que he abonado correctamente el consumo de esos dos días (factura de 8,16 €), pero he dado orden a mi banco de bloquear el recibo de la penalización 57,30 € por ser improcedente. (Además, la comercial que estaba en el Carrefour de Lucena que me ofreció la oferta, me dijo que no tenia PENALIZACIÓN) SOLICITO: Que procedan a la anulación de dicha factura de 57,30 € en sus sistemas y me confirmen por escrito que no existe deuda pendiente. Atentamente.

Di de alta el contrato de gas y luz con esta empresa, en ningún momento me indicaron que había un contrato de mantenimiento. No tengo copia ni dicho contrato por ningún sitio y al darme de baja con ellos, me realizan un cobro de 72,79€ (del cual no me han enviado factura, sólo me han cargado el importe en la cuenta) por dicho servicio el cual yo no he autorizado. Llamo para tramitar la baja y devuelvo dicho recibo, esperando que no me vuelvan a mandar otro cargo con respecto a este servicio. Son unos impresentables.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico durante 4 años en el cual ha habido constantes problemas de facturación por su lado, estaba siguiendo una propuesta de pago generada por vosotros con la referencia 111000163404 del 30/06/2025. Sin embargo , esta semana he recibido de golpe 5 facturas vuestras por un importe superior a 500 euros, incumpliendo lo estipulado en la propuesta y afectando a la planificacion economica. SOLICITO investiguen lo ocurrido, devuelvan el dinero y prosigan con la propuesta de pago. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Ruego no me vuelvas pasar la factura porque ya está pagado Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.